Logis Hôtel le Tronçais
03360 ST BONNET TRONCAIS
Vous serez accueilli par M. Stéphane Malnou
- Fax: 00 33 4 70 06 16 15
- Tel: 00 33 4 70 06 11 95
- Mail: [email protected]
03360 ST BONNET TRONCAIS
On vous accueille en :
Au cœur de la forêt de Tronçais, ancienne demeure du maître des forges de Tronçais au XVIIIème siècle
Votre séjour à Logis Hôtel le Tronçais
L’Hôtel le Tronçais vous accueille à Saint Bonnet Tronçais en plein cœur de la Forêt de Tronçais la plus belle futaie de chênes d'Europe. L’établissement est idéalement situé à 20 min de l’A71 et de Saint Amant Morond et à équidistance de Moulins et Montluçon (55 min). L’équipe vous propose un séjour reposant au rythme du chant des oiseaux et du bruit de l’eau dans une demeure de charme entourée d’un magnifique parc. Tout est fait pour que vous profitez de la nature : une terrasse ensoleillée, petits bancs autour de la mare aux canards, sentier de ballade menant à l’étang de Saint Bonnet Tronçais. Que cela soit pour un séjour familial, d’affaires ou de loisirs, les chambres sauront combler vos attentes.Tarifs de l'établissement Logis Hôtel le Tronçais
chambre
de 56 à 110 EUR
Petit déjeuner
10 EUR
Menu
de 28 à 47 EUR
Formule enfant
17 EUR
Demi-pension
de 63 à 90 EUR
Soirée étape
de 80 à 95 EUR
Accueil
11 chambre(s)
du 5/01 au 25/03 - du 15/11 au 20/12 - mardi avril/mai et octobre/novembre. (ouvert 7/7 1er juin/15 septembre).
du 5/01 au 25/03 - du 15/11 au 20/12 - mardi, mercredi midi et jeudi midi en saison basse. mercredi midi (uniquement en haute saison).
FIDELISATION
Economisez 2.2 % sur votre prochaine réservation grâce au programme de fidélité ETIK Equipements de l'établissement Logis Hôtel le Tronçais
Activités
Parc ou jardin
Les activités et les centres d'intérêt à ST BONNET TRONCAIS
Cartes bancaires acceptées
- Cueillette champignons
- Cueillette de fruits
- Visite de ferme
- Visite d'une fromagerie
- Visite de châteaux
- Découverte de la faune et la flore
- Golf
- Vélo électrique
- chambre communicante
- base nautique
- Brame du Cerf
- Balade en chiens de traîneau
- Rivière
- Etang
- Plan d'eau
- bassin
Logis Hôtel le Tronçais
03360 ST BONNET TRONCAIS
FRANCE
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Séjour très sympathique, le restaurant est fabuleux, le service de A a Z restauration comme hôtellerie très agréable.
Séjour très sympathique, le restaurant est fabuleux, le service de A a Z restauration comme hôtellerie très agréable.
Accueil très sympa. Chambre très propre et confortable. Petit déjeuner buffet très bien.
Nous recommandons cette étape .
Accueil très sympa. Chambre très propre et confortable. Petit déjeuner buffet très bien.
Nous recommandons cette étape .
Excellent accueil, site agréable et reposant
Chambre luxueuse
Excellent rapport qualité /prix
Excellent accueil, site agréable et reposant
Chambre luxueuse
Excellent rapport qualité /prix
Annexe mal insonorisée . sinon bon accueil ,bonne cuisine bonne literie , jolie déco .dommage
Annexe mal insonorisée . sinon bon accueil ,bonne cuisine bonne literie , jolie déco .dommage
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
STÉPHANE MALNOU
PROPRIETAIRE
Hôtel avec accueil convivial et sympathique, tout est parfait, de la chambre aux repas, ainsi que le lieu reposant. A refaire, dès que possible. JPS
Hôtel avec accueil convivial et sympathique, tout est parfait, de la chambre aux repas, ainsi que le lieu reposant. A refaire, dès que possible. JPS
Ravis de cette découverte. Nous avons passé un excellent moment dans un environnement merveilleux et avec des gens charmants.
Ravis de cette découverte. Nous avons passé un excellent moment dans un environnement merveilleux et avec des gens charmants.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Bel hotel ayant du charme. Très bonne table avec une belle carte de vins régionaux. Très bon accueil.
Bel hotel ayant du charme. Très bonne table avec une belle carte de vins régionaux. Très bon accueil.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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J’ai beaucoup aimé l’endroit que je suis contente d’avoir découvert par hasard !
J’ai beaucoup aimé l’endroit que je suis contente d’avoir découvert par hasard !
Excellent de façon globale. Mention spéciale au restaurant qui propose une cuisine créative et d'excellente qualité.
Excellent de façon globale. Mention spéciale au restaurant qui propose une cuisine créative et d'excellente qualité.
Le site et l’emplacement de l’hôtel est très bien au calme et bien ombragé juste une chose la salle d’eau mériterait d’être rénovée
Le site et l’emplacement de l’hôtel est très bien au calme et bien ombragé juste une chose la salle d’eau mériterait d’être rénovée
accès à la chambre sous les combles escalier "plus qu'étroit" et dangereux, chambre à peine meublée pour 3 1 seul petit fauteuil ,2 tables basses de chez Foire Fouille (pour 3* !!!!), tout documentation posée ...
accès à la chambre sous les combles escalier "plus qu'étroit" et dangereux, chambre à peine meublée pour 3 1 seul petit fauteuil ,2 tables basses de chez Foire Fouille (pour 3* !!!!), tout documentation posée sur radiateur, pas de table, chaises, ou bureau, pas de placard pour vêtements, ni portant, ni crochet, rien pour bagages aucun confort, déco. La tête de lit avec néon à' intérieur sans baguette intérieure pour cacher les gravas. Partie restauration bonne présentation , cuisine professionnelle, mais aucun choix pour la 1/2 pension.
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Stéphane MALNOU
Gérant
Excellent hotel - very welcoming staff who give attention to the details necessary to ensure the comfort of the guests.
Excellent hotel - very welcoming staff who give attention to the details necessary to ensure the comfort of the guests.
Calme en pleine nature
À recommander aux randonneurs
Agréable terrasse pour le dîner
ReceptionTV hors d’age....
Calme en pleine nature
À recommander aux randonneurs
Agréable terrasse pour le dîner
ReceptionTV hors d’age....
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Hôtel 3 étoiles avec un environnement digne d'un 5*****: lac, parc-jardin, rivière, le tout très calme!
Hôtel 3 étoiles avec un environnement digne d'un 5*****: lac, parc-jardin, rivière, le tout très calme!
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Quiet and beautiful location, warm welcome from charming hosts and a delicious dinner on the terrace-will definitely return and recommend to others
Quiet and beautiful location, warm welcome from charming hosts and a delicious dinner on the terrace-will definitely return and recommend to others
J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. J'étais dans l'annexe, qui etait un peu bruyante ( portes, sol qui grince ... ). Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et serviable. J'ai beaucoup...
J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. J'étais dans l'annexe, qui etait un peu bruyante ( portes, sol qui grince ... ). Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et serviable. J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuné, avec salade de fruits frais bien mûrs ! Cadre très agréable. Je reviendrais et je recommande sans hésiter.
Personnel très accueillant, hôtel très calme. Restaurant de belle qualité. Nous reviendrons!
Personnel très accueillant, hôtel très calme. Restaurant de belle qualité. Nous reviendrons!
Pas de clim! Dur dur avec la canicule, 33 degrés dans la chambre (12) et pas de frigo !
Pas de clim! Dur dur avec la canicule, 33 degrés dans la chambre (12) et pas de frigo !
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée même si le projet de climatisation de l'hôtel parait difficilement réalisable pour ces périodes exceptionnelles de canicule. Nous y réfléchissons.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Stéphane MALNOU
Pas d'avis particulier. Un séjour très agréable dans un cadre enchanteur.
Pas d'avis particulier. Un séjour très agréable dans un cadre enchanteur.
Essayer de remplacer les radiateurs par des climatiseurs (cela résoudrait les problèmes de température en été!
Autre ne changez pas d’eq car vous êtes parfait!
Essayer de remplacer les radiateurs par des climatiseurs (cela résoudrait les problèmes de température en été!
Autre ne changez pas d’eq car vous êtes parfait!
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Très bonne hostellerie au milieu de la forêt de Tronçais. Personnel très serviable et efficace. Très bonne table avec bons produits bien travaillés. Très bon rapport qualité/prix. Profitez de faire la ballad...
Très bonne hostellerie au milieu de la forêt de Tronçais. Personnel très serviable et efficace. Très bonne table avec bons produits bien travaillés. Très bon rapport qualité/prix. Profitez de faire la ballade des 7 chênes quadricentenaire classés
tres bon établissement accueil parfait
On ws'y sent bien
tres bon établissement accueil parfait
On ws'y sent bien
un tres bon accueil, environnement trés sympathique, a recommander sans aucune hésitation, du calme, et de la proximité,
un tres bon accueil, environnement trés sympathique, a recommander sans aucune hésitation, du calme, et de la proximité,
Un accueil chaleureux, un séjour inoubliable dans un cadre simple confortable et de bon goût.
Un repas de demi pension digne d'un "menu à la carte"
Un accueil chaleureux, un séjour inoubliable dans un cadre simple confortable et de bon goût.
Un repas de demi pension digne d'un "menu à la carte"
Sans explication sur cocotte et cheminée mon avis ne vaut pas grand chose
Sans explication sur cocotte et cheminée mon avis ne vaut pas grand chose
Très bon accueil. Excellent restaurant. Personnel à l'écoute. Très agréable séjour.
Très bon accueil. Excellent restaurant. Personnel à l'écoute. Très agréable séjour.
La chambre économique est trop petite avec un manque d'équipement notable comme des portants pour les vêtements, des chevets, une armoire et un pose_valise. Malgré cela, séjour agréable en pleine nature avec ...
La chambre économique est trop petite avec un manque d'équipement notable comme des portants pour les vêtements, des chevets, une armoire et un pose_valise. Malgré cela, séjour agréable en pleine nature avec un personnel attentionné et souriant.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Just there on an overnight but lovely, family owned hotel with good restaurant. Attic room was good size but bathroom had sloping roof so hard to stand up and pee without bumping your head! Food was very good but fo...
Just there on an overnight but lovely, family owned hotel with good restaurant. Attic room was good size but bathroom had sloping roof so hard to stand up and pee without bumping your head! Food was very good but for some reason they served a roasted potato that was cremated rather than just take off the plate. Otherwise an excellent meal.
Nous sommes vraiment enchantés, nous comptons bien repasser lors d'un séjour dans le bourbonnais et aussi , le conseiller à nos relations. Grand merci, Evelyne et J.F.
Nous sommes vraiment enchantés, nous comptons bien repasser lors d'un séjour dans le bourbonnais et aussi , le conseiller à nos relations. Grand merci, Evelyne et J.F.
Revoir la qualité des produits du petit déjeuner, non satisfaisante (panettone, cake...)
Revoir la qualité des produits du petit déjeuner, non satisfaisante (panettone, cake...)
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Stéphane MALNOU
Gérant
Tres bel environnement pour cet établissement plein de charme. Le restaurant propose une cuisine de qualité . Certaines chambres un peu défraîchies sont actuellement en train d ‘être rénovées.
Tres bel environnement pour cet établissement plein de charme. Le restaurant propose une cuisine de qualité . Certaines chambres un peu défraîchies sont actuellement en train d ‘être rénovées.
la qualité des ingrédients et des cuissons étaient très décevants
la qualité des ingrédients et des cuissons étaient très décevants
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Stéphane MALNOU
Gérant
Endroit agréable.
Interrupteur salle de bain défaillant.
Douche balneo ne fonctionnant pas.
Endroit agréable.
Interrupteur salle de bain défaillant.
Douche balneo ne fonctionnant pas.
Accueil très chaleureux. Personnel aimable et très serviable. Un excellent rapport qualité prix et un environnement très agréable. Menu de qualité au restaurant.
Accueil très chaleureux. Personnel aimable et très serviable. Un excellent rapport qualité prix et un environnement très agréable. Menu de qualité au restaurant.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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A delightful hotel sat back back from the road in peaceful surroundings. Decor very relaxing. The terrace was welcome for a drink in the open air. Very professional staff. Excellent wines. The meals were of the ...
A delightful hotel sat back back from the road in peaceful surroundings. Decor very relaxing. The terrace was welcome for a drink in the open air. Very professional staff. Excellent wines. The meals were of the high standard expected, well presented and delicious.
Observation - 'La chambre dans la annexe'- satisfactory for one or two nights as the sloping roof restricts movement. I think the main building would be more desirable in the summer.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Hôtel plein de charme, restauration excellente, environnement magnifique
Hôtel plein de charme, restauration excellente, environnement magnifique
L'environnement de l'hôtel est très calme(en bordure de forêt).La décoration des chambres (papier peint) et les équipements de salle de bains sont anciens mais ils restent en très bon état.
La literie est...
L'environnement de l'hôtel est très calme(en bordure de forêt).La décoration des chambres (papier peint) et les équipements de salle de bains sont anciens mais ils restent en très bon état.
La literie est de très bonne qualité.
L'hôtel dans son ensemble est ancien mais il est bien entretenu.
Le rapport qualité / prix de l'hébergement et de la restauration est très satisfaisant.
Hôtel ancien restauré avec des matériaux sans grande qualité ou inappropriés (comme le PVC) pour une telle bâtisse, la moquette est à bannir, absence d'ascenseur à déplorer malgré des escaliers dangereux.C...
Hôtel ancien restauré avec des matériaux sans grande qualité ou inappropriés (comme le PVC) pour une telle bâtisse, la moquette est à bannir, absence d'ascenseur à déplorer malgré des escaliers dangereux.Charme vieillot à l'intérieur.
Cadre idyllique à l'extérieur qui pourrait être mieux entretenu.
Un vent de modernité et confort sont à conseiller.
Chère Madame,
Votre message a retenu toute mon attention.
L'atmosphère que vous décrivez ne correspond pas aux témoignages nombreux que nous recevons de la part de nos clients au sujet de l'accueil qui leur est réservé dans mon établissement et je le regrette et je ferais une mise au point avec les personnes concernées.
Cette ancienne maison du Maitre des forges de Troncais, Nicolas Rambourg, construite au 19ème siècle a été transformée en hôtel-restaurant en 1978.
La spécificité de son architecture ne permet pas l'implantation d'un ascenseur dont le coût serait par ailleurs totalement prohibitif pour desservir les 7 chambres que comprend la maison principale.
Je suis navré que vous jugiez sévèrement les matériaux 'sans grande qualité et inappropriés' et le parc 'mal entretenu'.
J'ai racheté cet établissement (que j'entretien seul) en avril 2017 et j'ai lancé une campagne de mise en conformité et de rénovation ainsi qu'une mise au goût du jour qui devraient prendre plusieurs années.
En effet, les investissements en temps et en moyens financiers sont considérables pour une structure comme la mienne.
Comme le dit le proverbe : Les conseilleurs ne sont pas les payeurs !
Merci de votre compréhension.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, je vous prie daccepter, chère Madame, mes plus sincères salutations.
Stéphane MALNOU
Propriétaire
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Tres bon restaurant. Photos sur le site bien plus belles que la realite... un coup de jeune serait bien et de l equipement. Pas de wifi. Salle de d eau sans equipement. Bruit constant route/voisin de chambre. Imposs...
Tres bon restaurant. Photos sur le site bien plus belles que la realite... un coup de jeune serait bien et de l equipement. Pas de wifi. Salle de d eau sans equipement. Bruit constant route/voisin de chambre. Impossible d acceder au cote droit du lit car la charpente gène (chambre sous toit). Chambre comparable à un ibis budget en taille. Car chez ibis ils sont equipés c est déjà ça.
Un établissement très professionnel Par contre votre questionnaire est trop long
Un établissement très professionnel Par contre votre questionnaire est trop long
Hôtel niché au cur de la Forêt de Tronçais, au bord d'un étang, donc très calme et dans la verdure.
Le directeur est au petit soin pour sa clientèle, de bon conseil et toujours soucieux de contenter ses...
Hôtel niché au cur de la Forêt de Tronçais, au bord d'un étang, donc très calme et dans la verdure.
Le directeur est au petit soin pour sa clientèle, de bon conseil et toujours soucieux de contenter ses 'invités'.
Le restaurant est très agréable et spacieux avec sa grande baie vitrée donnant sur la forêt. La qualité des mets servis est irréprochable, à base de produits régionaux mis en valeur.
Hôtel et environnement très calme, très reposant.Restauration de qualité.
Beau pays.
Rien à redire. Si un jour je reviens dans cette région c'est dans cet hôtel que je ferai halte.
Hôtel et environnement très calme, très reposant.Restauration de qualité.
Beau pays.
Rien à redire. Si un jour je reviens dans cette région c'est dans cet hôtel que je ferai halte.
Excellent accueil.decoration de bon goût.chambre petite mais refaite à neuf .linge de lit impeccable . Cuisine inventive. Environnement superbe
Excellent accueil.decoration de bon goût.chambre petite mais refaite à neuf .linge de lit impeccable . Cuisine inventive. Environnement superbe
Excellent emplacement Au calme
Excellent rapport qualité /prix
Excellent emplacement Au calme
Excellent rapport qualité /prix
un avis tout ce qu'il y a de négatif
un avis tout ce qu'il y a de négatif
Monsieur,
Je peux comprendre que votre séjour ne se soit pas bien passé.
Pour autant, nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de notre clientèle en échangeant avec eux sur les points d'amélioration à apporter.
Je ne me souviens pas avoir eu l'occasion de discuter avec vous lors de votre départ, sur votre insatisfaction.
Peut être est il plus facile de faire part de votre mécontentement en publiant des avis assortis de notes ahurissantes pouvant avoir un impact sur l'activité de l'établissement plutôt que d'en parler de vive voix.
Votre avis est isolé et ne reflète pas, heureusement, la majorité des commentaires reçus durant cette saison et même récemment.
Néanmoins, je retiens que nous devons être vigilants sur les descriptifs publiés sur les sites de réservation en ligne.
En effet, si vous consultez notre site internet ou la centrale de réservation des Logis nous avons apporté soin à mentionner que les chambres sont situées dans le pavillon et qu'elles sont mansardées. La taille est elle aussi indiquée.
Ces informations n'ont peut être pas été retranscrites correctement sur booking.com, nous allons le vérifier.
Nous n'avons aucune intention de mentir ou tricher sur la prestation offerte, d'ailleurs, une des photos publiées sur Booking.com correspond à la chambre que vous avez occupé.
Je ne sais pas si nous aurons l'occasion de vous revoir à l'hôtel LE TRONCAIS et je le regrette.
Néanmoins, permettez moi de vous faire profiter d'une remise exceptionnelle de 35 à valoir sur votre prochain séjour dans notre établissement (sur présentation de ce mail et sur réservation directe auprès de l'hôtel).
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, cher Monsieur, mes meilleures salutations,
La direction
En pleine campagne et même forêt, calme, charme, accueil et service souriants et attentionnés. Restaurant très agréable, cosy, cuisine de qualité et service irréprochable.Chambre dans l'annexe vraiment petit...
En pleine campagne et même forêt, calme, charme, accueil et service souriants et attentionnés. Restaurant très agréable, cosy, cuisine de qualité et service irréprochable.Chambre dans l'annexe vraiment petite car très mansardée, manquant de détails de confort dans la salle de bains en particulier (portes serviettes, étagères) .
Excellent accueil, personnel souriant et à l'écoute.Cadre très agréable et très calme.
Possibilité de randonnée sans prendre la voiture.
Très bonne table.
Excellent accueil, personnel souriant et à l'écoute.Cadre très agréable et très calme.
Possibilité de randonnée sans prendre la voiture.
Très bonne table.
Wonderful restaurant food.... totally unexpected! Lovely ambiance..
Wonderful restaurant food.... totally unexpected! Lovely ambiance..
Dear Madam,
I understand you spent a good time in our Hotel-Restaurant Le Troncais.
The note you gave us are 'strange' !
You gave us 1/10 for your journey. Is that a mistake ?
Can you explain us ?
This rate is really important for us and might cause disagreement.
Please contact us to explain.
Many Thanks,
Best regards
Stephane MALNOU - Manager
Serviabilité et volonté de satisfaire le client pour ce qui est de l'hôtelier. Cadre 'romantique' en bordure de l'étang de Saint-Bonnet-Tronçais ... hôtel calme et plein de charme ! ...
Serviabilité et volonté de satisfaire le client pour ce qui est de l'hôtelier. Cadre 'romantique' en bordure de l'étang de Saint-Bonnet-Tronçais ... hôtel calme et plein de charme ! ...
Hotel tres correct,pour le prix.cependant,il nous a manque une prise electrique dans la salle de bain.
Hotel tres correct,pour le prix.cependant,il nous a manque une prise electrique dans la salle de bain.
Je recommande la rénovation de la salle de bain de la chambre 1 ainsi qu'un contrôle de la porte entre la chambre et la salle de bain et la douche.
Je recommande la rénovation de la salle de bain de la chambre 1 ainsi qu'un contrôle de la porte entre la chambre et la salle de bain et la douche.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Une adresse que nous recommandons Le cadre est très agréable, les prestations hébergement et restauration sont de qualité.
Très bon accueil
Parking à disposition. Animaux acceptés
Une adresse que nous recommandons Le cadre est très agréable, les prestations hébergement et restauration sont de qualité.
Très bon accueil
Parking à disposition. Animaux acceptés
Nous avons déjà prévu d'y séjourner plus longtemps lors d'un prochain voyage !
Nous avons déjà prévu d'y séjourner plus longtemps lors d'un prochain voyage !
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Le calme absolu au coeur de la forêt de Tronçais.Bon accueil et cuisine de grande qualité (manquant cependant un peu d'originalité).
Chambre petite mais confortable et bon marché.
Le calme absolu au coeur de la forêt de Tronçais.Bon accueil et cuisine de grande qualité (manquant cependant un peu d'originalité).
Chambre petite mais confortable et bon marché.
Site très agreable. Beau parc . Calme du logis. Le plus une restauration extra et un service de qualité. Petit dejeunier copieux et de bonne qualité aussi. A refaire.
Site très agreable. Beau parc . Calme du logis. Le plus une restauration extra et un service de qualité. Petit dejeunier copieux et de bonne qualité aussi. A refaire.
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Sehr schöne Umgebung, angenehmes Ambiente und hervorragendes Essen
Sehr schöne Umgebung, angenehmes Ambiente und hervorragendes Essen
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très bon accueil etablissement très sympa et personnel très pro
très bon accueil etablissement très sympa et personnel très pro
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calme et accueil parfaits parc bien aménagé deco des chambres et salle de douche et peinture dans le couloir du haut à revoir un de ces jours!! et rajouter quelques bouchées de ces excellents ris de veau dan...
calme et accueil parfaits parc bien aménagé deco des chambres et salle de douche et peinture dans le couloir du haut à revoir un de ces jours!! et rajouter quelques bouchées de ces excellents ris de veau dans lassiette.
Hotel très agréable et hôtes très sympatiques.Nous avons passé un très bon séjour et recommandons cet établissement.
Hotel très agréable et hôtes très sympatiques.Nous avons passé un très bon séjour et recommandons cet établissement.
Hôtel de charme très calme. Un vrai plaisir d'y avoir séjourné. Un bémol pour la salle de bain. Le personnel très gentil accueillant et professionnel.
Hôtel de charme très calme. Un vrai plaisir d'y avoir séjourné. Un bémol pour la salle de bain. Le personnel très gentil accueillant et professionnel.
Superbe séjour. Literie très confortable, également pour bébé (lit bébé confortable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans les hôtels). Patron très sympathique et attentionné. Cadre très ch...
Superbe séjour. Literie très confortable, également pour bébé (lit bébé confortable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans les hôtels). Patron très sympathique et attentionné. Cadre très charmant, idéal en famille. Très bons produits. Un régal.
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Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
L'établissement et la région nous ont fait regretté de ne pas séjourner plus longtemps dans ces lieux paisibles.
L'établissement et la région nous ont fait regretté de ne pas séjourner plus longtemps dans ces lieux paisibles.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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Perfect location and a very attentive staff - will definitely return-
Perfect location and a very attentive staff - will definitely return-
Cet hotel est très agréable et très bien rénové. La terrasse extérieure et la salle de restaurant sont jolies et accueillantes.Le personnel est très aimable et agréable.
Nous avons beaucoup apprécié no...
Cet hotel est très agréable et très bien rénové. La terrasse extérieure et la salle de restaurant sont jolies et accueillantes.Le personnel est très aimable et agréable.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hotel.
Seul petit bémol pour les chambres donnant sur la route...celle-ci est assez passante et, quand il fait chaud, comme c'était le cas pour nous, dormir la fenêtre ouverte engendre du bruit.
C'est un joli hôtel dans un quartier paisible, les chambres sont bien présentées et confortables, la terrasse est très agréable et le service amical
C'est un joli hôtel dans un quartier paisible, les chambres sont bien présentées et confortables, la terrasse est très agréable et le service amical
Accueil tres professionnel dans cet hotel plein de charme. Restaurant avec des produits du terroir et presenté de facon originale.
Accueil tres professionnel dans cet hotel plein de charme. Restaurant avec des produits du terroir et presenté de facon originale.
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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très bonne étape avec le confort souhaité, le calme, la restauration
très bonne étape avec le confort souhaité, le calme, la restauration
Un logis de charme au bord de la forêt de Tronçais dans un havre de paix
Un logis de charme au bord de la forêt de Tronçais dans un havre de paix
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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It is a hotel for senior people and not specificaly meant for travelers to stay one night.
It is a hotel for senior people and not specificaly meant for travelers to stay one night.
Très bon hôtel, en pleine nature.Accueil parfait.
Très bonne table.
A recommander
Très bon hôtel, en pleine nature.Accueil parfait.
Très bonne table.
A recommander
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Excellente restauration ! Cet établissement mériterait une quatrième cocotte : très bonne qualité dans la sélection des produits, proposition de menus gastronomiques, la présentation dans les assiettes est di...
Excellente restauration ! Cet établissement mériterait une quatrième cocotte : très bonne qualité dans la sélection des produits, proposition de menus gastronomiques, la présentation dans les assiettes est digne d'un grand chef et les vins de qualité sont en accord parfait avec les plats.
La qualité du service personnalisé nous a définitivement conquis.
Nous avons été très agréablement surpris par cet hôtel, tant par le charme du lieu que l'accueil. De passage seulement une nuit avant une journée de roulage à Lurcy Lévis, cette simple étape nous a tout sim...
Nous avons été très agréablement surpris par cet hôtel, tant par le charme du lieu que l'accueil. De passage seulement une nuit avant une journée de roulage à Lurcy Lévis, cette simple étape nous a tout simplement donner la sensation de vacances.L'hôtelier nous a même servi le petit déjeuner exceptionnellement 1h avant l'habitude pour que nous puissions partir au circuit tôt le matin dans de bonne condition...tout simplement, Merci!
Le très bon rapport qualité/prix et le cadre global font de cet hôtel un lieu à conseiller à ses meilleurs amis.
MRS rouge, MRS blanche, GT86 noire!
Hôtel charmant, donnant sur un petit parc et un barrage très agréable et calme. dommage toutefois que lacceuil Ne soit pas le même pour tous les clients ! Nous avons été reçus très froidement jusquà ce ...
Hôtel charmant, donnant sur un petit parc et un barrage très agréable et calme. dommage toutefois que lacceuil Ne soit pas le même pour tous les clients ! Nous avons été reçus très froidement jusquà ce que lhitellier Se rende compte que nous étions venus avec des habitués. Il est devenu adorable !
Chère Madame,
Je suis navré que vous ayez eu le sentiment de bénéficier d'un accueil qui ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez.
J'ai simplement mentionné au téléphone lorsque vous nous avez contactés que s'agissant d'une réservation / condition particulière (ne rentrant pas dans le cadre des conditions habituelles d'arrivée) je recommandais de prendre contact directement avec l'hôtel pour préparer au mieux votre arrivée. Nous nous efforçons toujours, dans la mesure du possible, de répondre favorablement aux demandes de TOUS nos clients et ce jours là, sauf erreur,
votre chambre était prête à votre arrivée et vous avez pu vous y changer avant votre cérémonie.
Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par les bruits provenant, selon vous du personnel.
Néanmoins, je précise que la gouvernante s'est rendu dans le pavillon vers 10h ce jours là pour commencer le nettoyage des chambres en vue de l'arrivée de nos nouveaux clients dans l'après midi.
Comme nous avons eu l'occasion d'échanger quelques mots lorsque je vous ai servi le PDJ, je pense que nous aurions pu aborder ces sujets sur place avant votre départ !
Je vous invite toutefois à venir juger de nouveau de la qualité de l'accueil réservé à l'ENSEMBLE de nos clients lors d'un prochain séjour.
Bien à vous,
La direction
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Etablissement au calme et dans un environnement agréable. Chambre et salle de bains à rénover.Propriétaire etpersonnel très agréables et professionnels.
Globalement bon séjour.
Etablissement au calme et dans un environnement agréable. Chambre et salle de bains à rénover.Propriétaire etpersonnel très agréables et professionnels.
Globalement bon séjour.
Hôtel et accueil charmants. Cadre reposant et bonne cuisine. Parfait pour passer un week end loin de la ville.
Hôtel et accueil charmants. Cadre reposant et bonne cuisine. Parfait pour passer un week end loin de la ville.
Hôtel au calme . Parc agréable Excellent restaurant
Hôtel au calme . Parc agréable Excellent restaurant
Dommage que le diner il n y a pas des explications en plus comme le prix cher et les plats dans le menu.
Dommage que le diner il n y a pas des explications en plus comme le prix cher et les plats dans le menu.
Je recommande chaudement cet hôtel, dont les employés ont été très compréhensifs à notre égard et très souples sur les horaires d'arrivée notamment. Étant invités à un mariage, il nous fallait récupér...
Je recommande chaudement cet hôtel, dont les employés ont été très compréhensifs à notre égard et très souples sur les horaires d'arrivée notamment. Étant invités à un mariage, il nous fallait récupérer les clés de la chambre plus tôt que prévu, ce qui a été entendu et réalisé avec gentillesse ! Sans omettre la propreté de la chambre et le charme de ce petit hôtel, ainsi qu'un rapport qualité/prix très intéressant ! Une très bonne expérience ! ^^
The meals were superb. The setting was wonderful and the hotel was very quiet. We had a dog with us and found numerous areas to take him for walks. The only negative was that we did not realize the hotel opens at 16...
The meals were superb. The setting was wonderful and the hotel was very quiet. We had a dog with us and found numerous areas to take him for walks. The only negative was that we did not realize the hotel opens at 1630. This should be made clear to guests who are arriving.
Tout était parfait. Le personnel très aimable, compétent et à l écoute. Il nous ont super bien informés sur la région et nous ont donné l envie dy revenir.
Tout était parfait. Le personnel très aimable, compétent et à l écoute. Il nous ont super bien informés sur la région et nous ont donné l envie dy revenir.
Tres bel hotel dans un environnement magnifique. L ensemble a beaucoup de charme, l'accueil est sympatique et discret, la restauration est parfaite. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Tres bel hotel dans un environnement magnifique. L ensemble a beaucoup de charme, l'accueil est sympatique et discret, la restauration est parfaite. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Bien placé, environnement charmant et bon accueil
Bien placé, environnement charmant et bon accueil
super accueil ,très convivial ,repas gastronomique,bon rapport qualité prix
super accueil ,très convivial ,repas gastronomique,bon rapport qualité prix
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Superbe emplacement - parking à l'intérieur - Jardin reposant et bien entretenu - Chambre sympathique et calme - Accueil de lhôtelier sympathique et souriant - Repas du soir excellent - Service rapide et effica...
Superbe emplacement - parking à l'intérieur - Jardin reposant et bien entretenu - Chambre sympathique et calme - Accueil de lhôtelier sympathique et souriant - Repas du soir excellent - Service rapide et efficace - Petit déjeuner copieux (croissant frais et excellent - idem pain - salade de fruit frais - jus de fruit idem - ...). Ce sera avec plaisir que je reviendrai voir Mr Stéphane MALNOU et son équipe.
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Accueil un peu surpris de l'hôtelier qui n'avait pas eu mon mail le prévenant que je venais avec un chien mais il a très gentiment accepté de me prendre quand je lui ai montré le mail que j'avais envoyé et qu'...
Accueil un peu surpris de l'hôtelier qui n'avait pas eu mon mail le prévenant que je venais avec un chien mais il a très gentiment accepté de me prendre quand je lui ai montré le mail que j'avais envoyé et qu'il n'a pas reçu (mauvais point pour la centrale de réservation). Mis à part cette petite anicroche du départ le séjour a été très agréable avec un personnel compétent et attentif.L'emplacement est magnifique et le calme est au rendez-vous.
Lieu magnifique , personnel agréable et toujours à lecoute.
Lieu magnifique , personnel agréable et toujours à lecoute.
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Site très agréable et accueil fort sympathique.
Site très agréable et accueil fort sympathique.
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Accueil très agréable à lécoute des clients .
Accueil très agréable à lécoute des clients .
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Un accueil timide pour la profession. Volonté de ne pas envahir certainement.La partie restauration excelle de simplicité dans un cadre exceptionnel.
MERCI et
mention spéciale à « ma » serveuse...
Un accueil timide pour la profession. Volonté de ne pas envahir certainement.La partie restauration excelle de simplicité dans un cadre exceptionnel.
MERCI et
mention spéciale à « ma » serveuse aux petits soins.
Beaucoup decoute Avec une grande simplicité.
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Excellent accueil.Personnel souriant, à l'écoute et très professionnel.
Une cuisine raffinée.
Un endroit calme et reposant, propice à la détente.
Nous reviendrons et parlerons de cet hôtel autour de nous.
Excellent accueil.Personnel souriant, à l'écoute et très professionnel.
Une cuisine raffinée.
Un endroit calme et reposant, propice à la détente.
Nous reviendrons et parlerons de cet hôtel autour de nous.
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Accueil parfait,personnel agréable et disponible , endroit calme, avec chambre cosi surclassée par le gerant,geste commercial très apprécié ! cadre joli et epaisant.Nous reviendrons avec plaisir.
Accueil parfait,personnel agréable et disponible , endroit calme, avec chambre cosi surclassée par le gerant,geste commercial très apprécié ! cadre joli et epaisant.Nous reviendrons avec plaisir.
Très bel hôtel, repas de qualité mais un peu onéreux, un menu inférieur aurait été judicieux.
Très bel hôtel, repas de qualité mais un peu onéreux, un menu inférieur aurait été judicieux.
Merci pour votre excellent accueil. Nous reviendrons certainement. Nous avons été enchantés du repas qui nous a été servi. Mes garçons auraient préféré un repas plus classique mais ils ont beaucoup appréci...
Merci pour votre excellent accueil. Nous reviendrons certainement. Nous avons été enchantés du repas qui nous a été servi. Mes garçons auraient préféré un repas plus classique mais ils ont beaucoup apprécié la grande qualité de votre viande et votre carte de vins. Je recommande cet endroit pour les amateurs de randonnée de nature et de calme. C'est un havre de paix.
Nous avons beaucoup apprécié cette halte reposante et cet accueil très chaleureux du propriétaire. Nous n'hésiterons pas à revenir dans ce ravissant établissement.
Nous avons beaucoup apprécié cette halte reposante et cet accueil très chaleureux du propriétaire. Nous n'hésiterons pas à revenir dans ce ravissant établissement.
FRANCE
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