BOISSONNET L.
7 / 10
Séjour du 08/2020 -
Avis déposé le 09/08/2020
Que 3 choix de menus et un seul entre plats pour chaque menus et ingrédients moyens et plats aussi pour des menus trop chère pour la qualités
Jay A.
5 / 10
Séjour du 08/2020 -
Avis déposé le 02/08/2020
Il n’y a pas de climatisation dans les chambres les lit d’appoint sont horrible et la nourriture fade les salades de fruit en concerter très surprenant
Sophie P.
3 / 10
Séjour du 08/2020 -
Avis déposé le 06/08/2020
Je souhaite être contactée suite à mon séjour.
Isabelle G.
10 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 27/07/2020
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Bruno C.
8 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 29/07/2020
Accueil un peu sec, les services et informations sur le site ne reflètent pas la réalité on s'attendaient a mieux par rapport au descriptif, chambre basic, l'on entend beaucoup les bruits du couloir, juste un double rideaux sur la fenêtre, robinetterie baignoires a restaurer... Dans cette établissement c'est surtout la piscine qui fais tout mais dommage que les services fermer non pas été mentionné sur le site, pour une nuit c'est largement suffisant,le cadre de la région est magnifique, le prix est correct.
Remi V.
7 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 29/07/2020
Bon séjour et bon accueil dans l ensemble. Parcontre, Il manque des équipements dans les chambres (pb d antenne tv, wifi peu captée, pas de cafetière, ou de petite théière, un mini frigo aurait été un plus surtout quand l on passe 2 jours dans la chambre ... ). Pour le prix cela paraît un peu cher même à 30 mins de Beauval.
Cependant, la piscine et le terrain de pétanque ainsi que les tables de pique nique près de l étang sont sympathiques et agréables. Il y a une bonne étendue de terrain pour les enfants.
Petit bémol pour le petit déjeuner, où le choix est limité, la quantité n est pas adaptée et le goût n est pas top. (Café, viennoiseries ...) .
Nous avons quand même profité de ce séjour et étions ravis de la propreté des lieux.
Sylvie B.
8 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 21/07/2020
Piscine très bien (c’est un atout) accès parking peu pratique (signalisation entrée parking et localisation relais peu visibles je trouve) peu de visibilité en haut et en bas du relais (route avec beaucoup de passages). Vu une voiture rebrousser chemin. Merci
Anne B.
6 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 21/07/2020
La jeune serveuse devrait faire un autre travail si celui ci ne lui convient pas
B.
7 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 19/07/2020
Bonjour, la qualité du service a l'accueil et vraiment au top continu sur cette lancée, mais au restaurant la serveurs elle était super simpa et à l'écoute, mais la qualité des plats a voir c'était vraiment fade
Jeanbach A.
6 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 19/07/2020
L'accueil charmant,literie confortable pour le reste tout est à revoir...
Pierrick H.
6 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 14/07/2020
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Karine D.
6 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 13/07/2020
déçu par cet hôtel au label LOGIS. Chambre avec une très forte odeur de tabac froid et non équipée de climatisation (chaleur extrême en plein été). Restauration très simple
Sauna et jacuzi ne fonctionnaient pas et piscine couverte très froide
Laurence M.
9 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 18/07/2020
Bon établissement accueil agréable personnel accueillant, souriant disponible et souriant. Je recommandes.
Daniel M.
10 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 14/07/2020
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Laurent C.
3 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 13/07/2020
Présence de mouches dans la chambre, plafond très bas, radiateur de la salle de bain très sale, jacuzzi fermé, sauna fermé
Claudine D.
4 / 10
Séjour du 07/2020 -
Avis déposé le 13/07/2020
Ne mérite pas un 3 étoiles un bon 2 étoiles établissement vieillot besoin d’un bon rafraîchissement
Alain M.
7 / 10
Séjour du 10/2019 -
Avis déposé le 31/10/2019
Bonjour, malgré les effort déployés la restauration n'est pas au rendez vous surtout lorsque l'on reste plusieurs jours un choix restreint et des produits de piètres qualités (notamment au niveau des sauces) cela pousse a prendre les repas ailleurs dommage car le personnel et très sympa...une carte avec quelques produits régionaux simples serait bienvenue !
VERONIQUE F.
5 / 10
Séjour du 10/2019 -
Avis déposé le 31/10/2019
Accueil et professionnalisme au top.
Literie 2 personnes très bien. Literie lit d'appoint pas terrible + pied cassé (réparation avec cales amenées par l'employée ).
Repas du soir pas terrible et le prix excessif par rapport à la qualité.
Petit déjeuner au top du top.
Isabelle B.
4 / 10
Séjour du 10/2019 -
Avis déposé le 25/10/2019
Décevant chambre familiale petite petite salle de bain vieillotte repas a 16e décevant viande bouillie mousse chocolat chaude et liquide riz pateu table réservé à l'accueil et pas transmis au restaurant petit lit d'appoint sans matelas vraiment déçu
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Franck G.
8 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 27/09/2019
Bel établissement, au calme, dans un joli écrin de verdure avec un étang à côté. Beaucoup de possibilités d'extérieur l'été.
Isabelle L.
9 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 23/09/2019
Bon établissement pour une étape ou des vacances
Béatrice B.
4 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 13/09/2019
chambre convenable mais menage laisse a desirer (il restait des affaires des precedents occupants dans l'armoire avec sacs plastiques; quand aux repas je commande une salade italienne (jambon cru - mozzarella- olive noire-melon- salade verte) on me sertune salde verte avec du jambon cru et rien d'autre. ma maman commande un poulet avec des pommes grenailles elle a un morceaux de poulet baignant dans une sauce ?? avce une cuillere de legume melange; nous osmmes tres deçu car nous avons choisi un logis car en principe ce sont des hotels où on mange bien il ne merite vraiment pas 2 soupieres ni 2 lampes
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Brunel-Hérise,
Suite à votre séjour au Relais du Moulin, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans cette attente, nous vous prions d’accepter, chère Madame, nos plus sincères salutations.
Le Responsable d'hébergement
PHILIPPE R.
10 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 07/09/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Jean paul V.
6 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 07/09/2019
Attention au bruit.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Varenne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons d'apprendre que vous avez été incommodé par le bruit lors de votre récent séjour.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors d'un prochain séjour.
Sincères salutations,
Le responsable d'hébergement
SUSANA R.
8 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 11/09/2019
Marcia D.
9 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 30/08/2019
We enjoyed our stay. We thought 9 euro was expensive for cold self service breakfast.
Benoit G.
8 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 30/08/2019
Isolation fenetres a revoir. Rajouter une clim: il faisait TROP chaud dans la chambre à 3 h du matin...
Pour le reste : 20/20
Brian M.
6 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 25/08/2019
Cet hôtel mérite un rafraîchissement. Il faudrait également climatiser l’hôtel et les chambres car en cas de chaleur c’est insupportable. En tous cas, le personnel est très agréable et professionnel. Cet hôtel a un fort potentiel qui n’est malheureusement pas exploité. Vous souhaitant bonne réception et une excellente journée. Bien à vous
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Martin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Des travaux d'entretien et de rénovation soient réalisés chaque année et nous sommes conscients du fait que des investissements sont encore nécessaires. Voilà pourquoi de nouveaux travaux seront effectués cet hiver.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors d'un prochain séjour.
Sincères salutations,
Le Responsable d'hébergement
Sylvain R.
3 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 24/08/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Roussat,
Suite à votre séjour à l'Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettraient de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos suggestions.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente du plaisir de vous lire, nous vous prions d’accepter, Monsieur Roussat, nos plus sincères salutations.
Le Responsable d'hébergement
Anne T.
9 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 15/08/2019
Superbe piscine et horaires adaptés. Jacuzzi au top 👌🏼
Marjorie L.
8 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 18/08/2019
Sdb un peu vétuste.
Dommage de mettre une baignoire et que l'inverseur bain/douche ne fonctionne pas.
Papier toilette de très mauvaise qualité
Petit déjeuner à 9 € pour adulte très chèr pour les prestations : thé de supermarché bas de gamme , absence de produits chaud (œufs,bacon,saucisse,ect)
Absence de différents goût de yaourt et très peu de viennoiseries.
Menu à thème grillade à 24e viande de bonne qualité mais très peu de choix(brochettes de bœuf ou merguez) , et le buffet était inexistant (Macédoine impensable pour un hôtel 3 étoiles, tomate de très mauvaise qualité, un saladier de mauser de thon un buffet même pas digne d'une petite cafétéria)
Et gros bémol sur la fontaine de chocolat qui en soit est une bonne idée mais seulement des morceaux de bananes en accompagnement.
Pas de salade verte ni de plateau de fromage pour une soirée à thème barbecue. Et surtout pour la région !!
Sinon le lendemain menu a la carte tout a fait correct .
Personnel très à l'écoute.
Stephane D.
6 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 14/08/2019
Accueil sympa hotel propre mais aurait besoin d un sacré coup de renovation ... pas de quoi poser les affaires dans la salle de bain par exemple , deco un peu vieillotte , pour petit déjeuner pas de quoi poser le plateau le temps de prendre les affaires et la salle fait vraiment impersonnelle et vieille salle de cantine.
Suffit pour une nuit de passage mais pas pour un séjour.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Duret,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage du questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous pouvons vous garantir que des travaux de rénovations et d'entretien sont effectués chaque année et que d'importants investissements dans ce sens sont prévus dans les années à venir.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau un jour, nous vous prions d’accepter, Monsieur Duret, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Catherine S.
8 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 17/08/2019
Établissement modeste , mais honnête et fonctionnel qui a correspondu parfaitement à notre besoin : nécessité de dormir sur place après un concert au Château .
Frédérique B.
9 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 16/08/2019
Accueil tres sympa personnel agréable et disponible bonne isolation des chambres cadre sympa rapidité d'accès au Zoo de Beauval nous conseillons cet hôtel
Gul D.
4 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 12/08/2019
Accueil moyen, départ identique , chambre dégueulasses litterie horiblle date de 2000 chambre sans ventilation radiateur rouillé . Piscine odeur de poissons .salle de petit-déjeuner on se croirait à la morgue il fait -15 degrés/seul +extérieure très beau et bien entretenue . Je n'y retournerais pas du tous
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire qu'en dépit du manque de nuances de votre retour, toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons un jour aboutir à un niveau de prestation en mesure de répondre à votre niveau d'exigence.
Dans cette attente, nous vous prions d’accepter, Madame, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Celine A.
7 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 16/08/2019
Salle de bain salle en mauvais etat. Parties communes à revoir. Ensemble très vieillot. Trop cher par rapport à la concurrence
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Alhéritier,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage du questionnaire Booking.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Certaines partie de l'établissement n'ont pas connu de réfections récentes et nécessiteraient sans doute un rafraîchissement. Bien que des investissements soient prévus dans ce sens, il est économiquement difficile d'effectuer tous les travaux en même temps. C'est donc pour cela que des travaux d'entretien et de réhabilitation sont réalisés chaque année.
N'hésitez pas à nous rendre visite, lors d'un passage dans la région, afin de mesurer notre volonté d'amélioration. Nous vous prions d’accepter, Madame Alhéritier, nos plus sincères salutations.
Le Responsable d'hébergement
Ludovic B.
6 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 06/08/2019
Hôtel qui mérite un coup de jeune ,un personnel attentionné et agréable mais vite débordé en restauration...dommage car nous avons bien mangé mais trop trop long.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Bouteloup,
Suite à votre séjour au Relais du Moulin, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions d’accepter, Monsieur Bouteloup, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Roussin S.
10 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 31/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Marine G.
6 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 28/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Gauthier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos prestations. Lors de votre récent séjour, vous avez pointé du doigt la qualité de l'hébergement de notre établissement comme insuffisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et à détailler les raisons de votre évaluation.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin
Nathalie C.
6 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 28/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Cassard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors d'un prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin
Rita T.
8 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 12/07/2019
Établissement situe au bord d’une nationale beaucoup de circulation la nuit et tôt le matin. La chambre n’ayant pas la climatisation difficile de dormir avec la fenêtre ouverte boules quies obligatoire. Concernant le dîner âpres une attente de plus d’une heure avec nos amis nous avons été déçus sur la qualité des légumes qui nous ont été servis, aucune recherche dans la présentation des plats vraiment dommage d’ailleurs le lendemain nous avons dîner dans Valancay c’est pour cette raison que je ne conseillerais pas cet établissement à des amis. La prestation proposée n’est pas à la hauteur d’un établissement « Logis » j’ai déjà eu l’occasIon d’aller dans un logis de France la prestation était très bien.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Todesco,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons bien pris en compte vos remarques, toutes parfaitement circonstanciées, et regrettons que votre séjour n'aie pas pleinement répondu à vos attentes.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
La Réception
Gwénaël
DIDIER M.
1 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 07/07/2019
Pas de clim décor d un autre âge hôtel injustement surclassé ne mérite pas 3 étoiles
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Malthieu,
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Au regard du chantier considérable suggéré par la notation étonnamment basse de vos évaluations, nous aurions apprécié recevoir d'avantages d'éléments à même de nous permettre d'identifier des pistes de progression. Vos commentaires et suggestions nous auraient permis de parfaire nos prestations, particulièrement dans ce type de situation.
N'hésitez donc pas à revenir vers moi si vous souhaitiez faire un inventaire circonstancié de vos nombreux griefs.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans un établissement Logis, nous vous prions d’accepter, Monsieur Malthieu, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Gwénaël
Joseph M.
8 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 02/07/2019
manque un peu de clim dans le restaurant et la chambre la location de ventilateur je n'apprécie pas
GAEL F.
8 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 07/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Philippon S.
3 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 06/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Philippon,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Néanmoins, bien que nous prêtions une attention particulière aux commentaires de nos clients, que leurs avis soient positifs ou négatifs, l'outrance de votre témoignage ne nous permet pas réellement de le mettre à profit afin d'améliorer nos prestations et la qualité de nos services.
N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous souhaitiez que nous puissions tenter d'apporter une explication cohérente à vos nombreux griefs.
Dans l'attente du plaisir de vous lire,
Sincères salutations
Le responsable d'hébergement
Isabelle M.
9 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 29/06/2019
Très calme.Manque de climatisation dans l'établissement et les chambres en période de canicule. Merci à tout le personnel pour leur accueil et et leur disponibilité
Antoine V.
4 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 29/06/2019
Établissement avec une situation idéale mais vieillissant avec un manque d équipements ex clim dans les chambres ou la chaleur est infernale et quand vous ouvrez les fenêtres vous participez au karaoke qui a lieu en bas avec des personnes qui jaccassent sous votre fenêtre à plus de 23 h et le chant des grenouilles en plus
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Van Hecke,
Suite à votre séjour à Hôtel le Relais du Moulin, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous regrettons que vous ayez pâti des conditions climatiques exceptionnelles de la semaine dernière. L'installation d'un système de climatisation est à l'étude. Au sujet du karaoké, il est vrai que nous proposons des animations à notre clientèle et nous regrettons que cela ait constitué un désagrément pour vous. Bien que nous veillons au maximum à garantir la tranquillité de nos résidents lors des animations, nous redoublerons de vigilance afin que ces nuisances ne se renouvellent.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés, nous vous prions d’accepter, Monsieur Van Hecke, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Gwénaël
Toon S.
10 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 07/06/2019
Kévin G.
8 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 09/06/2019
Personnel très accueillant et a notre disposition
Dommage que la piscine était froide avec un enfant en bas âge ce n'est pas l'idéale et le repas du soir rester trop longtemps sur le chauffe plat la rendu sec
Séjour malgré tout agréable
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Gaël,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à parfaire notre qualité de services. Nous regrettons les inconvénients que vous avez relevé durant votre séjour et tâcherons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
Etienne A.
6 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 12/06/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Alloing,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
MICHEL T.
5 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 09/06/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Tellier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de comprendre ce que nous pouvons mettre en oeuvre pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant pourquoi pas avoir un jour l'occasion de vous accueillir de nouveau,
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
Christophe D.
6 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 07/06/2019
Si vous devez partir avant 7h30 pas de petit déjeuner
Voir la réponse de l’hôtelier
Bonsoir Mr De Herce,
Nous avons bien pris note du fait que l'horaire de 7h30 du petit-déjeuner était trop tardif pour vous. Nous avons choisi cet horaire car nous sommes tributaires de la livraison de notre boulanger.
Nous regrettons que cet horaire n'aie pas répondu à vos besoins et nous allons réfléchir à un compromis dans ce sens.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et espérons avoir malgré tout un jour le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement.
Annie P.
10 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 07/06/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Marc V.
6 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 12/05/2019
geschikt voor groepen maar niet voor enkelingen
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Van Heuverbeke,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
David A H.
10 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 08/05/2019
We always enjoy our stay here. My comments on the bathroom are because I now have great difficulty with my knees and I would really appreciate a walk-in shower.
Sandra B.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 22/04/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Jennifer D.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 22/04/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Serge H.
5 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 26/04/2019
Restaurant très médiocre
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Hullar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
Bernard D.
7 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 23/04/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Jean-Louis E.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 22/04/2019
RESTAURANT AU TOP . CHAMBRE PAS TOP Tarif trop élevé
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Emorine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour, aussi, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions afin d'améliorer la qualité de l'hébergement au sein de notre établissement.
Sincères salutations,
Hôtel le Relais du Moulin (VALENCAY)
Marine T.
9 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 23/04/2019
Très bon accueil avec une chambre confortable malgré un petit manque d’accessoires ( pas de prises électrique à côté du lit, ni de sèche cheveux dans la salle de bain).
Piscine et jacuzzi top, mais le sauna ne fonctionnait pas à notre venue.
Salle de petit déjeuné pas très accueillante, avec un petit déjeuné ne valant pas son prix ( fruits en conserve, pas beaucoup de choix ..)
Stephane D.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 21/04/2019
Hôtel propre et agréable
Seul bémol la piscine était froide
Isabelle H.
10 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 21/04/2019
Très bel établissement calme et confortable. Personnel très disponible et souriant. Très agréable piscine. Très bon restaurant avec des spécialités régionales de qualité. Plats copieux.
Isabelle T.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 21/04/2019
Très bon dîner
Très bon accueil
Mais hôtel un peu vieillot
Bernard L.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 19/04/2019
Hotel agréable dans le cadre d'un VVF ,assez proche du château à pieds , les + : piscine , jacuzzi joli parc et parking gratuit par contre si le seul menu du jour proposé est un coq au vin ... fuyez la vieille carne ! (c'était le seul bémol !)
Patrick E.
10 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 13/04/2019
Personnel très accueillant , souriant et aux petits soins pour les clients: un grand merci
Gilles M.
8 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 07/04/2019
Un peu laborieux le démarrage du restaurant le 1er soir mais bonnes explications de l équipe
Georges T.
8 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 29/10/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Olivier C.
6 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 22/10/2018
Un peu désuet mais confortable et propre. L'hôtel est bien situé et très calme. La piscine et le jacuzzi sont un vrai plus sans lesquels le rapport qualité prix n'aurait pas été bon.On regrette un service moyen (variable selon les personnes) mais surtout la restauration (repas ou petit déjeuner) qui laisse à désirer (qualité/prix).
Maïté M.
8 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 09/09/2018
GERARD H.
6 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 07/09/2018
Bien situé pour la visite de Valençay avec des groupes à mobilité réduite . Ce but est tout à fait honorable, mais ne concerne pas le standard Logis de France pour l'hébergement et le restairation
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Huet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis pour le séjour que vous avez passé chez nous récemment.
Nous constatons avec plaisir les points positifs que vous soulevez, mais toutefois, nous sommes bien entendu navrés que ce séjour n'aie pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la restauration, nous proposons en effet un menu du jour, un menu terroir, mais nous avons aussi un choix à la carte qui de l'avis général est maîtrisé et que nous avons voulu généreux et accessible. Nous pouvons néanmoins comprendre que ce positionnement ne vous ait pas convenu. Concernant le petit déjeuner, il est possible que la forte affluence lors de la période à laquelle vous avez séjourné ait induit un peu d'attente. Savez-vous si ce souci fut ponctuel ou bien s'il fut répété sur les trois jours qu'a duré votre séjour?
Enfin, concernant l'équipement de la salle de bain, les points précis que vous évoquez ne nous avaient jamais été rapportés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Huet, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Gwénaël
Gerard O.
7 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 05/09/2018
Hotel vieillot, mais l'ensemble est très correct, les bâtiment d'accueil n'est pas très beau et jure avec le style du village. Chambres correctes et calmes. La salle du petit dejeuner demanderai a être redécorée et le mobilier changé, l'ensemble est un peu triste.Bonne idée les chariots a bagages à l'entrée , la mise a disposition des doc pour visiter la region et le panier pique nique . Nous n'avons pas utilisé ce service, qualité du panier à voir (mauvaise experience du restaurant )
Daniel G.
5 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 05/09/2018
Déjà évoqué précédemment.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Giordani,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis, toutefois, nous nous devons d'apporter une précision. Si notre établissement appartient effectivement à une enseigne de Villages vacances, il n'en demeure pas moins un hôtel au sens strict du terme. C'est, du reste, le seul établissement dans ce cas de figure au niveau de la chaîne.
Nous regrettons néanmoins que vous ayez été incommodé par le chlore de la piscine. Nous sommes tenus de respecter certains niveaux qui peuvent, il est vrai, être jugés élevés par les personnes les plus sensibles.
Nous notons cependant avec plaisir que vous avez passé un bon moment au sein de notre restaurant et nous en sommes heureux. Nous ne manquerons pas de porter votre avis à la connaissance de notre équipe de cuisine.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Giordani, nos plus sincères salutations.
Chloe D.
7 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 02/09/2018
Bon service, mais vraiment on se croit en maison de retraite ! Il faut absolument moderniser cette hotel. Le tarif est cher pour la prestation !
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Douville,
Nous avons bien pris note de votre témoignage et regrettons que votre séjour n'aie pas correspondu à vos attentes. Nous aurions toutefois apprécié un avis un peu plus détaillé afin de déterminer quels points, en priorité, il nous faudrait améliorer.
N'hésitez pas à nous signifier ces points par mail.
Dans lattente du plaisir de vous lire, nous vous prions daccepter, Madame Douville, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Gwénaël
Romuald W.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 24/08/2018
Hôtel et restaurant très agréables pour passer un petit moment en famille
NATHALIE M.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Sarah P.
7 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Tres bon accueil et bonne table, par contre l établissement est en peu vieux il faudrait raffraichir le mobilier litterie décoration,une piscine bien mais petite pour sa fréquentation.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Parant,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez rédigé. Concernant le rafraîchissement de l'hôtel, il y a des travaux de rénovations qui sont effectués tous les ans durant notre période de fermeture hivernale.
Soyez donc assurée du fait que nous avons bien pris la mesure des besoins que vous évoquez en termes de rénovation, et que, cette année encore, des aménagements auront lieu afin de maintenir un niveau de qualité suffisant.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Parant, nos plus sincères salutations.
SOPHIE C.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 22/08/2018
Laetitia G.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 23/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Michel B.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 23/08/2018
Bonne découverte de votre établissement.Très content du séjour
Sabine L.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
le personnel au top à l'écoute de nos attentesambiance super sympa, hôtel un peut ancien. Nous sommes arrivés en soirée et franchement très bien accueillis !!!
merci!!!
Emmanuelle J.
6 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 26/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Jore,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et souhaiterions avoir de plus amples détails sur les raisons qui ont fait que ce séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez-pas à nous recontacter par mail afin de nous faire connaître les aspects négatifs de votre séjour.
Dans lattente du plaisir de vous lire, nous vous prions daccepter, chère Madame, nos plus sincères salutations.
Jean pierre B.
7 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
dans l'ensemble bien sauf niveaux toilette surtout la cuvette du wc ........ cette vision !
NATHALIE A.
6 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 23/08/2018
Etablissement propre mais infrastructures anciennes et pas rénovées. Le petit-déjeuner était très bien mais il y a très peu de choix au menu pour dîner et la qualité des produits restent à revoir.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Arslan,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre expérience et constatons que votre témoignage est sincère et argumenté.
Nous avons pris note des points qui selon vous devraient être améliorés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Arslan, nos plus sincères salutations.
Le responsable d'hébergement
Gwénaël
Michel P.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 22/08/2018
François R.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Très bon établissement. Vivement recommandé
Christiane R.
7 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Le pt dejeuner a été ameliore, mais reste encore a ajouter une salade de fruits frais si possible et si on arrive un peu plus tard, rajouter des viennoiseries !
Elodie L.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 14/08/2018
Dans l'ensemble, je suis très contente de mon séjour à l'hôtel. L'accueil était très aimable, la chambre spacieuse et confortable (même si la literie était trop chaude pour la saison!) et l'équipement adapté. Le rapport qualité/prix est très bon, et si je repasse dans la région, je n'hésiterai pas à revenir.
Dominique D.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Alexandre D.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 12/08/2018
Hôtel très accueillant et confortable, personnel très agréable.Nous reviendrons sans hésiter.
Evelyne B.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 15/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Pierre B.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 11/08/2018
Très bien pour tout, un réfrigérateur en chambre serait le bien venu
Isabelle S.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 14/08/2018
Très agréable et le personnel extrêmement à l écoute et très agréable
TOMY N.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 13/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
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