Logis Hôtel le Petit Casset 3

Chère Madame qui semblez avoir une mémoire sélective ou défaillante. Vous avez réservé la seule chambre standard qui existe via le site Logis Hotels. Comme je reçois la copie des mails sur mon iphone, et n'étant pas présent à l'hôtel, je vous ai adressé immédiatement un mail vous rappelant ce qui est clairement indiqué sur le site : chambre standard, non rénovée et proche de la salle petit déjeuner donc plus bruyante le matin. Je vous laissais donc la possibilité de réserver la chambre supérieure encore disponible pour 15 euros de plus. Votre première réponse plutôt surprenante était : "nous verrons sur place" ce à quoi j'ai répondu que j'espérais que la seule chambre restante soit encore disponible à votre arrivée ! Votre réponse suivante toujours aussi surprenante et ne laissant rien présager de bon pour le futur : si cela ne nous va pas, nous repartirons. J'ai donc une dernière fois du vous rappeler que des conditions d'annulation étaient en vigueur et que vous ne pourrez pas annuler au dernier moment. A votre arrivée, ma réceptionniste eut bien du mal car vous vouliez garder la standard, puis celle-ci ne vous allait pas, donc au final vous vouliez prendre la supérieure, et je passe sur la difficulté de l'arrivée à laquelle elle a été confrontée. Etant soucieux du bien-être de ma clientèle (ne vous en déplaise..!) je suis passé vous voir immédiatement à l'hôtel, même si j'étais chez moi, en famille. Votre comportement glacial, limite impoli, a vite donné le ton de la future conversation que nous allions avoir, à savoir pas réceptive, pas envie d'avoir un échange cordial etc.. Bien évidemment, nous sommes arrivés au contenu de l'échange que je m'attendais à avoir, à savoir, vous vouliez la supérieure au prix de la standard, (que j'ai refusé bien évidemment), puis à ce que je vous offre les petits déjeuners d'une valeur de 24 euros ! Ben voyons.. autre chose une bouteille de champagne peut-être aussi ? (je ne vous l'ai pas dit mais je l'ai fortement pensé !) Comme de toute façon vous aviez l'attitude de la personne à qui on ne doit surtout rien refusé car elle veut tout avoir, l'échange a pris fin rapidement, prétextant que vous étiez fatigué etc etc, et vous êtes sortis, sûrement pour aller diner. Je passe aussi le moment ou je ne sais pour quelle raison, vous avez annoncé clairement, que votre mari et vous-même étiez chefs d'entreprise... J'en suis heureux de l'apprendre, si c'est le cas ! alors dans ce cas, on ne pinaille pas pour 15 euros, sachant que lors de votre réservation les photos des deux chambres restantes montraient de façon explicite que les deux catégories étaient totalement différentes et la supérieure méritaient, de loin, la différence de 15 euros.(de plus vous avez utilisé 120 euros de chèque fidélité logis, donc la part à votre charge était minime, soit 10.05 euros) Voila, l'église est remise au milieu du village, avec la vraie version des faits pour nos futurs lecteurs. Quand à mon égo, il va très bien ! J''offre un produit de qualité méritant clairement ces trois étoiles, et je sais accueillir mes clients de manière respectueuse, quand j'ai en face des personnes moins hautaines à qui l'on devrait tout accepter sous prétexte qu'ils sont clients !! Bien à vous et bon séjour dans les autres hôtels du réseau Logis Patrick SAJET, Propriétaire du Logis Le Petit Casset

Chère Madame, Je vous remercie pour votre séjour dans mon hôtel et je suis ravi que vous ayez apprécié le confort, les prestations proposées et mon équipe présente durant ces vacances. Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Patrick SAJET

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw verblijf in mijn hotel en deze mooie getuigenis. Het comfort van mijn klanten en hun welzijn is mijn prioriteit. Het is om deze reden dat ik elk jaar veel geld inleg voor het onderhoud en de renovatie van mijn hotel. Met vriendelijke groet Patrick SAJET

Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre séjour dans mon hôtel et je suis ravi que vous ayez apprécié le confort, les prestations proposées et mon équipe présente durant ces vacances. Je suis d'accord avec vous pour la douche, mais compte tenu du plafond plutôt bas, ce serait très compliqué. Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Patrick SAJET

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre récent séjour et pour avoir pris le temps de laisser un commentaire sur ce site. Au plaisir de vous revoir Bien cordialement Patrick SAJET

Chère Madame, Votre adorable témoignage est à la hauteur de votre personne et je vous en remercie. J'espère que lors d'un prochain séjour, vous aurez l'occasion de séjourner dans mes chambres fraichement rénovées. Je vous invite à me contacter personnellement, pour vous proposer la chambre la chambre la mieux adaptée à votre séjour. Bien cordialement Patrick SAJET