Logis Hôtel de l'Octroi

Le jour de mon arrivée, l'hôtel m'a écrit pour m'informer qu'il y avait des travaux en cours donc il était fermé et m'a indiqué un autre hôtel. Un hôtel fermé ne doit pas accepter de réservation ni informer au moment de la réservation que l'hébergement sera ailleurs.

Très déçus, chambre sans fenêtre sur l'extérieur (cour intérieure avec bambou). VMC défectueuse dans la sdb, groom de la porte défectueux : porte difficilement manœuvrable. Menage, poubelle sdb non vidée. Accueil tout juste poli. Petit déjeuner : catastrophique. Très cher pas de buffet, offre de thé alléchante.. en vrai très peu de choix. Yaourt moisi,rupture chaine du froid. Beaucoup d'attente car manque de personnel. Pas de réception mobile (sous terre ça ne passe pas).

Belle découverte à deux pas de la ville fortifiée.

Mais pour un élément important, mon séjour aurait été classé 4 à 5 étoiles. L'hôtel est moderne et accueillant. Personnel assez accueillant. Le lit était confortable et la climatisation était silencieuse et efficace. Mais, et c'est un gros mais, nous avions un projecteur dans notre chambre donc il était impossible de passer une bonne nuit de sommeil. Il y avait une lumière d'hôtel devant notre fenêtre (à l'intérieur de l'hôtel, à côté d'une fenêtre, qui était allumée toute la nuit. Les rideaux étaient attrayants mais complètement inefficaces pour bloquer la lumière. Encore une fois, sans ce problème, très bel hôtel. Mais les hôtels sont fondamentalement destinés à dormir. dans et quand dormir est difficile, voire impossible, la note doit correspondre.

Petit-déjeuner cher pour la prestation

Arrivé tôt à l'hôtel, sachez qu'il n'y a pas de parking donc c'est dans la rue, si vous trouvez une place ! On nous a dit que notre chambre serait prête à trois heures, à notre retour à 15 heures, on nous a dit qu'elle n'était toujours pas prête et on nous a demandé d'attendre au bar, aucune boisson n'a été offerte pour ce retard, je dois demander pourquoi pas ? Finalement, nous avons accédé à notre chambre qui était lumineuse, propre et bien aménagée. Le petit-déjeuner n'était pas un service de buffet, nous avons attendu et attendu le café pendant que le réceptionniste vérifiait les gens, envisagerait peut-être d'embaucher quelqu'un pour faire le service du petit-déjeuner uniquement ? Les tables de la salle du petit-déjeuner sont assez petites, même pour deux personnes. L'hébergement est de première classe et offre un rapport qualité-prix raisonnable.

Hôtel très bien situé au pied des remparts.
Accueil agréable mais surtout un lit très confortable dans une petite chambre très calme et joliment décorée. Le petit déjeuner est très bon et copieux.
Un très bon rapport qualité prix pour cet hôtel atypique.

Chambre propre mais très petite !!
Au petit déjeuner la jeune fille était seule à tout faire... La piscine... L'accueil des gens... Et le service petit déj 😱
Elle a que 2 bras comme tout le monde !!! Faudrait qu'elles soient au moins 2 personnes à travailler au moment des p'tits déj...

Hôtel facile d’accès avec parking privatif payant

Hôtel très correct proche de la Cité mais difficile d'accès , parking de l'hôtel très utile (un peu cher 12€) ,chambres rénovées impeccables , petit déjeuner servi sur une très petite table " à deux "!!! produits de qualité mais tous apportés en même temps :un buffet ou chacun peu choisir ses denrées serai plus adéquate (surtout pour le prix un peu élevé 15€ ) très bon conseil de restaurants partenaires ,personnel professionnel . Globalement correct .

Super hôtel, emplacement idéal pour visiter Carcassonne et la cité, très bon rapport qualité prix personnels très accueillant.
je recommande.

Hôtel confortable et très bien situé (à deux pas de la cité de Carcassonne). Personnel très serviable et disponible.
Un seul bémol, mais indépendant de la qualité de l'hébergement et de l'accueil. C'est un endroit sonore: on entend bien les bruits (surtout la nuit quand tout est calme) et le retour à l'hôtel des touristes, repus et avinés, se fait parfois dans un tohubohu dont on peut profiter en direct. Comme il n'y a plus personne à l'accueil à partir de minuit, et bien, il n'y a personne pour les calmer.

Literie mauvaise et chambre bruyante... La chambre ne fait clairement pas 3 etoiles
Petit dejeuner de bonne qualité

Tout tout est mis en œuvre pour nous accueillir au mieux !! Séjour de rêve

Magnifique découverte lors d’un déplacement professionnel de plus surclassement
Personnel très accueillant, professionnel et à l’écoute des clients
J’ai lu le passé cours des propriétaires et je m’en suis un peu reconnu en tant que chef d’entreprise leurs parcours semé d’embûches mais au final quel beaux résultats sur les 4 établissements.
Nous reviendront avec ma femme passer un séjour sur Carcassonne et ensuite tester l’hôtel à Aigues Mortes.
Effectivement cela sort des hôtels classiques sans âmes austères bruyants sales impersonnels que l’on trouve sur le territoire.
Je ne pratique pas en principe les témoignages et si quelque chose ne me convient pas j’en fait part à l’accueil et n’est pas mal interprété comme si les réseaux sociaux.
En tous cas je vous félicite dette belle réussite et merci à vos équipes également.
A très vite.
Laurent FANGET

Enchantée de mon séjour (3ème fois), je reviendrais l'année prochaine.
L'hôtel fait parti de mon itinéraire de vacances.

Très bonne étape familiale à Carcassonne.

Un accueil exceptionnel, par une jeune femme souriante et serviable. Un confort ordinaire, et un excellent petit-déjeuner.

Hautement recommandable, excellent rapport qualité/prix. Service amical et efficace.

Personnel au top
Calme
Propre
Très bien

En fait nous n'étions pas à l'Octroi, mais "surclassés" pour cause de travaux.
S'agissant de la même structure l'avis concerne l'impression qu'elle nous a laissée.
Elle est tout à fait positive.