Prépaiement : 50% du montant total de la réservation est demandé pour confirmer la réservation.
Le solde sera à régler sur place lors de votre arrivée.
TVA acquittée sur les encaissements
Pénalités de retard au taux minimum légal (Loi 92-1442 du 31/12/1992)
Hôtel*** de 11 chambres-piscine-jardin
Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions. L'hôtel se réserve le droit d'appliquer des conditions d'annulation particulières dans le cas d'une réservation excédant 3 chambres.
Il est rappelé au client, conformément à l'article L. 121-21-8 12° du Code de la Consommation, qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation
Présentation du client
L'hôtelier à la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant, incorrect, alcoolisé, contraire aux bonnes m?urs et à l'ordre public.
Toute personne désireuse de loger à l'hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l'accompagnent.
Horaires de la réception
La réception est ouverte de 8h00 a 20h30 horaires modifiables.
Aucune réservation pour le soir même ne sera acceptée après 20h30.
Les arrivées doivent impérativement s'effectuer de 14h à 20h30( merci de prévenir votre heure approximative)
Aucune arrivées n'est possible entre 21h et le lendemain de la réservation *
*En cas d'arrivée après 22h00 à titre exceptionnel( retard d'avion , gréve) le client se doit de prévenir la réception soit par mail soit par téléphone ou d'appeler la réception avant le jour de son arrivée.
Check -in/Check-out
Heure d'arrivée de 14h00-20h30 ? (horaires précises à signaler à l'avance cf pré- enregistrement d'arrivée (check-in) pour toute arrivée après les heures d'enregistrements merci de prendre contact avec l'hôtel avant le jour de votre arrivée ,sous réserve de disponibilité (aucune arrivée possible entre 21h00 et 8h).
Une carte d'identité et une empreinte bancaire sera demandée à tous les occupants des chambres.
Elles doivent être libérées avant 11h00 le jour de votre départ.
Attention, au cas de départ au-delàs, une nuit supplémentaire sera facturée au client.
Si le client souhaite conserver sa chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectué avant 11h00, sous réserve de disponibilité.
Une fois votre check-out effectué et la clé rendue, il ne sera plus possible pour le client d'avoir accès à la chambre qu'il occupait la veille.
De plus la chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminés : pour assurer les règles de sécurité de l'hôtel, le client ne doit en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.
Le client doit veiller à ce que la porte de sa chambre soit fermée avant de la quitter ou de vous coucher, ainsi que les portes d'entrées lorsqu'il les empreinte.
En cas de départ très tôt le matin, le client laissera sa clé dans sa chambre et veille à bien fermer la porte derrière-lui.
Gestion des clés
La clé de la chambre est une clé que le client conserve avec lui durant toute la durée de son séjour, permettant le libre accès à sa chambre.
Il ne doit cependant pas la confier à une personne tierce.
Il est obligatoire de la restituer le jour de son départ avant 11 heures.
En cas de non-restitution, l'hôtel facturera 50euro; et prélèvera le montant sur la carte bancaire fournie lors de la réservation.
En cas de perte, la réfection vous sera facturée au tarif en vigueur.
Parking:L'hôtel ne possèdent pas de parking , il est autorisé de se garer dans notre rue et les rues autour de l'hôtel gratuitement
Le ménage quotidien
Le ménage des chambres de l'hôtel est effectué quotidiennement entre 9h et 13h, merci d'utiliser le panneau à mettre sur la porte de sa chambre afin de signifier au personnel qu'il n'est pas possible de faire celle-ci.
Si le client souhaite qu'on effectue un changement de draps de sa chambre lorsqu'il séjourne plusieurs jours, celle-ci doit être libérée avant 12h00.
Les draps sont changés toutes les 3 nuits . Vous restez une semaine ? Vous jugez que vous n'avez pas besoin de les changer,Prévenez le personnel et contribuez à la protection de l'environnement.les Serviettes sur le sol sont changer,
Serviettes sur le porte-serviettes ne sont pas à changer.
Interdictions
Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel. Sauf dans le jardin .Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d'application de l'interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l'hôtel vous expose à une facturation supplémentaire de 50euro; par jour ou/et à des poursuites judiciaires.
Tout déclenchement intempestif de l'alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150euro; pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.
De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, ainsi que d'y faire sa lessive.
Il est également interdit de stocker de la nourriture dans la chambre.
Il est interdit d'utiliser dans les chambres des appareils à gaz, réchaud, ...
Il est interdit de monter les vélos ou autres moyens de locomotion dans les chambres, l'hôtel met à disposition un local pour celui-ci.
Vos visiteurs n'ont pas le droit d'entrer dans les chambres de l'établissement.Tous visiteurs doivent se présenter à la réception.
Dégradations et nuisances
Nous demandons aux clients de respecter les lieux ainsi que la décoration de leurs chambres. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile.
De même pour la disparition des serviettes, tapis, oreillers, couettes, savons, ...
Par respect envers les autres clients, veuillez à ne pas claquer les portes, ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00.
Tout bruit de voisinage lié au comportement d'une personne, pourra amener l'hôtelier à inviter ce dernier à quitter l'établissement sans qu'il ne soit nécessaire de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R ; 1334-31 du code de la Santé publique).
Une chambre d'hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.
Fumer dans la chambre entraîne un supplément de 50euro; par jour à régler par le client.
Si la chambre est laissée sale, un supplément de 50euro; sera facturé au client.
Toutes autres dégradations dans la chambre ou dans les parties communes pourront être facturées au client.
Responsabilités
Les enfants sont sous l'entière responsabilité de leurs parents. Il est interdit de les laisser sans surveillance dans la chambre. Tout mineur doit être accompagné dans la chambre d'un adulte responsable.
Tout dommage ou nuisance causée volontairement ou involontairement devra être acquitté par la personne ayant réservé la chambre.
Il est interdit de courir, rouler (patins, trottinette, vélo, ...) ou crier dans l'établissement, de jour comme de nuit.
Le non-respect du règlement, des règles de sécurité, d'hygiène, et les dégradations ou négligences qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects sur le matériel, les gens ou les prestations à venir, engagent votre responsabilité et seront facturés.
Vous êtes responsables de vos conditions physiques d'accès et nous déclinons toutes responsabilités, dans le cas d'effets consécutifs aux prestations. Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, asthme...) ou si vous êtes enceinte, n'omettez pas de nous en informer. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de dommages physiques (chutes - brûlures liés notamment au port de bijoux) ou de dommages matériels, perte ou altération de bijoux, appareils photographiques, téléphone....
Respect des lieux : règles d'hygiène et de sécurité Interdictions
Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux. Il est interdit d'introduire des objets en verre, de consommer des boissons alcoolisées, des substances illicites, et de fumer. Il est interdit de stocker des aliments dans les chambres. Tout manquement aux consignes d'hygiène et de sécurité entraînera une éviction sans préavis de toute personne dont le comportement irait à l'encontre de ces règles.
Il est autorisées de stocker uniquement des boissons fermer dans le mini bar .
Lits jumeaux ou séparés: option de 10euro; / nuit en sus voir extra ,Toute demande de lits sépares doivent être fait au moment de la réservation, seulement possible dans la chambre prestige sous réserve de disponibilités ,
Animaux
aucun animal n'est autorisé au sein de l'établissement (attention vous n'aurez pas accès à l'établissement et la réservation sera annulée et non rembourser)
La piscine et le jardin, le bar
est ouverte de 10h00 à 20h00.
Les enfant doivent être accompagnés d'un adulte responsable
La piscine extérieure est ouverte d'avril à octobre,
La piscine est exclusivement réservé aux hôtes séjournant dans l'hôtel, toute personne extérieur ne sera pas autorisée.
L'espace piscine est entièrement non fumeur,
Les piques niques et nourritures ne sont pas autorises dans le jardin et la piscines
La réception décline toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics.
conditions relatives aux lits bébé
Il est important de noter que lors de la réservation, il est nécessaire d'enregistrer également les enfants.Les enfant de 1 an et plus sont aux tarifs adultes.
Kit bebe De 0 à 1 ans/ 40euro;/nuit /par jour.Les chambres standards et supérieures ne peuvent accueillir de lits bébés et de lits d'appoints (uniquement dans la chambres de luxe rez de jardin ).voir extras
Les enfants de 1 ans et plus sont facturées au tarif adultes.
Lits supplémentaires :Cet établissement ne peut pas accueillir de lits d'appoints veuillez respecter le nombre d'occupants maximum par chambre
Le règlement intérieur de l'hôtel s'appliquent à l'ensemble des clients et des réservations.
Tout séjour entraîne l'acceptation par le client du règlement intérieur de l'hôtel. En cas de non-respect par le client d'une de ces dispositions, l'hôtelier se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter l'établissement et ce, sans aucune indemnité.
Petit déjeuner:
continental servi de 8h à 10h30 sur réservation en sus : par adulte à partir de 14euro/jour, enfant 2-12 ans 8euro/jour.
Modalité : Veuillez noter que du 8 Avril au 31 octobre les réservations sont de deux nuits minimums et 18 juin au 18 septembre les réservations sont de 3 nuits minimums.
Prix : Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros, TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.
Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (petit-déjeuner, demi-pension, parking...) ne sont pas incluses dans le prix.
Les taxes de séjour sont à régler sur place.
Confirmation de réservation:
Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions. L'hôtel se réserve le droit d'appliquer des conditions d'annulation particulières dans le cas d'une réservation excédant 3 chambres.
Il est rappelé au client, conformément à l'article L. 121-21-8 12° du Code de la Consommation, qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation
Toute réservation fait l'objet d'un envoi par e-mail d'une confirmation automatique de réservation reprenant les éléments de la réservation.Taxe de séjour : 2,45€ inclus dans le tarifs/adulte/jour a régler sur place. La taxe de 10% inclus dans le prix de la chambre.
En cas de non réception de cette confirmation, rapprochez-vous directement de l'hôtel concerné. Nous vous invitons également à consulter le dossier « spam » ou « courriers indésirables » de votre boite de réception.
Nos conditions de réservation varient en fonction du tarif que vous choisissez lors de votre réservation
Médiation à la consommation
Conformément à l?article L.612-1 du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d?un litige.
Organisme de médiation compétent : Médiateur du Tourisme et du Voyage
Adresse : CS 30958. 75383 PARIS cedex 08
Site Internet : https://www.mtv.travel/
Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Conditions de réservations Standard partiellement remboursables :
Prépaiement : Pour confirmer votre réservation, un acompte non remboursable de 50 % correspondant au montant total de votre séjour (hors options et taxe de séjour) vous sera demandé, directement via notre moteur de réservation sécurisé.
Les réservations ne seront considérées comme fermes qu'après encaissement des acomptes.
Le solde devra être payé sur place pendant votre séjour, ainsi que la taxe de séjour et les éventuels suppléments.
Cet établissement ne peut pas accueillir de lits d'appoints.
condition d'annulation:
Annulation : une fois le règlement de l'acompte effectué, votre séjour ne sera pas remboursable.
En cas d'annulation à moins de 3 jours de l'arrivée, l'hôtel prélèvera 50% du solde restant du séjour soit 100% du montant (hors taxe de séjour et extras).Si le client ne se présente pas à l'établissement, il sera facturé le montant total de la réservation.
Tout départ tardif sans l'autorisation au préalable de la direction sera facturé une nuit supplémentaire.
Une pièce d'identité ou passeport au nom de la réservation est demandé au check-in ainsi que la CB enregistrée.
Modification:Toute demande de modification d'une réservation doit être formulée auprès de l'hôtelier par mail.
En haute saison et lors d'évènements (du 1 juin au 18 septembre) toute annulation de nuit sur un séjour sera facturé.
L'hôtel se réserve le droit de facturer les nuitées non relouées initialement réservées.
La modification de réservation n'est ferme et définitive qu'après réception de la confirmation par l'hôtelier.
Conditions d'interruption de séjour :
En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial confirmé par l'hôtel sera facturé en totalité à titre de dédommagement. L'hôtel se réserve le droit de facturer les nuitées non relouées initialement réservées.
Conditions de réservations fléxibles :
Prépaiement : Le client devra payer à l'avance le montant total de la réservation dans les 7 jours précédant l'arrivée.
Vous devrez payer le montant total de la réservation, si vous annulez dans les 7 jours précédant l'arrivée.
7 jours avant l'arrivée la totalité (hors options et taxe de séjours) du séjour sera prélevé sur la CB enregistré lors de votre réservation, non remboursable.
Si le client ne se présente pas à l'établissement, il sera facturé le montant total de la réservation.
Il n?y a pas d?acompte au moment de la réservation mais un no de CB valide est demandé lors de la réservation sur notre module de réservation.
Tout départ tardif sans l'autorisation au préalable de la direction sera facturé une nuit supplémentaire
Une pièce d'identité ou passeport au nom de la réservation est demandé au check-in ainsi que la CB enregistré.
condition d'annulation et modification:
Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 7 jours avant l?arrivée (pour les séjours de plus de 6 nuits annulation 1 mois avant hors ponts et vacances scolaires).
En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial confirmé par l'hôtel sera facturé en totalité à titre de dédommagement.
L'hôtel se réserve le droit de facturer les nuitées non relouées initialement réservées..
Vous devrez payer le montant total de la réservation, si vous annulez dans les 7 jours précédant l'arrivée.
Modification:Toute demande de modification d'une réservation doit être formulée auprès de l'hôtelier par mail.
En haute saison et lors d?évenements (du 1 juin au 18 septembre) toute annulation de nuit sur un séjour sera facturé.
L'hôtel se réserve le droit de facturer les nuitées non relouées initialement réservées.
La modification de réservation n'est ferme et définitive qu'après réception de la confirmation par l'hôtelier.
Conditions de réservations non-remboursables :
Prépaiement: La totalité du séjour est prélevé au moment de la réservation, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Une pièce d'identité ou passeport au nom de la réservation est demandé au check-in ainsi que la CB enregistré.
En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial confirmé par l?hôtel sera facturé en totalité à titre d?indemnité.
Conditions d'interruption de séjour
En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial confirmé par l'hôtel sera facturé en totalité à titre de dédommagement. L'hôtel se réserve le droit de facturer les nuitées non relouées initialement réservées.
Pour toute demande de modification ou d'annulation nous contacter par mail: hotelsynaya@gmail.com ou dans l'onglet contact.??*Voir si conditions particulières sur votre confirmation
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ-WIFI-VIDEOSURVEILLANCE
??Toutes les données collectées concernant les clients sont utilisées en interne uniquement pour le traitement des réservations. Conformément au règlement général de protection des données RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez l'exercer en écrivant à l'Hôtel SYNAYA 92 chemin olive 83110.
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l?objet d?un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d?un droit d?accès et de rectification des données saisies, qui s?exerce auprès du siège social :LE SYNAYA-SANARY
92 Chemin Olive Portissol
83110 SANARY SUR MER . Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
L?hôtel propose un accès internet en wifi gratuit . Le client utilisateur s?engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d??uvres ou d?objets protégés par un droit d?auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, ?uvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l?autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
Responsabilité
L?hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l?occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l?hôtel.
Mode de paiement acceptés : Merci de noter que le titulaire de la carte de crédit utilisée pour la réservation doit être celui de la personne séjournant dans l?établissement.
Pour garantir la réservation ainsi que les consommations et autres prestations délivrées pendant votre séjour un numéro de carte bancaire des réseaux Visa, American Express, Eurocard/Mastercard au nom du client et avec la date d?expiration valide est demandé.
L?hôtel ne prend pas les chèques vacances.Données financières et de paiement : vos coordonnées bancaires (à cet égard nous vous informons que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice ou le centre de stockage accrédité et que nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire), les informations sur vos réservations, etc. mode paiement acceptés : CB , visa, Mastercard, Amex, virement sur demande pour tourte réservation un mois avant.
La Direction
Non remboursable votre prise de réservation est hors délai pour une annulation gratuite : Annulation gratuite jusqu'à 3 jour(s) avant l'arrivée.
Passé ce délai, 100% du montant de la réservation sera facturé.
Ce même montant sera facturé en cas de non présentation.
Tarif non éligible au programme de fidélité 
