Hôtel l'Ayguelade 3

10 Quartier l'Ayguelade.
64260 BIELLE
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3 3

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10 Quartier l'Ayguelade.
64260 BIELLE

Description

Depuis 3 générations, la famille Lartigau cultive l'art de recevoir et vous accueillera dans le respect de la tradition familiale. Une halte s'impose à l'Ayguelade, berceau de verdure. Le confort de ses chambres personnalisées, la découverte d'une cuisine de qualité et créative sont les atouts indispensables à un parfait séjour.Venez profiter de sa terrasse couverte qui fait face aux Pyrénées

Tarifs

chambre chambre de 64 à 89 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 9 EUR
Menu Menu de 22 à 38 EUR
Formule enfant Formule enfant 10 EUR
Demi-pension Demi-pension de 62 à 66 EUR
Soirée étape Soirée étape de 79 à 89 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 12 chambre(s)
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi la journée et dimanche soir hors saison estivale.
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi, samedi midi et dimanche soir hors saison estivale.

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Services

Garage fermé
Parking privé
Climatisation restaurant
Accès handicapés au restaurant
Accès handicapés à hôtel
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Internet dans les chambres
Tourisme et handicap Auditif Tourisme et handicap Auditif
Tourisme et handicap Mental Tourisme et handicap Mental
Maitre Restaurateur Maitre Restaurateur
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin

Les activités et les centres d'intérêt

Au coeur de la vallée d'Ossau, au pied de la falaise aux vautours. Pour les amateurs de cylcotourisme, 3 cols sont accessibles depuis la vallée d'Ossau : le col de Marie Blanque (1035 m), l'Aubisque (1709m) et le Pourtalet (1794 m). Randonnées dans le parc national des Pyrénées, lacs de Bious-Artigues, d'Ayous, de Fabrèges, d'Artouste, d'Arrémoulit, d'Anglas.

Cartes bancaires acceptées

MASTERCARD VISA

Description

Depuis 3 générations, la famille Lartigau cultive l'art de recevoir et vous accueillera dans le respect de la tradition familiale. Une halte s'impose à l'Ayguelade, berceau de verdure. Le confort de ses chambres personnalisées, la découverte d'une cuisine de qualité et créative sont les atouts indispensables à un parfait séjour.Venez profiter de sa terrasse couverte qui fait face aux Pyrénées

Tarifs

chambre chambre de 64 à 89 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 9 EUR
Menu Menu de 22 à 38 EUR
Formule enfant Formule enfant 10 EUR
Demi-pension Demi-pension de 62 à 66 EUR
Soirée étape Soirée étape de 79 à 89 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 12 chambre(s)
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi la journée et dimanche soir hors saison estivale.
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi, samedi midi et dimanche soir hors saison estivale.

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Services

Garage fermé
Parking privé
Climatisation restaurant
Accès handicapés au restaurant
Accès handicapés à hôtel
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Internet dans les chambres
Tourisme et handicap Auditif Tourisme et handicap Auditif
Tourisme et handicap Mental Tourisme et handicap Mental
Maitre Restaurateur Maitre Restaurateur
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin

Les activités et les centres d'intérêt

Au coeur de la vallée d'Ossau, au pied de la falaise aux vautours. Pour les amateurs de cylcotourisme, 3 cols sont accessibles depuis la vallée d'Ossau : le col de Marie Blanque (1035 m), l'Aubisque (1709m) et le Pourtalet (1794 m). Randonnées dans le parc national des Pyrénées, lacs de Bious-Artigues, d'Ayous, de Fabrèges, d'Artouste, d'Arrémoulit, d'Anglas.

Cartes bancaires acceptées

MASTERCARD VISA

Description

Depuis 3 générations, la famille Lartigau cultive l'art de recevoir et vous accueillera dans le respect de la tradition familiale. Une halte s'impose à l'Ayguelade, berceau de verdure. Le confort de ses chambres personnalisées, la découverte d'une cuisine de qualité et créative sont les atouts indispensables à un parfait séjour.Venez profiter de sa terrasse couverte qui fait face aux Pyrénées

Tarifs

chambre chambre de 64 à 89 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 9 EUR
Menu Menu de 22 à 38 EUR
Formule enfant Formule enfant 10 EUR
Demi-pension Demi-pension de 62 à 66 EUR
Soirée étape Soirée étape de 79 à 89 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 12 chambre(s)
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi la journée et dimanche soir hors saison estivale.
Fermeture du 20/12 au 31/12 - du 01/01 au 25/01 - du 01/11 au 15/11 - vendredi, samedi midi et dimanche soir hors saison estivale.

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Services

Garage fermé
Parking privé
Climatisation restaurant
Accès handicapés au restaurant
Accès handicapés à hôtel
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Internet dans les chambres
Tourisme et handicap Auditif Tourisme et handicap Auditif
Tourisme et handicap Mental Tourisme et handicap Mental
Maitre Restaurateur Maitre Restaurateur
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin

Les activités et les centres d'intérêt

Au coeur de la vallée d'Ossau, au pied de la falaise aux vautours. Pour les amateurs de cylcotourisme, 3 cols sont accessibles depuis la vallée d'Ossau : le col de Marie Blanque (1035 m), l'Aubisque (1709m) et le Pourtalet (1794 m). Randonnées dans le parc national des Pyrénées, lacs de Bious-Artigues, d'Ayous, de Fabrèges, d'Artouste, d'Arrémoulit, d'Anglas.

Cartes bancaires acceptées

MASTERCARD VISA

NEIGE

APPRENDRE

  • Visite de ferme
  • Visite d'une fromagerie
  • Dégustation de fromage
  • Dégustation de produits régionaux

SPORT

  • Kayak / Canoë
  • Accrobranche
  • Equitation
  • Ski
  • Randonnée en raquettes
  • Escalade
  • Luge
  • Vélo électrique

FAMILLE

  • chambre communicante
  • chambre quadruple
  • Zoo
  • Parc aventure

EAU & MER

  • Lac

SENSATIONS

  • Canyoning

MOTO

PECHE

RANDONNEE

VELO

Hôtel l'Ayguelade 3

à 0.00 Km de votre recherche (distance à vol d'oiseau)
10 Quartier l'Ayguelade.
64260 BIELLE
64-PYRENEES ATLANTIQUES - Aquitaine
FRANCE

3 3


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Note globale
8.7
Accueil et services
8.7
Hébergement
8.6
Restaurant
8.9
Rapport qualité/prix
8.4
Recommandation
8.4
Petit déjeuner
8.3
Propreté
8.9
Avis des clients
10/10
Séjour du 11/2018

Très bon hôtel ;une chambre très agréable et très confortableLiterie excellente et chambre calme
Le repas servi était d'une qualité exceptionnelle
Accueil très courtois

Très bon hôtel ;une chambre très agréable et très confortableLiterie excellente et chambre calme
Le repas servi était d'une qualité exceptionnelle
Accueil très courtois

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Nous avons partagé vos commentaires avec l'ensemble du personnel ; ils sont un encouragement pour nous tous puisque nous nous attachons sans cesse à la qualité de nos services dans le seul but que vous gardiez un excellent souvenir de votre étape en notre hôtel familial
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau
Cordialement





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 10/2018

j'avais réservé une grande chambre pour 2 personnes pour avoir de l'espace et il y avait 2 lits supplémentaires donc une chambre trop encombrée. Dommage !

j'avais réservé une grande chambre pour 2 personnes pour avoir de l'espace et il y avait 2 lits supplémentaires donc une chambre trop encombrée. Dommage !

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous avons voulu privilégier votre séjour en vous installant dans une chambre familiale spacieuse de 25 m2 lumineuse avec vue imprenable sur nos Pyrénées au tarif correspondant à votre réservation. Notre prise d'initiative ne vous a pas convenu et nous le regrettons vivement. nous étions tout à fait en mesure de vous reloger sur une chambre Confort + de 18 m2 sur l'arrière sans vue extérieure sur simple réclamation de votre part.
Avec nos excuses

9/10
Séjour du 10/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous..


Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour..


Sincères salutations,

##RecipientSiteName##

##Signataire##

9/10
Séjour du 10/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

3/10
Séjour du 10/2018

Bien situé

Bien situé

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Madame / Monsieur,

Nous tenons à nous excuser sur la présence d'un lézard dans votre chambre qui est totalement indépendant de notre volonté.
Notre petit déjeuner complet à 8.50 € comprend charcuterie, viennoiseries, pains frais, jus d'orange, compotes, yaourts à volonté, le jus de pommes que vous avez commandé ne vous a pas été refusé, seulement nous n'en n'avons jamais eu ..
Le remplacement de la cartouche de gel douche pouvait être remplacé dans les meilleurs délais sur simple demande auprès de la direction et vous nous avez avisé lors du check-out
Nous regrettons de n'avoir pas pu satisfaire vos attentes.
Cordialement

9/10
Séjour du 09/2018

Calme, accueil, qualité du restaurant,bonne situation géographique en vallée d'Ossau.

Calme, accueil, qualité du restaurant,bonne situation géographique en vallée d'Ossau.

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Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 09/2018

Très bon séjour. Bon accueil. Chambre confortable et restaurant excellent.

Très bon séjour. Bon accueil. Chambre confortable et restaurant excellent.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 09/2018

Gerne wieder

Gerne wieder

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Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 09/2018

Hotel con encanto y amabilidadHay una persona que hablaba español
Habitación no muy grande pero camas muy confortables
Desayuno normal pero buena atención
Cena lugar agradable y comida muy buena

Hotel con encanto y amabilidadHay una persona que hablaba español
Habitación no muy grande pero camas muy confortables
Desayuno normal pero buena atención
Cena lugar agradable y comida muy buena
Admiten más costas que està muy bién

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Madame / Monsieur,


Espera rencontrar ustedes una otra bez

6/10
Séjour du 08/2018

Les chambres sont propres la déco contemporaine est agréable par contre le restaurant n'est pas à la hauteur. En ce qui concerne le petit déjeuner celui-ci est purement minable. Tout est industriel en portion un...

Les chambres sont propres la déco contemporaine est agréable par contre le restaurant n'est pas à la hauteur. En ce qui concerne le petit déjeuner celui-ci est purement minable. Tout est industriel en portion unidose pas de choix ( pain blanc pas de fromage ni de produit laitier encore moins de charcuterie) tout cela pour la 'modique' somme de 8€50

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



Votre évaluation sur le petit déjeuner est particulièrement
sévère « petit déjeuner minable » alors qu’il vous a été conseillé de
vous rapprocher du buffet qui propose yaourts, fromage, charcuteries, salade de
fruits maison, cake maison , deux variétés de pain frais  et viennoiseries fraiches et à volonté au
tarif de 8.50 € sans supplément.



Nos prestations ne correspondaient pas à vos attentes et  nous le regrettons







 

10/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

Discrétion, sérieux,professionnel. Ce sont là les qualités premières de cet établissement.Merci pour votre accueil.

Discrétion, sérieux,professionnel. Ce sont là les qualités premières de cet établissement.Merci pour votre accueil.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2018

Un peu surpris de la position de l’hôtel jouxtant la route principale reliant Pau à Laruns mais peu d’incidence sur la tranquillité des lieux.Hôtel familial agréable, acueillant, bien tenu, offrant une bonne ...

Un peu surpris de la position de l’hôtel jouxtant la route principale reliant Pau à Laruns mais peu d’incidence sur la tranquillité des lieux.Hôtel familial agréable, acueillant, bien tenu, offrant une bonne prestation qualité/prix en matière d’hébergement et une restauration de qualité avec des produits du terroir.

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir diffusé vos appréciations sur notre hôtel suite à votre étape, et nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10
Séjour du 08/2018

Tres bel hotel tres bien situe et une excellente table merci au chef et a son equipe

Tres bel hotel tres bien situe et une excellente table merci au chef et a son equipe

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10
Séjour du 08/2018

Hotel muy agradable en un entorno de tranquilidad, gestionado por personal amable y dispuesto a ayudar y facilitar la estancia. Habitaciones correctas y limpias. Muy bueno el servicio de restauración. Hotel muy rec...

Hotel muy agradable en un entorno de tranquilidad, gestionado por personal amable y dispuesto a ayudar y facilitar la estancia. Habitaciones correctas y limpias. Muy bueno el servicio de restauración. Hotel muy recomendable para conocer la región y hacer deporte (bicicleta,..)

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La réponse de l’hôtelier


Madame / Monsieur,
Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement



 

10/10
Séjour du 08/2018

L'hotel est très agréable et le restaurant excellent.

L'hotel est très agréable et le restaurant excellent.

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Madame / Monsieur,
Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement







 

 

10/10
Séjour du 08/2018

Tout était parfait. Merci.

Tout était parfait. Merci.

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Madame / Monsieur,
Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

 

8/10
Séjour du 08/2018

Hôtel particulièrement bien tenu,très calme, la literie est de bonne qualité et la chambre décorée avec goût et beaucoup de soin. Nous sommes restés une seule nuit avec un enfant de 13 ans donc wifi apprécié.

Hôtel particulièrement bien tenu,très calme, la literie est de bonne qualité et la chambre décorée avec goût et beaucoup de soin. Nous sommes restés une seule nuit avec un enfant de 13 ans donc wifi apprécié.

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Madame / Monsieur,
Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

We had our days planned out so did not need to ask about activities

We had our days planned out so did not need to ask about activities

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Your are enjoy for your staying at us hotel and we are very glad
Hope to see you next year.
Regards







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2018

Nice hotel, but finding it was difficult. I just used the postcode which sent me about 20 miles away.

Nice hotel, but finding it was difficult. I just used the postcode which sent me about 20 miles away.

10/10
Séjour du 08/2018

Très satisfait de mon séjour calme détente gentillesse du personnel et des patrons

Très satisfait de mon séjour calme détente gentillesse du personnel et des patrons

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,

Votre évaluation démontre satisfaction en notre établissement suite à votre étape et nous nous en réjouissons
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2018

excellente table bon accueil
bon établissement

excellente table bon accueil
bon établissement

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madame / Monsieur,
Votre évaluation démontre satisfaction en notre établissement suite à votre étape et nous nous en réjouissons
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement







 

 

8/10
Séjour du 08/2018

Très bien, bon accueille

Très bien, bon accueille

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Madame / Monsieur,

dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

Bon accueil, l’hotel Est très propre Bon petit déjeuner et assez copieux, manque juste des fruits
Bon rapport qualité prix des repas
Nous avons été satisfait de notre séjour

Bon accueil, l’hotel Est très propre Bon petit déjeuner et assez copieux, manque juste des fruits
Bon rapport qualité prix des repas
Nous avons été satisfait de notre séjour

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en vallée d'Ossau, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

5/10
Séjour du 08/2018

Attitude de la gérante à revoir.L'établissement est correcte, bien entretenu, mais on ne s'y sens pas à l'aise

Attitude de la gérante à revoir.L'établissement est correcte, bien entretenu, mais on ne s'y sens pas à l'aise

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Madame / Monsieur,

Dès la prise de contact votre couple a affiché une attitude moqueuse et narquoise vis-à-vis de la responsable de l’établissement ainsi qu'aux rares rencontres, et de ce fait l’approche en a été respectueuse mais distante de sa part. L’évaluation du poste Service avec une note de 8.6 à ce jour, démontre tout de même une grande satisfaction de notre clientèle à quelques très rares exceptions….  



 

8/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre passage en notre établissement et dans l'attente d'une nouvelle rencontre
Cordialement

7/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2018

Un hôtel bien situé, en revanche quelques détails mériteraient d'être rafraîchis par exemple la salle de bains. Il faudrait remplacer la baignoire par une douche à l'italienne et changer la décoration.L'accu...

Un hôtel bien situé, en revanche quelques détails mériteraient d'être rafraîchis par exemple la salle de bains. Il faudrait remplacer la baignoire par une douche à l'italienne et changer la décoration.L'accueil pourrait être plus souriant.
Côté restaurant, vraiment rien à redire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2018

léger désagrement avec quelques insectes ,et un peu prés de la route sinon tout était bien

léger désagrement avec quelques insectes ,et un peu prés de la route sinon tout était bien

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2018

Propre, chambre agreable. Bien situé. Les rideaux ne cachent pas dans la salle de bain. Hotelière très énergique .

Propre, chambre agreable. Bien situé. Les rideaux ne cachent pas dans la salle de bain. Hotelière très énergique .

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La réponse de l’hôtelier

nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récente étape, seulement vous diffusez une note de 2 particulièrement sévère pour la qualité de notre petit déjeuner à 8,50 € qui offre viennoiseries et pains frais, cakes maison, yaourts, fromages et charcuterie, céréales... et il est regrettable que vous n'ayez pas sollicité la responsable pour répondre à toute demande supplémentaire : fruits...
Nous prenons compte également des quelques remarques mentionnées dans votre commentaire
Cordialement

10/10
Séjour du 07/2018

Hôtel très bien situé avec un excellent rapport qualité-prix et un accueil très chaleureux et convivial. À recommander

Hôtel très bien situé avec un excellent rapport qualité-prix et un accueil très chaleureux et convivial. À recommander

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre petit hôtel familial pour votre étape en la vallée d'Ossau et pour vos commentaires, ils sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer de jour en jour ...
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Bien à vous

7/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en diffusons vos
impressions , et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en
vallée d'Ossau
 Cordialement




8/10
Séjour du 07/2018

In the bathroom there is no effective solution for water that is sprayed in all directions

In the bathroom there is no effective solution for water that is sprayed in all directions

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La réponse de l’hôtelier


madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en diffusons vos
impressions , et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en
vallée d'Ossau
 Cordialement

 

10/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,









 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 06/2018

None

None

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 06/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Messieurs,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

6/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre demande autoritaire nous vous avons accordé l'accès à une chambre au confort supérieur à celle qui avait été réservée par vos soins par le biais d'une centrale de réservation et sans modification tarifaire de notre part.
Nous vous rappelons qu'un descriptif complet des chambres est diffusé, ainsi notre clientèle est libre de faire le choix tarifaire et du confort proposé sans surprise et contrariété 
C'est toujours avec discrétion et respect que la responsable de l'établissement vous a servie, seulement vous avez démontré tout au long de votre étape insatisfaction et mécontentement.....













































10/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Welcome you for a next travel
regards

10/10
Séjour du 05/2018

Très satisfaisant - petit bémol : il nous semble qu'un extracteur dans la salle de bain serait utile.

Très satisfaisant - petit bémol : il nous semble qu'un extracteur dans la salle de bain serait utile.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur la prestation fournie en notre petit hôtel familial et nous nous en réjouissons, et dans l'attente d'une prochaine rencontre,
Cordialement

9/10
Séjour du 05/2018

C'était notre première étape du premier voyage à moto de l'année et nous avons eu la satisfaction d'être très bien reçus, dès notre arrivée la propriétaire nous a proposé spontanément de garer la moto ...

C'était notre première étape du premier voyage à moto de l'année et nous avons eu la satisfaction d'être très bien reçus, dès notre arrivée la propriétaire nous a proposé spontanément de garer la moto à l'abri dans leur garage, ce que nous avons accepté bien volontiers. Ensuite nous avons pris possession de la chambre, de décoration assez moderne, avec une console très pratique pour poser les petites affaires qu'on emmène partout, et la salle d'eau , avec une douche très spacieuse, et tout les objets de confort, y compris le sèche cheveux.Ensuite nous sommes allés prendre le repas du soir où le menu proposait le garbure et le poulet fermier rôti et sauce au vin, le tout était très bon et les portions copieuses. La literie était très confortable, et l'environnement silencieux, le seul défaut, c'est que cet hôtel est à plus de 550 km de chez nous et qu'on ne pourra pas y revenir très souvent... Mais lors d'un prochain passage dans les Pyrénées, certainement .

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Votre étape en notre hôtel familial vous a satisfait au vu de la diffusion de votre commentaire positif, et nous nous en réjouissons.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute proposition d'accueil lors de vos prochaines escapades en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10
Séjour du 05/2018

Fue sólo una noche pero nos hubiera gustado pasar más tiempo en el hotel. Todo estuvo a nuestra total satisfacción. La señora que nos atendió, aunque no hablaba casi español se esforzó por entendernos, lo que...

Fue sólo una noche pero nos hubiera gustado pasar más tiempo en el hotel. Todo estuvo a nuestra total satisfacción. La señora que nos atendió, aunque no hablaba casi español se esforzó por entendernos, lo que es muy de agradecer. Si volvemos por la zona intentaremos alojarnos nuevamente en este hotel.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Le agradecemos sus comentarios que muestran satisfacción y esperan una nueva reunión en nuestro hotel familiar
Atentamente


9/10
Séjour du 05/2018

Very good and convenient, will stay again

Very good and convenient, will stay again

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

See you next time ....
Regards

10/10
Séjour du 04/2018

très bon accueil. chambre confortable et très propre.le parking à l'abris des regards était sécurisant.
une nuit calme et reposante. merci..

très bon accueil. chambre confortable et très propre.le parking à l'abris des regards était sécurisant.
une nuit calme et reposante. merci..

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10
Séjour du 04/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 03/2018

Hôtel confortable bien réaménagé. Cuisine correcte sans plus.

Hôtel confortable bien réaménagé. Cuisine correcte sans plus.

10/10
Séjour du 04/2018

Hôtel impeccable à tous les points de vue.Grand bravo aux propriétaires qui donnent tout leur temps aux voyageurs.

Hôtel impeccable à tous les points de vue.Grand bravo aux propriétaires qui donnent tout leur temps aux voyageurs.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous sommes très reconnaissants et apprécions vos commentaires suite à votre étape en notre établissement, ils sont un encouragement pour l'ensemble de l'équipe puisque nous nous attachons sans cesse à la qualité de nos services dans le seul but de vous offrir un excellent séjour.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre programmée fin Juin
Cordialement

10/10
Séjour du 03/2018

qualité prix ultra correct

qualité prix ultra correct

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes très heureux que notre petit hôtel familial et ses services vous aient apporté entière satisfaction, et nous serions ravis de vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement
 

9/10
Séjour du 03/2018

Nous y reviendrons surement !

Nous y reviendrons surement !

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Votre étape en notre petit hôtel familial a été courte, mais vous l'avez appréciée et nous nous en réjouissons, aussi nous espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement


10/10
Séjour du 03/2018

L'hôtel est idéalement situé, à proximité de toutes les activités de montagne. Les propriétaires offrent un accueil chaleureux et familial. Nous renouvellerons sans aucun doute le plaisir de nous offrir un we...

L'hôtel est idéalement situé, à proximité de toutes les activités de montagne. Les propriétaires offrent un accueil chaleureux et familial. Nous renouvellerons sans aucun doute le plaisir de nous offrir un weekend en amoureux, dans ce petit hôtel convivial, aux chambres calmes et confortables !

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en notre petit hôtel familial et que vous en avez apprécié les prestations. au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci 'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour en notre hôtel familial, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

3/10
Séjour du 03/2018

Cethôtel ne mérite pas les trois-étoiles

Cethôtel ne mérite pas les trois-étoiles

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,

Un règlement intérieur est affiché dans toutes les partiescommunes, un registre dans votre chambre vous conseille de vous rapprocher pour
toute demande complémentaire sur accessoires ou produits d’accueil, et pour un
retour tardif dans l’établissement un code d’accès est remis à chacun de notre
clientèle sur simple demande.

Votre évaluation est particulièrement sévère alors que lors du check-out face à la responsable vous n'avez formulé aucune évaluations négatives en répondant à sa sollicitation en direct sur vos appréciations sur l'établissement



La critique qu’elle soit bonne ou mauvaise est constructive
et permet de nous améliorer chaque jour, et il aurait été très honnête de votre part de nous en faire part directement que d'afficher des notes négatives










10/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente étape en notre établissement, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre étape, et ravis d'apprendre que vous en avez apprécié les prestations.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2018

Bel hôtel familiale. Personnel agreable et attentive. Séjour en couple pour profiter de la station de ski Gourette, nous y sommes parvenus en 30 minutes. Très bonne literie, coussins cependant un peu dur à notr...

Bel hôtel familiale. Personnel agreable et attentive. Séjour en couple pour profiter de la station de ski Gourette, nous y sommes parvenus en 30 minutes. Très bonne literie, coussins cependant un peu dur à notre goût . Chambre propre et décoration soignée.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre étape en notre établissement, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2018

Séjour parfait. Manque simplement des volets plus occultants ainsi qu’une carte de restaurant plus fournis pour les « jeunes » .

Séjour parfait. Manque simplement des volets plus occultants ainsi qu’une carte de restaurant plus fournis pour les « jeunes » .

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions 'avoir pris le temps de partager vos impressions, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2018

établissement très bien situé; l'hébergement est de qualité, comme la restauration et le service. A recommander

établissement très bien situé; l'hébergement est de qualité, comme la restauration et le service. A recommander

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en notre hôtel, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2018

Très bel hôtel, chambre très propre et confortable à 35 minutes des pistes de ski.

Très bel hôtel, chambre très propre et confortable à 35 minutes des pistes de ski.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre hôtel familial, ils sont un encouragement pour l'ensemble de notre personnel
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement


10/10
Séjour du 02/2018

Accueil très agréable, hôtel très bien situé pour quelques jours au ski, chambre très confortable avec toutes commodités et repas excellent!

Accueil très agréable, hôtel très bien situé pour quelques jours au ski, chambre très confortable avec toutes commodités et repas excellent!

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

merci d'avoir pris le temps de partager vos appréciations sur notre hôtel familial  suite à votre récent séjour, et nous les partagerons avec toute notre famille.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement


 

9/10
Séjour du 02/2018

Un lugar confortable y comodo. Muy bonito el comedor y las habitaciones. El desayuno estupendo.

Un lugar confortable y comodo. Muy bonito el comedor y las habitaciones. El desayuno estupendo.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci pour vos commentaires, et à une prochaine fois
Cordialement


10/10
Séjour du 02/2018

Excellent en tout point

Excellent en tout point

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis que notre petit hôtel familial et nos services vous aient apporté entière satisfaction, et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2018

Très bonne adresse. Très belle chambre, accueil agréable.
Excellent table!
Nous reviendrons avec grand plaisir!

Très bonne adresse. Très belle chambre, accueil agréable.
Excellent table!
Nous reviendrons avec grand plaisir!

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour votre appréciation sur la prestation fournie en notre petit hôtel familial, et dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

9/10
Séjour du 02/2018

Très bon hôtel, très agréable et personnel tout à fait attentionné à nos attentes.Très bon rapport qualité/prix, je recommande.

Très bon hôtel, très agréable et personnel tout à fait attentionné à nos attentes.Très bon rapport qualité/prix, je recommande.

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre seconde étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une prochaine rencontre lors de votre escapade en vallée d'Ossau
 Cordialement

4/10
Séjour du 02/2018

Rapport qualité prix pas très intéressant. Accueil désagréable.

Rapport qualité prix pas très intéressant. Accueil désagréable.

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La réponse de l’hôtelier




Madame,



Des travaux en notre hôtel ont été réalisés courant Janvier pour
améliorer le confort et l’agencement de nos chambres pour satisfaire notre
clientèle et nous vous adressons de nouveau nos excuses sur le désagrément des
odeurs de peintures 



Nous vous avisons que les superficies des 3 chambres qui
vous ont été affectées pour une nuitée sont de 20 m2 à 24 m2 et sont particulièrement
bien  agencées et d’une superficie tout à
fait honorable .



Vous nous avez fait part directement de votre désapprobation
sur le coût du petit déjeuner en notre établissement à 8,50 €/personne avec un buffet
complet et vous avez annulé votre commande, je tiens à vous confirmer que ce
tarif est tout à fait raisonnable pour un hôtel 3 étoiles avec la prestation
proposée,



Votre réservation a été enregistrée par le biais d’une
centrale de réservation, sachez que vous auriez bénéficié d’un meilleur prix si
vous aviez réservé dans notre établissement directement en nous contactant par
téléphone, en effet comme dans toutes les relations commerciales, le fait de
passer par un intermédiaire facilite la démarche pour le vendeur comme pour l’acheteur,
quelque fois au détriment du prix… (loi sur la parité tarifaire)



Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire vos attentes










 

 

10/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement
 




 

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes surpris des évaluations que vous avez diffusées sur la prestation restauration alors que vous nous avez démontré aucun mécontentement directement sur la qualité des repas proposés.
Il aurait été souhaitable que nous adressiez directement les raisons de votre mécontentement, La critique qu'elle soit bonne ou mauvaise est constructive et nous permet de nous améliorer chaque jour, et regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
                                                                                                                                                                         

10/10
Séjour du 01/2018

Une très belle adresse

Une très belle adresse

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre établissement, notre qualité de service est notre priorité et nous sommes heureux que nos équipes aient été à la hauteur de vos exigences.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre lors d'une escapade en notre vallée d'Ossau
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 12/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Vous avez apprécié votre séjour en notre établissement et nous en sommes ravis.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 12/2017

Étape très sympa.

Étape très sympa.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci pour vos commentaires suite à votre étape en notre hôtel familial et espéronsvous accueillir de nouveau,
Cordialement
 

10/10
Séjour du 12/2017

En plein hiver la chaleur de l’établissement nous a vraiment été très agréable

En plein hiver la chaleur de l’établissement nous a vraiment été très agréable

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

 

9/10
Séjour du 12/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos appréciations positives. Nous espérons vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 12/2017

Muy recomendable el hotel y en un entorno magico

Muy recomendable el hotel y en un entorno magico

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 12/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos commentaires positifs. Ceux-ci sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau,
Cordialement



10/10
Séjour du 11/2017

Très bonne prestation hôtel et restauration. Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux.

Très bonne prestation hôtel et restauration. Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre hôtel et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10
Séjour du 10/2017

Très bon accueilHôtel calme
Très bonne cuisine

Très bon accueilHôtel calme
Très bonne cuisine

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La réponse de l’hôtelier

Madame
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernière étape en vallée d'Ossau et pour vos commentaires positifs. Ceux-ci sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

7/10
Séjour du 10/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 09/2017

The 3 pots were meeting our expectations completely, the table on the veranda very nice and the service personal with very good suggestions of wine and the helpful and friendly.

The 3 pots were meeting our expectations completely, the table on the veranda very nice and the service personal with very good suggestions of wine and the helpful and friendly.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

merci pour vos commentaires suite à l'étape dans notre établissement, et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions vivement votre évaluation suite à votre séjour en notre établissement, et espérons vous retrouver lors d'une prochaine escapade en la vallée d'Ossau
Cordialement

8/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour l'évaluation diffusée suite à votre étape en notre établissement, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

7/10
Séjour du 09/2017

I think it is wrong to ask for supplements for a breakfast that costs 8.50 euros.

I think it is wrong to ask for supplements for a breakfast that costs 8.50 euros.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

La critique qu'elle soit bonne ou mauvaise est constructive, seulement je tiens à confirmer que le rapport qualité prix de notre petit déjeuner à 8,50 € reste correct avec le choix sur les boissons chaudes, jus de fruits, viennoiseries et pains frais, compotes et yaourts, choix sur céréales, cake maison, fromage... les suppléments sont sur des plats chauds oeufs frits, jambon.... avec un tarif tout à fait raisonnable.
Nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Sincères salutations

8/10
Séjour du 09/2017

Tout parfait mais la déco peut devenir vite vieillissante.La restauratation excellente et trés grande gentillesse des propriétaires.

Tout parfait mais la déco peut devenir vite vieillissante.La restauratation excellente et trés grande gentillesse des propriétaires.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en Vallée d'Ossau
Cordialement

6/10
Séjour du 09/2017

Hôtel très sympathique et charmant. Accueil chaleureux. Restauration de bonne facture. Seule la literie était une catastrophe, avec un matelas très mou et manifestement usé, et de largeur 140 pour deux personne...

Hôtel très sympathique et charmant. Accueil chaleureux. Restauration de bonne facture. Seule la literie était une catastrophe, avec un matelas très mou et manifestement usé, et de largeur 140 pour deux personnes, ce qui reste trop étroit.

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La réponse de l’hôtelier



Monsieur,



Nous vous
remercions d’avoir pris le temps de commenter votre récent séjour en notre
hôtel.



L'ensemble
de notre clientèle nous a fait part de leur grande satisfaction sur la literie
proposée en notre établissement car nous sommes très vigilants sur cet
équipement, et nous prenons en compte votre jugement très sévère sur l’équipement
de votre chambre.



Un
descriptif complet sur les chambres diffusé sur les réservations en ligne est affiché
avec les surfaces , les dimensions de la literie, équipement salles de bain… et
vous-mêmes avez validé la réservation d'une chambre Confort à 62 €, d’une
superficie de 15 m2 avec la literie en 140 cms de large.



Vous aviez
l'opportunité de réserver une chambre Confort + à 76 €, qui semble correspondre
à vos attentes et vous auriez bénéficié ainsi d'une superficie de chambre entre
20 et 26 m2, et d'une literie en 160 cms de large.



Lors d’une
prochaine étape en vallée d’Ossau, n’hésitez pas à nous contacter directement
par téléphone pour qu’ensemble  nous vous affections la chambre à votre
convenance.



Cordialement



7/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre étape en notre hôtel
Cordialement

4/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier



Madame, Monsieur,



Votre réservation faite par le biais de la Centrale Hôtel.Com
a été enregistrée pour une chambre à 72 € - les 60 € affichés dans la chambre
correspondent à la œ Pension qui est appliquée à partir du 3ème jour
de présence ???  sur la base de 2
personnes. 



Le descriptif complet diffusé sur le site correspond
scrupuleusement à la chambre qui vous a été présentée : douche à l’italienne
superficie de 15 m2… plateau d’accueil mis gracieusement à votre disposition et
que vous avez apprécié, literie en 140 cms de large – TV écran plat…



Sachez qu’en nous contactant directement vous auriez bénéficié de tarifs inférieurs et des
propositions de conforts des chambres qui correspondaient à votre attente vous
auraient été proposées. La réservation par le biais des centrales de
réservation n’est qu’une vitrine, rien ne vaut le contact téléphonique et
direct !!!



Nous étions tout à fait en mesure de répondre à toutes vos
interrogations directement, que d’afficher des évaluations et commentaires
négatifs , aussi   nous ne pouvons en ce jour que vous conseiller
de lire scrupuleusement les descriptifs énoncés pour éviter surprises et interprétations erronées



Lors de la remise de votre facture à son énoncé, J’ai constaté
une erreur de facturation, et la modification a été aussitôt faite. La critique
qu’elle soit bonne ou mauvaise est constructive et ne vous permet pas devant
les faits annoncés de mettre en doute ma bonne foi, vous n’avez démontré aucune
indulgence et s’est bien regrettable.



Cordialement



 

7/10
Séjour du 08/2017

Très bon accueil des propriétaires, personnel sympathique.Hôtel propre et agréable mais déco vieillotte dans la salle de restaurant et celle du petit déjeuner.
Dîner à la carte plutôt décevant. Toutefo...

Très bon accueil des propriétaires, personnel sympathique.Hôtel propre et agréable mais déco vieillotte dans la salle de restaurant et celle du petit déjeuner.
Dîner à la carte plutôt décevant. Toutefois garbure excellente
et petit déjeuner bien équilibré;

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, et vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'améliorer notre service et nos prestations.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre,
Cordialement

8/10
Séjour du 08/2017

Por la proximidad a España tendrían que ofrecer la información en castellano

Por la proximidad a España tendrían que ofrecer la información en castellano

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour la diffusion de vos évaluations suite à votre étape en notre hôtel familial et dans l'attente d'une nouvelle rencontre
Cordialement

9/10
Séjour du 07/2017

très bon hôtel de transit pour les vacances.La prochaine fois, je réserverai directement à l'hôtel.
La réservation est moins chère que passer par booking.

très bon hôtel de transit pour les vacances.La prochaine fois, je réserverai directement à l'hôtel.
La réservation est moins chère que passer par booking.

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Dans l'attente d'un prochain contact pour planifier votre réservation en notre hôtel familial pour une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

7/10
Séjour du 08/2017

Tres bonne cuisine

Tres bonne cuisine

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2017

Un petit hôtel très agréable à taille humaine, où l'on est reçus par la propriétaire de l'établissement et où la cuisine est préparée par son mari ce qui donne un petit cachet 'Maison d'Hôtes' avec tous ...

Un petit hôtel très agréable à taille humaine, où l'on est reçus par la propriétaire de l'établissement et où la cuisine est préparée par son mari ce qui donne un petit cachet 'Maison d'Hôtes' avec tous les avantages d'un hôtel 3 cheminées. Propreté irréprochable, petit déjeuner très sympa avec confiture 'maison'.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour la diffusion de vos évaluations suite à votre séjour en notre établissement et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

 

9/10
Séjour du 08/2017

It would be good to be able to turn on the radiator in the bathroom when the weather is cold, even during the summer, as it was difficult to dry the towels in the bathroom after a shower when the weather was cold as...

It would be good to be able to turn on the radiator in the bathroom when the weather is cold, even during the summer, as it was difficult to dry the towels in the bathroom after a shower when the weather was cold as the towel-heater was not very good.Otherwise we were very pleased with our stay and are definitely planning to stay again in future years. We were very impressed with the food in the restaurant; it was well-presented and delicious.

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Madame / Monsieur,
Tank you for your recommandations and hope to see you next years
regards

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une satisfaction sur l'ensemble de la prestation et nous nous en réjouissons vivement
Aussi n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute nouvelle escapade en vallée d'Ossau
nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

6/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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Madame / Monsieur,

nous avons été réactifs sur votre intolérance au gluten, et une approche très personnalisée et sérieuse  pour l'élaboration des menus  avec de nombreuses d'exigences de votre part auxquelles nous avons répondus scrupuleusement, et beaucoup d'écoute pour les autres détails , portable, garage...)
Vous avez bénéficié d'un petit déjeuner très matinal avec tous les ingrédients et compléments (omelette, fromage, produits frais, fruits, yaourts ...
Toutes vos exigences formulées particulièrement directes et sans courtoisies ont été exécutées, 
Toujours cette clientèle espagnole particulièrement difficile à satisfaire et c'est bien regrettable
Cordialement













9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions vivement d'avoir évalué votre séjour en notre hôtel et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions vivement sur vos appréciations suite à votre séjour en notre établissement, et au plaisir d'une nouvelle rencontre.
Cordialement

9/10
Séjour du 08/2017

Hotel trés bien entretenu et calme malgré la route qui passe devant

Hotel trés bien entretenu et calme malgré la route qui passe devant

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes ravis que votre séjour en notre hôtel corresponde à vos attentes
Au plaisir d'une nouvelle rencontre
Cordialement

10/10
Séjour du 08/2017

Personnel très accueillant, ambiance familiale et détendue, très agréable

Personnel très accueillant, ambiance familiale et détendue, très agréable

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et vous sommes très reconnaissants de vos commentaires.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
cordialement


 

9/10
Séjour du 07/2017

Séjour agréable prestations de qualité personnel à l'écoute

Séjour agréable prestations de qualité personnel à l'écoute

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

10/10
Séjour du 07/2017

Pequeñito. Acogedor. Cocina exquisita. Muy buena atención.

Pequeñito. Acogedor. Cocina exquisita. Muy buena atención.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé une si chaleureuse évaluation suite à votre récent séjour dans notre hôtel et sommes ravis que vous en ayez apprécié les prestations
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 07/2017

Très bien

Très bien

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos commentaires positifs. C'est un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 07/2017

Muy buena atención. Muy buena restauración. Muy cómodo acceso. Posibilidad de garage para la bicicleta.

Muy buena atención. Muy buena restauración. Muy cómodo acceso. Posibilidad de garage para la bicicleta.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre étape en notre hôtel, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

8/10
Séjour du 07/2017

Bien placé confortable. bonne literie .bien décoré .bonne table

Bien placé confortable. bonne literie .bien décoré .bonne table

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Vous avez apprécié le séjour passé en notre hôtel et partagé vos impressions et vous en remercions.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 07/2017

sehr angenehmer Aufenthalt, ruhige Lage mit schönem Park

sehr angenehmer Aufenthalt, ruhige Lage mit schönem Park

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10
Séjour du 07/2017

très bon accueil. Excellent diner

très bon accueil. Excellent diner

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions site à votre récent séjour dans notre hôtel, et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à motos.
Cordialement

8/10
Séjour du 07/2017

Petit hotel sympathique vu sur la montagne trés bon restaurant

Petit hotel sympathique vu sur la montagne trés bon restaurant

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons à l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement
 Cordialement

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre étape en notre établissement
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous nous permettons de rebondir sur votre commentaire, en effet vous n'avez bénéficié en notre établissement que de la prestation d'une chambre sans aucun repas et petit déjeuner pris sur place sur 3 jours, alors que vous portez un jugement bien sévère en mentionnant prestations moyennes.
Le rapport qualité prix vous interpelle également, sachez quand vous rapprochant directement de notre hôtel par téléphone, vous auriez pu bénéficier de tarifs bien plus attractifs et un confort supérieur pour un couple au lieu d'occuper une chambre familiale pour 4 personnes
Il semblerait également que le fait de vous recommander de ne pas manger dans la chambre vous a contrarié, nous en appelions à votre compréhension et il est regrettable que vous l'ayez si mal interprété.
Cordialement

 
 

9/10
Séjour du 07/2017

la qualité du service est bien au rendez-vous, celle de la cuisine est incontestable, on oublie donc les petits autres défauts.

la qualité du service est bien au rendez-vous, celle de la cuisine est incontestable, on oublie donc les petits autres défauts.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau
Cordialement

 

10/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et apprécions vos commentaires.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

9/10
Séjour du 07/2017

Simple et sympathique avec une tres bonne table

Simple et sympathique avec une tres bonne table

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et apprécions
vos commentaires.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 07/2017

très bon accueil dans cet hôtel rénové avec gout, chambre raffinée avec décoration moderne, petit jardinet très agréable, parking pratique, très agréable séjour, trop court.

très bon accueil dans cet hôtel rénové avec gout, chambre raffinée avec décoration moderne, petit jardinet très agréable, parking pratique, très agréable séjour, trop court.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour et nous vous sommes très reconnaissants et apprécions vos commentaires.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 07/2017

Petit hôtel très bien situé, la proximité de la route n'est nullement gênant. L'accueil y est très aimable, la propriétaire est totalement à notre écoute. Quant au restaurant dans la véranda, il a été tr...

Petit hôtel très bien situé, la proximité de la route n'est nullement gênant. L'accueil y est très aimable, la propriétaire est totalement à notre écoute. Quant au restaurant dans la véranda, il a été très agréable et de bonne qualité. Le lac de Castet juste en face est équipé de quelques activités simples mais sympathiques pour une fin de journée.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé un si chaleureux commentaire suite à votre récent séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre étape dans notre petit hôtel
Dans l'attente d'une prochaine rencontre,
Cordialement

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 07/2017

Personnel attentionné, vraiment à l'écoute des clients.Décoration contemporaine et raffinée dans un cadre rustique.
Une belle étape en vallée d'Ossau.

Personnel attentionné, vraiment à l'écoute des clients.Décoration contemporaine et raffinée dans un cadre rustique.
Une belle étape en vallée d'Ossau.

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Madame / Monsieur,

Nous sommes très heureux que notre hôtel et nos services vous aient apporté entière satisfaction et sommes impatients de vous offrir de nouveau la même qualité de services lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
 Cordialement

10/10
Séjour du 07/2017

Un auténtico acierto. Lo elegimos por ubicación en el valle, pero ha estado muy bien en todo.El exterior no refleja suficientemente la calidad de las habitaciones y del restaurante

Un auténtico acierto. Lo elegimos por ubicación en el valle, pero ha estado muy bien en todo.El exterior no refleja suficientemente la calidad de las habitaciones y del restaurante

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


nous vous remercions pour les commentaires diffusés sur notre établissement, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau
cordialement

 

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 07/2017

We stayed only for one night and had only dinner and breakfast. At breakfast we missed an egg, meat and cheese. But the owner was very friendly. It is a friendly and good hotel

We stayed only for one night and had only dinner and breakfast. At breakfast we missed an egg, meat and cheese. But the owner was very friendly. It is a friendly and good hotel

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour les appréciations diffusées sur notre hôtel est espérons vous revoir très prochainement

cordialement


 

7/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame
Le prix de la chambre à 72 € et le petit déjeuner à 7.50 € facturés sont bien conformes à votre réservation, prière de relire votre confirmation réservation bien sérieusement et comparer avec la facture qui vous a été remise en mains-propres.
Votre chien a dormi sur la couette blanche et dans les draps, Bravo !! alors que vous n'avez nullement mentionné lors de votre réservation que vous étiez accompagnée d'un animal - forfait 5 € pour le chien facturé !
Nos chambres sont toutes non fumeur, vous n'avez nullement respecté la consigne qui vous a été donnée lors de votre installation...
Vous affichez une note de 1 sur le choix des produits au petit-déjeuner, encore faut-il vous rapprocher du buffet qui complète le petit déjeuner complet qui vous est servi à table
Désolé,

10/10
Séjour du 06/2017

Pillows were really hard so nicer rectangular real would just make the whole room perfect

Pillows were really hard so nicer rectangular real would just make the whole room perfect

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

5/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Pour votre étape en notre établissement v
ous avez opté pour une escapade I love Terroir, comprenant
* pour la partie restauration : 2 coupes de Jurançon offertes, 2 menus à base de produits de produits frais et du Terroir avec au choix, 3 entrées +  1 plat de poisson ou 1 volaille, et 4 desserts
* pour la partie Hôtellerie, vous avez bénéficié d'une très belle chambre entièrement rénovée et contemporaine à 86 €
* et 2 petits déjeuners complets
le tout pour une escapade au tarif de 112 € pour 2 personnes

Je me permets de rebondir sur votre commentaire et sur les annotations diffusées (5 pour la chambre ...) et sur vos appréciations : repas assez banal - rapport qualité prix très moyen

Il semblerait que la prestation offerte ne correspondait pas à vos attentes et nous le regrettons vivement

Cordialement













 

 

9/10
Séjour du 06/2017

Accueil & prestations à la hauteur.

Accueil & prestations à la hauteur.

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Madame / Monsieur,


Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel l'Ayguelade (BIELLE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 05/2017

Hotel confortable tres propre et calme .parking prive appreciable. Bon accueil.

Hotel confortable tres propre et calme .parking prive appreciable. Bon accueil.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel l'Ayguelade (BIELLE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 05/2017

Très agréable et très confortable avec le sourire de Madame en plus et de bons conseils pour les produits du terroir

Très agréable et très confortable avec le sourire de Madame en plus et de bons conseils pour les produits du terroir

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel l'Ayguelade (BIELLE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 05/2017

Excellent food in a welcoming hotel - would stay again if we were in the area

Excellent food in a welcoming hotel - would stay again if we were in the area

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel l'Ayguelade (BIELLE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Séjour du 04/2017

Repas excellent pour un prix des plus correct

Repas excellent pour un prix des plus correct

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour en notre hôtel familial, et vous présentons nos très sincères salutations
Au plaisir d'une nouvelle rencontre

10/10
Séjour du 04/2017

Établissement très agréable, idéal pour un point de départ vers de nombreux centres d'intérêts de la région.La restauration est d'une qualité exceptionnelle!
Tout le personnel est accueillant et préven...

Établissement très agréable, idéal pour un point de départ vers de nombreux centres d'intérêts de la région.La restauration est d'une qualité exceptionnelle!
Tout le personnel est accueillant et prévenant.
Très bonne adresse.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Vos commentaires sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour, et nous vous remercions vivement pour leurs diffusions.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Vallée d'Ossau
Cordialement

9/10
Séjour du 04/2017

Très satisfait de notre séjour dans votre établissement; Nous reviendrons avec grand plaisir.

Très satisfait de notre séjour dans votre établissement; Nous reviendrons avec grand plaisir.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

8/10
Séjour du 04/2017

Etablissement agréable,très propre,très bonne cuisine.Environnement intéressant à découvrir.

Etablissement agréable,très propre,très bonne cuisine.Environnement intéressant à découvrir.

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel, vos réponses sont des encouragements pour l'ensemble de notre équipe.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre
Cordialement







 
 

8/10
Séjour du 04/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame,

Vous avez le pris de commenter votre récent séjour en notre hôtel est vous en remercions vivement.
Nous avons également bien pris en compte la remarque mentionnée sur votre commentaire et espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour dans la vallée
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 03/2017

J'y ai passé 5 nuits (2 à titre privé, 3 à titre professionnel)... j'y serai bien resté un peu plus.Pourquoi cet hôtel n'a t'il que 2 étoiles ? 3 seraient bien méritées.

J'y ai passé 5 nuits (2 à titre privé, 3 à titre professionnel)... j'y serai bien resté un peu plus.Pourquoi cet hôtel n'a t'il que 2 étoiles ? 3 seraient bien méritées.

6/10
Séjour du 03/2017

Bonne restauration;mais déçu par l'équipement de la chambre

Bonne restauration;mais déçu par l'équipement de la chambre

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Le descriptif du confort de nos chambres est bien complété sur la fiche de réservation, et votre choix s'est porté sur une chambre entre 12 et 15 m2 alors que vous aviez le choix sur des chambres bien plus spacieuses 20 m2 pour 10 € supplémentaires.
Votre chambre est équipée d'une douche à l'italienne et nous sommes sur une démarche éco Label ainsi un distributeur de savon pour le corps et shampoing est fixé dans votre douche il semblerait que vous ne l'ayez pas trouvé !!
La critique qu'elle soit bonne ou mauvaise est constructive seulement de votre part il semblerait que vous n'avez pas apprécié notre décoration personnelle est s'est bien regrettable
Sincères salutations

10/10
Séjour du 03/2017

Très bon séjour un bon accueil et un petit déjeuner très bon je reviendrais avec grand plaisirMerci beaucoup

Très bon séjour un bon accueil et un petit déjeuner très bon je reviendrais avec grand plaisirMerci beaucoup

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre étape en Vallée d'Ossau et pour vos commentaires positifs.
Ceux-ci sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour
Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Sincères salutations

 

8/10
Séjour du 03/2017

bon rapport qualite prix

bon rapport qualite prix

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vosu remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel
Dans l'attente d'une prochaine étape
Cordialement

10/10
Séjour du 03/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes enchantés e savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'une étape en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10
Séjour du 02/2017

Hôtel bien situé. Les propriètaires sont discrets et accueillants. Cuisine excellente.

Hôtel bien situé. Les propriètaires sont discrets et accueillants. Cuisine excellente.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau
,
nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.


 

9/10
Séjour du 02/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour en notre établissement et sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 03/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et très reconnaissants de l'évaluation faite sur les services.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 02/2017

TRES BIEN pour ce court séjour - proximité de la station de Gourette

TRES BIEN pour ce court séjour - proximité de la station de Gourette

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, est dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau
Cordialement
 

7/10
Séjour du 02/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel
Cordialement


 

9/10
Séjour du 02/2017

Hôtel très agréable quant au calme à La propreté et la décoration de très bon goût. Le restaurant est de très bonne qualité avec de bons produits et une cuisine fine traditionnelle . Seul le petit déjeune...

Hôtel très agréable quant au calme à La propreté et la décoration de très bon goût. Le restaurant est de très bonne qualité avec de bons produits et une cuisine fine traditionnelle . Seul le petit déjeuner est un peu trop simple pour le prix

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel, et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 02/2017

Tres bon accueil. Hotel charmant et restauration excellente avec des produits frais

Tres bon accueil. Hotel charmant et restauration excellente avec des produits frais

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La réponse de l’hôtelier

Madame
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et resrons ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour en vallée d'Ossau
Cordialement

9/10
Séjour du 02/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour en notre hôtel et esponrons vous recevoir bientôt pour un prochain séjour
Cordialement







 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 02/2017

Cathy et Francis ainsi que le personnel sont très agréable et à l'écoute

Cathy et Francis ainsi que le personnel sont très agréable et à l'écoute

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La réponse de l’hôtelier

Madame,


Nous vous remercions vivement d'avoir diffusé des annotations élogieuses sur notre établissement et sommes ravis que vous ayez apprécié vore séjour en notre petit hôtel.
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau accompagnée d'Elliot et Achille
Très cordialement






 

 

9/10
Séjour du 02/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Le confort de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont très importants opur nous améliorer.
Au plaisir d'une nouvelle rencontre lors d'un prochain séjour en vallée d'Ossau
Cordialement

 

9/10
Séjour du 02/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine étape en vallée d'Ossau
Cordialement

9/10
Séjour du 02/2017

Excellente soirée passée en famille avec cousins et enfants autour d'une tres bonne table . Très bon souvenir!! On reviendra!

Excellente soirée passée en famille avec cousins et enfants autour d'une tres bonne table . Très bon souvenir!! On reviendra!

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Nous vous remercions d'avoir partagé un si chaleureux commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestatons.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Cordialement

    64-PYRENEES ATLANTIQUES - Aquitaine
    FRANCE