Logis Hôtel l'Ayguelade, Hôtel Logis BIELLE, living Aquitaine

7/10

M ALAIN.

Blijf binnen 07/2019

09-07-2019

Bon restaurant. Chambre petite et lit très petit.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Un descriptif complet de la chambre retenue est diffusé sur les centrales de réservation avec superficies et mesures des literies, vous aviez la possibilité de faire votre choix sur des conforts supérieurs sans difficulté

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

9/10

F MARIONA.

Blijf binnen 07/2019

07-07-2019

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Het antwoord van de hotelier

Dear Sir/Madam,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.

Kind regards,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

9/10

D FATOU.

Blijf binnen 06/2019

02-07-2019

Très bon restaurant ! Bonne cuisine, pleine de saveurs et de goûts.

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel l'Ayguelade (BIELLE).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

3/10

S JEAN-YVES.

Blijf binnen 06/2019

30-06-2019

Très déçu des 2 chambres que j'avais réservé par rapport aux commentaires habituels vus pour cet hotel. Nous avons eu 2 chambres surchauffées sous les combles, sans ventilation, sans même une petite bouteille...

Très déçu des 2 chambres que j'avais réservé par rapport aux commentaires habituels vus pour cet hotel. Nous avons eu 2 chambres surchauffées sous les combles, sans ventilation, sans même une petite bouteille d'eau. Chambre très petite et peu décorée, très petite télévision, et toilettes communes sur le palier … Je m'attendais à nettement mieux !

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Madame / Monsieur,
Vous avez été installés dans une suite d'une superficie totale de 47 m2 avec salon privé et 2 chambres indépendantes équipées chacune de TV salle de bain et WC privés pour une prestation en soirée étape initialement enregistrée à 80 €. Comme toute la France nous avons subis de fortes chaleurs et exceptionnelles et aucune de nos chambres ne sont climatisées

Nous sommes navrés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions de nous en excuser

8/10

M JOHN.

Blijf binnen 06/2019

22-06-2019

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Het antwoord van de hotelier

Dear Sir/Madam,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.

Kind regards,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

10/10

F MILLIEROUX.

Blijf binnen 06/2019

12-06-2019

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel l'Ayguelade (BIELLE).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

P FRANçOIS.

Blijf binnen 06/2019

12-06-2019

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

7/10

G THERESE.

Blijf binnen 05/2019

07-06-2019

petit dejeuner décevant, notamment les tranches de fromage industriel alirs que ns sommes dans une region oroductrice de fromage.....

Reduce

10/10

V OLIVIER.

Blijf binnen 05/2019

07-06-2019

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

10/10

B CAROLYN.

Blijf binnen 04/2019

14-04-2019

Comfortable and welcoming. A beautiful location. Ideal to have our dog with us and go for riverside walks.

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Sir / Madam,

We appreciate very much your comments regarding your stay at Hôtel l'Ayguelade (BIELLE). It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely yours,

9/10

M JIMMY.

Blijf binnen 03/2019

22-03-2019

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

10/10

B DELPHINE.

Blijf binnen 03/2019

07-03-2019

Cadre agréable
Acceuil sympa
Ambiance agréable
Restauration excellente
Bonne situation pr voyageur

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

10/10

S CAROLINE.

Blijf binnen 03/2019

03-03-2019

Personnel très agréable, bonne cuisine et chambre sympathique et confortable. On pense revenir la bas pour notre prochain séjour vers la station de ski l’année prochaine.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel l'Ayguelade (BIELLE).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

6/10

V ARNAUD.

Blijf binnen 03/2019

02-03-2019

Pas d'eau chaude dans la chambre, la gérante n'a pas paru très concernée par notre souci.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Cher Client Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre insatisfaction en matière de confort et de qualité de service.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

9/10

G LUCAS.

Blijf binnen 02/2019

24-02-2019

Bon établissement, chambres bien décoré et lit confortable. Petit bémol sur la télé qui est un peut vieille et petite. Service restauration agréable, plats très bon, mes manque de diversité . Étant donner ...

Bon établissement, chambres bien décoré et lit confortable. Petit bémol sur la télé qui est un peut vieille et petite. Service restauration agréable, plats très bon, mes manque de diversité . Étant donner la l’endroit Proche des stations de ski des plats montagnards du style tartiflette et raclette aurait était apprécier ! Bon séjour en résumer, je recommande cet établissement.

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

9/10

P ALBAN.

Blijf binnen 02/2019

23-02-2019

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.

Sincères salutations,

Hôtel l'Ayguelade (BIELLE)

10/10

G SANDRINE.

Blijf binnen 02/2019

14-02-2019

Excellent accueil. Personnes discrètes et très disponibles à la fois. Chambres très propres et très agréables. Je recommande cet établissement doté d'un excellent rapport qualité-prix.

Reduce

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel l'Ayguelade (BIELLE).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

B CAROLE.

Blijf binnen 11/2018

15-11-2018

Très bon hôtel ;une chambre très agréable et très confortableLiterie excellente et chambre calme
Le repas servi était d'une qualité exceptionnelle
Accueil très courtois

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous avons partagé vos commentaires avec l'ensemble du personnel ; ils sont un encouragement pour nous tous puisque nous nous attachons sans cesse à la qualité de nos services dans le seul but que vous gardiez un excellent souvenir de votre étape en notre hôtel familial

Dans l'attente de vous recevoir de nouveau

Cordialement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

D MICHEL.

Blijf binnen 10/2018

28-10-2018

j'avais réservé une grande chambre pour 2 personnes pour avoir de l'espace et il y avait 2 lits supplémentaires donc une chambre trop encombrée. Dommage !

Reduce

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Madame / Monsieur,

Nous avons voulu privilégier votre séjour en vous installant dans une chambre familiale spacieuse de 25 m2 lumineuse avec vue imprenable sur nos Pyrénées au tarif correspondant à votre réservation. Notre prise d'initiative ne vous a pas convenu et nous le regrettons vivement. nous étions tout à fait en mesure de vous reloger sur une chambre Confort + de 18 m2 sur l'arrière sans vue extérieure sur simple réclamation de votre part.

Avec nos excuses

9/10

N LAURENT.

Blijf binnen 10/2018

25-10-2018

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Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous..

Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour..

Sincères salutations,

##RecipientSiteName##

##Signataire##

9/10

B CAROLYN.

Blijf binnen 10/2018

15-10-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

3/10

P CHANTAL .

Blijf binnen 10/2018

13-10-2018

Bien situé

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous tenons à nous excuser sur la présence d'un lézard dans votre chambre qui est totalement indépendant de notre volonté.

Notre petit déjeuner complet à 8.50 comprend charcuterie, viennoiseries, pains frais, jus d'orange, compotes, yaourts à volonté, le jus de pommes que vous avez commandé ne vous a pas été refusé, seulement nous n'en n'avons jamais eu ..

Le remplacement de la cartouche de gel douche pouvait être remplacé dans les meilleurs délais sur simple demande auprès de la direction et vous nous avez avisé lors du check-out

Nous regrettons de n'avoir pas pu satisfaire vos attentes.

Cordialement

9/10

P EVELYNE.

Blijf binnen 09/2018

27-09-2018

Calme, accueil, qualité du restaurant,bonne situation géographique en vallée d'Ossau.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

C CAZADE.

Blijf binnen 09/2018

19-09-2018

Très bon séjour. Bon accueil. Chambre confortable et restaurant excellent.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

G ANDRE.

Blijf binnen 09/2018

15-09-2018

Gerne wieder

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

S M ROSA.

Blijf binnen 09/2018

11-09-2018

Hotel con encanto y amabilidadHay una persona que hablaba español
Habitación no muy grande pero camas muy confortables
Desayuno normal pero buena atención
Cena lugar agradable y comida muy buena

Hotel con encanto y amabilidadHay una persona que hablaba español
Habitación no muy grande pero camas muy confortables
Desayuno normal pero buena atención
Cena lugar agradable y comida muy buena
Admiten más costas que està muy bién

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Espera rencontrar ustedes una otra bez

6/10

D BERNARD.

Blijf binnen 08/2018

03-09-2018

Les chambres sont propres la déco contemporaine est agréable par contre le restaurant n'est pas à la hauteur. En ce qui concerne le petit déjeuner celui-ci est purement minable. Tout est industriel en portion un...

Les chambres sont propres la déco contemporaine est agréable par contre le restaurant n'est pas à la hauteur. En ce qui concerne le petit déjeuner celui-ci est purement minable. Tout est industriel en portion unidose pas de choix ( pain blanc pas de fromage ni de produit laitier encore moins de charcuterie) tout cela pour la 'modique' somme de 850

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Votre évaluation sur le petit déjeuner est particulièrement
sévère « petit déjeuner minable » alors quil vous a été conseillé de
vous rapprocher du buffet qui propose yaourts, fromage, charcuteries, salade de
fruits maison, cake maison , deux variétés de pain frais et viennoiseries fraiches et à volonté au
tarif de 8.50 sans supplément.

Nos prestations ne correspondaient pas à vos attentes et nous le regrettons

10/10

K THIERRY.

Blijf binnen 08/2018

01-09-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

M PIERRE.

Blijf binnen 08/2018

31-08-2018

Discrétion, sérieux,professionnel. Ce sont là les qualités premières de cet établissement.Merci pour votre accueil.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

M MURIEL.

Blijf binnen 08/2018

30-08-2018

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

L DIDIER.

Blijf binnen 08/2018

25-08-2018

Un peu surpris de la position de lhôtel jouxtant la route principale reliant Pau à Laruns mais peu dincidence sur la tranquillité des lieux.Hôtel familial agréable, acueillant, bien tenu, offrant une bonne ...

Un peu surpris de la position de lhôtel jouxtant la route principale reliant Pau à Laruns mais peu dincidence sur la tranquillité des lieux.Hôtel familial agréable, acueillant, bien tenu, offrant une bonne prestation qualité/prix en matière dhébergement et une restauration de qualité avec des produits du terroir.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir diffusé vos appréciations sur notre hôtel suite à votre étape, et nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

10/10

T CHRISTELLE.

Blijf binnen 08/2018

22-08-2018

Tres bel hotel tres bien situe et une excellente table merci au chef et a son equipe

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

10/10

R JUAN ANTONIO.

Blijf binnen 08/2018

22-08-2018

Hotel muy agradable en un entorno de tranquilidad, gestionado por personal amable y dispuesto a ayudar y facilitar la estancia. Habitaciones correctas y limpias. Muy bueno el servicio de restauración. Hotel muy rec...

Hotel muy agradable en un entorno de tranquilidad, gestionado por personal amable y dispuesto a ayudar y facilitar la estancia. Habitaciones correctas y limpias. Muy bueno el servicio de restauración. Hotel muy recomendable para conocer la región y hacer deporte (bicicleta,..)

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

10/10

R MARGARITA.

Blijf binnen 08/2018

21-08-2018

L'hotel est très agréable et le restaurant excellent.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

10/10

D MICHEL.

Blijf binnen 08/2018

21-08-2018

Tout était parfait. Merci.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

8/10

R JEAN-MARC.

Blijf binnen 08/2018

21-08-2018

Hôtel particulièrement bien tenu,très calme, la literie est de bonne qualité et la chambre décorée avec goût et beaucoup de soin. Nous sommes restés une seule nuit avec un enfant de 13 ans donc wifi apprécié.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur notre établissement et ses
prestations suite à votre récent séjour et nous nous en réjouissons.

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

F MICHAEL.

Blijf binnen 08/2018

16-08-2018

We had our days planned out so did not need to ask about activities

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Your are enjoy for your staying at us hotel and we are very glad

Hope to see you next year.

Regards

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

G LAURENCE.

Blijf binnen 08/2018

16-08-2018

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

Blijf binnen 08/2018

13-08-2018

Nice hotel, but finding it was difficult. I just used the postcode which sent me about 20 miles away.

Reduce

10/10

G PIERRE.

Blijf binnen 08/2018

12-08-2018

Très satisfait de mon séjour calme détente gentillesse du personnel et des patrons

Reduce

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Monsieur,

Votre évaluation démontre satisfaction en notre établissement suite à votre étape et nous nous en réjouissons

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

M PHILIPPE.

Blijf binnen 08/2018

10-08-2018

excellente table bon accueil
bon établissement

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

madame / Monsieur,

Votre évaluation démontre satisfaction en notre établissement suite à votre étape et nous nous en réjouissons

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

8/10

B JEAN-MARC.

Blijf binnen 08/2018

10-08-2018

Très bien, bon accueille

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

S FRANZ.

Blijf binnen 08/2018

09-08-2018

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Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

F HERVE.

Blijf binnen 08/2018

07-08-2018

Bon accueil, lhotel Est très propre Bon petit déjeuner et assez copieux, manque juste des fruits
Bon rapport qualité prix des repas
Nous avons été satisfait de notre séjour

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel et au plaisir d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

B MELODY.

Blijf binnen 08/2018

07-08-2018

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Madame / Monsieur,

nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en vallée d'Ossau, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,

Cordialement

5/10

L LAURE.

Blijf binnen 08/2018

06-08-2018

Attitude de la gérante à revoir.L'établissement est correcte, bien entretenu, mais on ne s'y sens pas à l'aise

Reduce

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Madame / Monsieur,

Dès la prise de contact votre couple a affiché une attitude moqueuse et narquoise vis-à-vis de la responsable de létablissement ainsi qu'aux rares rencontres, et de ce fait lapproche en a été respectueuse mais distante de sa part. Lévaluation du poste Service avec une note de 8.6 à ce jour, démontre tout de même une grande satisfaction de notre clientèle à quelques très rares exceptions.

8/10

T YVES.

Blijf binnen 08/2018

05-08-2018

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Madame / Monsieur,

nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre passage en notre établissement et dans l'attente d'une nouvelle rencontre

Cordialement

7/10

M PHILIPPE.

Blijf binnen 07/2018

30-07-2018

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

F SABRINA.

Blijf binnen 07/2018

30-07-2018

Un hôtel bien situé, en revanche quelques détails mériteraient d'être rafraîchis par exemple la salle de bains. Il faudrait remplacer la baignoire par une douche à l'italienne et changer la décoration.L'accu...

Un hôtel bien situé, en revanche quelques détails mériteraient d'être rafraîchis par exemple la salle de bains. Il faudrait remplacer la baignoire par une douche à l'italienne et changer la décoration.L'accueil pourrait être plus souriant.
Côté restaurant, vraiment rien à redire.

Reduce

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

A MICHEL.

Blijf binnen 07/2018

26-07-2018

léger désagrement avec quelques insectes ,et un peu prés de la route sinon tout était bien

Reduce

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

C HELENE.

Blijf binnen 07/2018

25-07-2018

Propre, chambre agreable. Bien situé. Les rideaux ne cachent pas dans la salle de bain. Hotelière très énergique .

Reduce

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nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récente étape, seulement vous diffusez une note de 2 particulièrement sévère pour la qualité de notre petit déjeuner à 8,50 qui offre viennoiseries et pains frais, cakes maison, yaourts, fromages et charcuterie, céréales... et il est regrettable que vous n'ayez pas sollicité la responsable pour répondre à toute demande supplémentaire : fruits...

Nous prenons compte également des quelques remarques mentionnées dans votre commentaire

Cordialement

10/10

E HUET.

Blijf binnen 07/2018

19-07-2018

Hôtel très bien situé avec un excellent rapport qualité-prix et un accueil très chaleureux et convivial. À recommander

Reduce

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre petit hôtel familial pour votre étape en la vallée d'Ossau et pour vos commentaires, ils sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer de jour en jour ...

Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,

Bien à vous

7/10

T MAGALI.

Blijf binnen 07/2018

15-07-2018

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en diffusons vos
impressions , et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en
vallée d'Ossau

Cordialement

8/10

E ESTER.

Blijf binnen 07/2018

15-07-2018

In the bathroom there is no effective solution for water that is sprayed in all directions

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en diffusons vos
impressions , et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en
vallée d'Ossau

Cordialement

10/10

D MICHAEL.

Blijf binnen 07/2018

11-07-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

E ROLF.

Blijf binnen 06/2018

11-06-2018

None

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

M JOHN.

Blijf binnen 06/2018

06-06-2018

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Het antwoord van de hotelier

Messieurs,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

6/10

R ROBERT.

Blijf binnen 05/2018

04-06-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre demande autoritaire nous vous avons accordé l'accès à une chambre au confort supérieur à celle qui avait été réservée par vos soins par le biais d'une centrale de réservation et sans modification tarifaire de notre part.

Nous vous rappelons qu'un descriptif complet des chambres est diffusé, ainsi notre clientèle est libre de faire le choix tarifaire et du confort proposé sans surprise et contrariété

C'est toujours avec discrétion et respect que la responsable de l'établissement vous a servie, seulement vous avez démontré tout au long de votre étape insatisfaction et mécontentement.....

10/10

H MAUREEN .

Blijf binnen 05/2018

31-05-2018

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8/10

G JACQUI.

Blijf binnen 05/2018

17-05-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Welcome you for a next travel

regards

10/10

R COLETTE.

Blijf binnen 05/2018

15-05-2018

Très satisfaisant - petit bémol : il nous semble qu'un extracteur dans la salle de bain serait utile.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Vous affichez une grande satisfaction sur la prestation fournie en notre petit hôtel familial et nous nous en réjouissons, et dans l'attente d'une prochaine rencontre,
Cordialement

9/10

E PHILIPPE.

Blijf binnen 05/2018

13-05-2018

C'était notre première étape du premier voyage à moto de l'année et nous avons eu la satisfaction d'être très bien reçus, dès notre arrivée la propriétaire nous a proposé spontanément de garer la moto �...

C'était notre première étape du premier voyage à moto de l'année et nous avons eu la satisfaction d'être très bien reçus, dès notre arrivée la propriétaire nous a proposé spontanément de garer la moto à l'abri dans leur garage, ce que nous avons accepté bien volontiers. Ensuite nous avons pris possession de la chambre, de décoration assez moderne, avec une console très pratique pour poser les petites affaires qu'on emmène partout, et la salle d'eau , avec une douche très spacieuse, et tout les objets de confort, y compris le sèche cheveux.Ensuite nous sommes allés prendre le repas du soir où le menu proposait le garbure et le poulet fermier rôti et sauce au vin, le tout était très bon et les portions copieuses. La literie était très confortable, et l'environnement silencieux, le seul défaut, c'est que cet hôtel est à plus de 550 km de chez nous et qu'on ne pourra pas y revenir très souvent... Mais lors d'un prochain passage dans les Pyrénées, certainement .

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Votre étape en notre hôtel familial vous a satisfait au vu de la diffusion de votre commentaire positif, et nous nous en réjouissons.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute proposition d'accueil lors de vos prochaines escapades en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10

T MARIA SUSANA.

Blijf binnen 05/2018

07-05-2018

Fue sólo una noche pero nos hubiera gustado pasar más tiempo en el hotel. Todo estuvo a nuestra total satisfacción. La señora que nos atendió, aunque no hablaba casi español se esforzó por entendernos, lo que...

Fue sólo una noche pero nos hubiera gustado pasar más tiempo en el hotel. Todo estuvo a nuestra total satisfacción. La señora que nos atendió, aunque no hablaba casi español se esforzó por entendernos, lo que es muy de agradecer. Si volvemos por la zona intentaremos alojarnos nuevamente en este hotel.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Le agradecemos sus comentarios que muestran satisfacción y esperan una nueva reunión en nuestro hotel familiar
Atentamente

9/10

H TIM.

Blijf binnen 05/2018

03-05-2018

Very good and convenient, will stay again

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

See you next time ....
Regards

10/10

L NATHALIE.

Blijf binnen 04/2018

30-04-2018

très bon accueil. chambre confortable et très propre.le parking à l'abris des regards était sécurisant.
une nuit calme et reposante. merci..

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10

C TAYLOR.

Blijf binnen 04/2018

13-04-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

M JEAN PAUL.

Blijf binnen 03/2018

02-04-2018

Hôtel confortable bien réaménagé. Cuisine correcte sans plus.

Reduce

10/10

C SOPHIE.

Blijf binnen 04/2018

02-04-2018

Hôtel impeccable à tous les points de vue.Grand bravo aux propriétaires qui donnent tout leur temps aux voyageurs.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous sommes très reconnaissants et apprécions vos commentaires suite à votre étape en notre établissement, ils sont un encouragement pour l'ensemble de l'équipe puisque nous nous attachons sans cesse à la qualité de nos services dans le seul but de vous offrir un excellent séjour.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre programmée fin Juin
Cordialement

10/10

M CLAUDE.

Blijf binnen 03/2018

02-04-2018

qualité prix ultra correct

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes très heureux que notre petit hôtel familial et ses services vous aient apporté entière satisfaction, et nous serions ravis de vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

9/10

J LAURENT.

Blijf binnen 03/2018

25-03-2018

Nous y reviendrons surement !

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,
Votre étape en notre petit hôtel familial a été courte, mais vous l'avez appréciée et nous nous en réjouissons, aussi nous espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10

G EMILIE.

Blijf binnen 03/2018

19-03-2018

L'hôtel est idéalement situé, à proximité de toutes les activités de montagne. Les propriétaires offrent un accueil chaleureux et familial. Nous renouvellerons sans aucun doute le plaisir de nous offrir un we...

L'hôtel est idéalement situé, à proximité de toutes les activités de montagne. Les propriétaires offrent un accueil chaleureux et familial. Nous renouvellerons sans aucun doute le plaisir de nous offrir un weekend en amoureux, dans ce petit hôtel convivial, aux chambres calmes et confortables !

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en notre petit hôtel familial et que vous en avez apprécié les prestations. au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10

B CATHERINE.

Blijf binnen 03/2018

11-03-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci 'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour en notre hôtel familial, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

3/10

L LOUIS.

Blijf binnen 03/2018

11-03-2018

Cethôtel ne mérite pas les trois-étoiles

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,

Un règlement intérieur est affiché dans toutes les partiescommunes, un registre dans votre chambre vous conseille de vous rapprocher pour
toute demande complémentaire sur accessoires ou produits daccueil, et pour un
retour tardif dans létablissement un code daccès est remis à chacun de notre
clientèle sur simple demande.

Votre évaluation est particulièrement sévère alors que lors du check-out face à la responsable vous n'avez formulé aucune évaluations négatives en répondant à sa sollicitation en direct sur vos appréciations sur l'établissement

La critique quelle soit bonne ou mauvaise est constructive
et permet de nous améliorer chaque jour, et il aurait été très honnête de votre part de nous en faire part directement que d'afficher des notes négatives

10/10

L MARIE.

Blijf binnen 03/2018

04-03-2018

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Het antwoord van de hotelier

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente étape en notre établissement, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

8/10

P ALBAN.

Blijf binnen 02/2018

01-03-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre étape, et ravis d'apprendre que vous en avez apprécié les prestations.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

10/10

R LAURIE.

Blijf binnen 02/2018

28-02-2018

Bel hôtel familiale. Personnel agreable et attentive. Séjour en couple pour profiter de la station de ski Gourette, nous y sommes parvenus en 30 minutes. Très bonne literie, coussins cependant un peu dur à notr...

Bel hôtel familiale. Personnel agreable et attentive. Séjour en couple pour profiter de la station de ski Gourette, nous y sommes parvenus en 30 minutes. Très bonne literie, coussins cependant un peu dur à notre goût . Chambre propre et décoration soignée.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre étape en notre établissement, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10

D VIRGINIE.

Blijf binnen 02/2018

24-02-2018

Séjour parfait. Manque simplement des volets plus occultants ainsi quune carte de restaurant plus fournis pour les « jeunes » .

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions 'avoir pris le temps de partager vos impressions, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau
Cordialement

10/10

B FRéDéRIC.

Blijf binnen 02/2018

23-02-2018

établissement très bien situé; l'hébergement est de qualité, comme la restauration et le service. A recommander

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en notre hôtel, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10

A CARINE.

Blijf binnen 02/2018

23-02-2018

Très bel hôtel, chambre très propre et confortable à 35 minutes des pistes de ski.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre hôtel familial, ils sont un encouragement pour l'ensemble de notre personnel
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

10/10

C ELODIE.

Blijf binnen 02/2018

23-02-2018

Accueil très agréable, hôtel très bien situé pour quelques jours au ski, chambre très confortable avec toutes commodités et repas excellent!

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

merci d'avoir pris le temps de partager vos appréciations sur notre hôtel familial suite à votre récent séjour, et nous les partagerons avec toute notre famille.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10

L NEKANE.

Blijf binnen 02/2018

21-02-2018

Un lugar confortable y comodo. Muy bonito el comedor y las habitaciones. El desayuno estupendo.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci pour vos commentaires, et à une prochaine fois
Cordialement

10/10

L ROMAIN.

Blijf binnen 02/2018

20-02-2018

Excellent en tout point

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis que notre petit hôtel familial et nos services vous aient apporté entière satisfaction, et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10

M BENOIT.

Blijf binnen 02/2018

20-02-2018

Très bonne adresse. Très belle chambre, accueil agréable.
Excellent table!
Nous reviendrons avec grand plaisir!

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour votre appréciation sur la prestation fournie en notre petit hôtel familial, et dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

9/10

D THOMAS.

Blijf binnen 02/2018

16-02-2018

Très bon hôtel, très agréable et personnel tout à fait attentionné à nos attentes.Très bon rapport qualité/prix, je recommande.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,
Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre seconde étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une prochaine rencontre lors de votre escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

4/10

V DIANE.

Blijf binnen 02/2018

15-02-2018

Rapport qualité prix pas très intéressant. Accueil désagréable.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame,

Des travaux en notre hôtel ont été réalisés courant Janvier pour
améliorer le confort et lagencement de nos chambres pour satisfaire notre
clientèle et nous vous adressons de nouveau nos excuses sur le désagrément des
odeurs de peintures

Nous vous avisons que les superficies des 3 chambres qui
vous ont été affectées pour une nuitée sont de 20 m2 à 24 m2 et sont particulièrement
bien agencées et dune superficie tout à
fait honorable .

Vous nous avez fait part directement de votre désapprobation
sur le coût du petit déjeuner en notre établissement à 8,50 /personne avec un buffet
complet et vous avez annulé votre commande, je tiens à vous confirmer que ce
tarif est tout à fait raisonnable pour un hôtel 3 étoiles avec la prestation
proposée,

Votre réservation a été enregistrée par le biais dune
centrale de réservation, sachez que vous auriez bénéficié dun meilleur prix si
vous aviez réservé dans notre établissement directement en nous contactant par
téléphone, en effet comme dans toutes les relations commerciales, le fait de
passer par un intermédiaire facilite la démarche pour le vendeur comme pour lacheteur,
quelque fois au détriment du prix (loi sur la parité tarifaire)

Nous regrettons de navoir pu satisfaire vos attentes

10/10

D EUFRASINA.

Blijf binnen 02/2018

11-02-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

8/10

V FREDERIC.

Blijf binnen 02/2018

06-02-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes surpris des évaluations que vous avez diffusées sur la prestation restauration alors que vous nous avez démontré aucun mécontentement directement sur la qualité des repas proposés.
Il aurait été souhaitable que nous adressiez directement les raisons de votre mécontentement, La critique qu'elle soit bonne ou mauvaise est constructive et nous permet de nous améliorer chaque jour, et regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement

10/10

S CHRISTOPHE CHESNEAU.

Blijf binnen 01/2018

30-01-2018

Une très belle adresse

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre établissement, notre qualité de service est notre priorité et nous sommes heureux que nos équipes aient été à la hauteur de vos exigences.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre lors d'une escapade en notre vallée d'Ossau
Cordialement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

G VINCENT.

Blijf binnen 12/2017

03-01-2018

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,
Vous avez apprécié votre séjour en notre établissement et nous en sommes ravis.

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

Blijf binnen 12/2017

02-01-2018

Étape très sympa.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci pour vos commentaires suite à votre étape en notre hôtel familial et espéronsvous accueillir de nouveau,

Cordialement

10/10

C BERNARD.

Blijf binnen 12/2017

29-12-2017

En plein hiver la chaleur de létablissement nous a vraiment été très agréable

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau

Cordialement

9/10

S MARIE-ALEXANDRINE.

Blijf binnen 12/2017

29-12-2017

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos appréciations positives. Nous espérons vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

C ADRIAN.

Blijf binnen 12/2017

18-12-2017

Muy recomendable el hotel y en un entorno magico

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

C JEAN-CLAUDE.

Blijf binnen 12/2017

10-12-2017

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos commentaires positifs. Ceux-ci sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau,
Cordialement

10/10

M FULGENCIO.

Blijf binnen 11/2017

06-12-2017

Très bonne prestation hôtel et restauration. Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente étape en notre hôtel et espérons vous revoir lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

10/10

M SANDRINE.

Blijf binnen 10/2017

22-10-2017

Très bon accueilHôtel calme
Très bonne cuisine

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernière étape en vallée d'Ossau et pour vos commentaires positifs. Ceux-ci sont un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

7/10

B MARIE NOELLE.

Blijf binnen 10/2017

10-10-2017

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9/10

F ERNST.

Blijf binnen 09/2017

07-10-2017

The 3 pots were meeting our expectations completely, the table on the veranda very nice and the service personal with very good suggestions of wine and the helpful and friendly.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

merci pour vos commentaires suite à l'étape dans notre établissement, et dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

C DEBORAH.

Blijf binnen 09/2017

01-10-2017

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,
Nous vous remercions vivement votre évaluation suite à votre séjour en notre établissement, et espérons vous retrouver lors d'une prochaine escapade en la vallée d'Ossau
Cordialement

8/10

R CYRIL.

Blijf binnen 09/2017

01-10-2017

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

Zie hotelier antwoord

Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour l'évaluation diffusée suite à votre étape en notre établissement, et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en vallée d'Ossau

Cordialement

7/10

P GORDON.

Blijf binnen 09/2017

26-09-2017

I think it is wrong to ask for supplements for a breakfast that costs 8.50 euros.

Reduce

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Madame / Monsieur,

La critique qu'elle soit bonne ou mauvaise est constructive, seulement je tiens à confirmer que le rapport qualité prix de notre petit déjeuner à 8,50 reste correct avec le choix sur les boissons chaudes, jus de fruits, viennoiseries et pains frais, compotes et yaourts, choix sur céréales, cake maison, fromage... les suppléments sont sur des plats chauds oeufs frits, jambon.... avec un tarif tout à fait raisonnable.

Nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

W ARTHUR.

Blijf binnen 09/2017

25-09-2017

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau

Sincères salutations

8/10

T NATHALIE.

Blijf binnen 09/2017

25-09-2017

Tout parfait mais la déco peut devenir vite vieillissante.La restauratation excellente et trés grande gentillesse des propriétaires.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et dans l'attente d'une nouvelle rencontre lors d'une escapade en Vallée d'Ossau

Cordialement

6/10

C FABRICE .

Blijf binnen 09/2017

21-09-2017

Hôtel très sympathique et charmant. Accueil chaleureux. Restauration de bonne facture. Seule la literie était une catastrophe, avec un matelas très mou et manifestement usé, et de largeur 140 pour deux personne...

Hôtel très sympathique et charmant. Accueil chaleureux. Restauration de bonne facture. Seule la literie était une catastrophe, avec un matelas très mou et manifestement usé, et de largeur 140 pour deux personnes, ce qui reste trop étroit.

Reduce

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Het antwoord van de hotelier

Monsieur,

Nous vous
remercions davoir pris le temps de commenter votre récent séjour en notre
hôtel.

L'ensemble
de notre clientèle nous a fait part de leur grande satisfaction sur la literie
proposée en notre établissement car nous sommes très vigilants sur cet
équipement, et nous prenons en compte votre jugement très sévère sur léquipement
de votre chambre.

Un
descriptif complet sur les chambres diffusé sur les réservations en ligne est affiché
avec les surfaces , les dimensions de la literie, équipement salles de bain et
vous-mêmes avez validé la réservation d'une chambre Confort à 62 , dune
superficie de 15 m2 avec la literie en 140 cms de large.

Vous aviez
l'opportunité de réserver une chambre Confort + à 76 , qui semble correspondre
à vos attentes et vous auriez bénéficié ainsi d'une superficie de chambre entre
20 et 26 m2, et d'une literie en 160 cms de large.

Lors dune
prochaine étape en vallée dOssau, nhésitez pas à nous contacter directement
par téléphone pour quensemble nous vous affections la chambre à votre
convenance.

Cordialement

7/10

T DORRY.

Blijf binnen 09/2017

19-09-2017

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre étape en notre hôtel

Cordialement

4/10

C BERNARD.

Blijf binnen 09/2017

11-09-2017

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Het antwoord van de hotelier

Madame, Monsieur,

Votre réservation faite par le biais de la Centrale Hôtel.Com
a été enregistrée pour une chambre à 72 - les 60 affichés dans la chambre
correspondent à la œ Pension qui est appliquée à partir du 3^ème jour
de présence ??? sur la base de 2
personnes.

Le descriptif complet diffusé sur le site correspond
scrupuleusement à la chambre qui vous a été présentée : douche à litalienne
superficie de 15 m2 plateau daccueil mis gracieusement à votre disposition et
que vous avez apprécié, literie en 140 cms de large TV écran plat

Sachez quen nous contactant directement vous auriez bénéficié de tarifs inférieurs et des
propositions de conforts des chambres qui correspondaient à votre attente vous
auraient été proposées. La réservation par le biais des centrales de
réservation nest quune vitrine, rien ne vaut le contact téléphonique et
direct !!!

Nous étions tout à fait en mesure de répondre à toutes vos
interrogations directement, que dafficher des évaluations et commentaires
négatifs , aussi nous ne pouvons en ce jour que vous conseiller
de lire scrupuleusement les descriptifs énoncés pour éviter surprises et interprétations erronées

Lors de la remise de votre facture à son énoncé, Jai constaté
une erreur de facturation, et la modification a été aussitôt faite. La critique
quelle soit bonne ou mauvaise est constructive et ne vous permet pas devant
les faits annoncés de mettre en doute ma bonne foi, vous navez démontré aucune
indulgence et sest bien regrettable.

Cordialement

7/10

B JULIE.

Blijf binnen 08/2017

27-08-2017

Très bon accueil des propriétaires, personnel sympathique.Hôtel propre et agréable mais déco vieillotte dans la salle de restaurant et celle du petit déjeuner.
Dîner à la carte plutôt décevant. Toutefo...

Très bon accueil des propriétaires, personnel sympathique.Hôtel propre et agréable mais déco vieillotte dans la salle de restaurant et celle du petit déjeuner.
Dîner à la carte plutôt décevant. Toutefois garbure excellente
et petit déjeuner bien équilibré;

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, et vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'améliorer notre service et nos prestations.

Dans l'attente d'une prochaine rencontre,

Cordialement

8/10

C EDUARD.

Blijf binnen 08/2017

26-08-2017

Por la proximidad a España tendrían que ofrecer la información en castellano

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

L LAETITIA .

Blijf binnen 08/2017

25-08-2017

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour la diffusion de vos évaluations suite à votre étape en notre hôtel familial et dans l'attente d'une nouvelle rencontre
Cordialement

9/10

L LIONEL.

Blijf binnen 07/2017

23-08-2017

très bon hôtel de transit pour les vacances.La prochaine fois, je réserverai directement à l'hôtel.
La réservation est moins chère que passer par booking.

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Monsieur,
Dans l'attente d'un prochain contact pour planifier votre réservation en notre hôtel familial pour une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

7/10

D MICHEL.

Blijf binnen 08/2017

21-08-2017

Tres bonne cuisine

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Het antwoord van de hotelier

Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

L FERNAND.

Blijf binnen 08/2017

21-08-2017

Un petit hôtel très agréable à taille humaine, où l'on est reçus par la propriétaire de l'établissement et où la cuisine est préparée par son mari ce qui donne un petit cachet 'Maison d'Hôtes' avec tous ...

Un petit hôtel très agréable à taille humaine, où l'on est reçus par la propriétaire de l'établissement et où la cuisine est préparée par son mari ce qui donne un petit cachet 'Maison d'Hôtes' avec tous les avantages d'un hôtel 3 cheminées. Propreté irréprochable, petit déjeuner très sympa avec confiture 'maison'.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour la diffusion de vos évaluations suite à votre séjour en notre établissement et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10

B NICOLETTE.

Blijf binnen 08/2017

19-08-2017

It would be good to be able to turn on the radiator in the bathroom when the weather is cold, even during the summer, as it was difficult to dry the towels in the bathroom after a shower when the weather was cold as...

It would be good to be able to turn on the radiator in the bathroom when the weather is cold, even during the summer, as it was difficult to dry the towels in the bathroom after a shower when the weather was cold as the towel-heater was not very good.Otherwise we were very pleased with our stay and are definitely planning to stay again in future years. We were very impressed with the food in the restaurant; it was well-presented and delicious.

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Madame / Monsieur,
Tank you for your recommandations and hope to see you next years
regards

9/10

G THIBAUT.

Blijf binnen 08/2017

15-08-2017

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Madame / Monsieur,

Vous affichez une satisfaction sur l'ensemble de la prestation et nous nous en réjouissons vivement
Aussi n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute nouvelle escapade en vallée d'Ossau

nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

S FERNANDO.

Blijf binnen 07/2017

11-08-2017

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

6/10

B TONI.

Blijf binnen 08/2017

10-08-2017

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Madame / Monsieur,

nous avons été réactifs sur votre intolérance au gluten, et une approche très personnalisée et sérieuse pour l'élaboration des menus avec de nombreuses d'exigences de votre part auxquelles nous avons répondus scrupuleusement, et beaucoup d'écoute pour les autres détails , portable, garage...)
Vous avez bénéficié d'un petit déjeuner très matinal avec tous les ingrédients et compléments (omelette, fromage, produits frais, fruits, yaourts ...
Toutes vos exigences formulées particulièrement directes et sans courtoisies ont été exécutées,
Toujours cette clientèle espagnole particulièrement difficile à satisfaire et c'est bien regrettable
Cordialement

9/10

T JAMES.

Blijf binnen 08/2017

10-08-2017

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

P SERGE.

Blijf binnen 07/2017

09-08-2017

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions vivement d'avoir évalué votre séjour en notre hôtel et dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

A GUYLAIN.

Blijf binnen 08/2017

07-08-2017

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Madame / Monsieur,
Nous vous remercions vivement sur vos appréciations suite à votre séjour en notre établissement, et au plaisir d'une nouvelle rencontre.
Cordialement

9/10

C DANIèLE.

Blijf binnen 08/2017

03-08-2017

Hotel trés bien entretenu et calme malgré la route qui passe devant

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes ravis que votre séjour en notre hôtel corresponde à vos attentes
Au plaisir d'une nouvelle rencontre
Cordialement

10/10

R PIERRE-YVES.

Blijf binnen 08/2017

03-08-2017

Personnel très accueillant, ambiance familiale et détendue, très agréable

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Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et vous sommes très reconnaissants de vos commentaires.
Dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
cordialement

9/10

V HENRY.

Blijf binnen 07/2017

01-08-2017

Séjour agréable prestations de qualité personnel à l'écoute

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre étape en notre hôtel, et dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

10/10

J RUIZ SERRADILLA.

Blijf binnen 07/2017

31-07-2017

Pequeñito. Acogedor. Cocina exquisita. Muy buena atención.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé une si chaleureuse évaluation suite à votre récent séjour dans notre hôtel et sommes ravis que vous en ayez apprécié les prestations

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

B DANIELLE.

Blijf binnen 07/2017

31-07-2017

Très bien

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et pour vos commentaires positifs. C'est un encouragement pour toute l'équipe et permettent de nous améliorer chaque jour

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10

V GARCERáN BLANCO.

Blijf binnen 07/2017

28-07-2017

Muy buena atención. Muy buena restauración. Muy cómodo acceso. Posibilidad de garage para la bicicleta.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre étape en notre hôtel, et au plaisir d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

8/10

C VERONIQUE.

Blijf binnen 07/2017

27-07-2017

Bien placé confortable. bonne literie .bien décoré .bonne table

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Madame / Monsieur,

Vous avez apprécié le séjour passé en notre hôtel et partagé vos impressions et vous en remercions.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

S HELMUT.

Blijf binnen 07/2017

27-07-2017

sehr angenehmer Aufenthalt, ruhige Lage mit schönem Park

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et dans l'attente d'une nouvelle rencontre,
Cordialement

9/10

L PATRICK.

Blijf binnen 07/2017

24-07-2017

très bon accueil. Excellent diner

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions site à votre récent séjour dans notre hôtel, et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à motos.
Cordialement

8/10

E LOïS.

Blijf binnen 07/2017

23-07-2017

Petit hotel sympathique vu sur la montagne trés bon restaurant

Reduce

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons à l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement
Cordialement

8/10

R PAUL.

Blijf binnen 07/2017

22-07-2017

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre étape en notre établissement

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10

C DANNY.

Blijf binnen 07/2017

22-07-2017

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Madame,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame, nos plus sincères salutations.

7/10

C MAGALI.

Blijf binnen 07/2017

20-07-2017

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Madame / Monsieur,

Nous nous permettons de rebondir sur votre commentaire, en effet vous n'avez bénéficié en notre établissement que de la prestation d'une chambre sans aucun repas et petit déjeuner pris sur place sur 3 jours, alors que vous portez un jugement bien sévère en mentionnant prestations moyennes.
Le rapport qualité prix vous interpelle également, sachez quand vous rapprochant directement de notre hôtel par téléphone, vous auriez pu bénéficier de tarifs bien plus attractifs et un confort supérieur pour un couple au lieu d'occuper une chambre familiale pour 4 personnes
Il semblerait également que le fait de vous recommander de ne pas manger dans la chambre vous a contrarié, nous en appelions à votre compréhension et il est regrettable que vous l'ayez si mal interprété.
Cordialement

9/10

A JOSé.

Blijf binnen 07/2017

19-07-2017

la qualité du service est bien au rendez-vous, celle de la cuisine est incontestable, on oublie donc les petits autres défauts.

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Madame / Monsieur,

Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau
Cordialement

10/10

U MURIEL.

Blijf binnen 07/2017

18-07-2017

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Madame Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel et apprécions vos commentaires.
Dans l'attente d'une prochaine rencontre
Cordialement

9/10

C STEPHANIE.

Blijf binnen 07/2017

17-07-2017

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

C CHRISTIAN.

Blijf binnen 07/2017

16-07-2017

très bon accueil dans cet hôtel rénové avec gout, chambre raffinée avec décoration moderne, petit jardinet très agréable, parking pratique, très agréable séjour, trop court.

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Madame / Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour et nous vous sommes très reconnaissants et apprécions vos commentaires.

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

T BRIGITTE.

Blijf binnen 07/2017

16-07-2017

Petit hôtel très bien situé, la proximité de la route n'est nullement gênant. L'accueil y est très aimable, la propriétaire est totalement à notre écoute. Quant au restaurant dans la véranda, il a été tr...

Petit hôtel très bien situé, la proximité de la route n'est nullement gênant. L'accueil y est très aimable, la propriétaire est totalement à notre écoute. Quant au restaurant dans la véranda, il a été très agréable et de bonne qualité. Le lac de Castet juste en face est équipé de quelques activités simples mais sympathiques pour une fin de journée.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé un si chaleureux commentaire suite à votre récent séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre étape dans notre petit hôtel
Dans l'attente d'une prochaine rencontre,
Cordialement

8/10

B GERALD.

Blijf binnen 07/2017

15-07-2017

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Madame / Monsieur,

Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10

L JEAN-PIERRE.

Blijf binnen 07/2017

14-07-2017

Personnel attentionné, vraiment à l'écoute des clients.Décoration contemporaine et raffinée dans un cadre rustique.
Une belle étape en vallée d'Ossau.

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Madame / Monsieur,

Nous sommes très heureux que notre hôtel et nos services vous aient apporté entière satisfaction et sommes impatients de vous offrir de nouveau la même qualité de services lors d'une prochaine escapade en vallée d'Ossau
Cordialement

Logis Hôtel l'Ayguelade 3

Uw verblijf op Logis Hôtel l'Ayguelade

Tarieven van Logis Hôtel l'Ayguelade

Ontvangst

LOYALITEITSKAART

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