Logis Hôtel l'Escargotière 3

120 Avenue Roland Carraz.
21300 CHENOVE

3 2

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Vous serez accueilli par
M. Dominik Frachot

120 Avenue Roland Carraz.
21300 CHENOVE
Nos menus de 17 EUR à 23 EUR
Menu enfant à 9 EUR

On vous accueille en :

  • Anglais
  • Français

Logis Hôtel l'Escargotière : Description du restaurant

Venez découvrir une cuisine authentique Bourguignonne d'autrefois et les saveurs d'autres régions. La fraîcheur des produits, la vérité des goûts. Le Restaurant La Véranda à Chenôve avec son ambiance « jardin d’hiver » vous propose des plats traditionnels. Notre restaurant est labellisé Maîtres Restaurateurs de France. La qualité des produits est notre priorité. Restaurant climatisé.

Programme de fidélité du restaurant

logis

inférieur à 20€/personne

logis

à partir de 20€/personne

Cartes bancaires acceptées par le Restaurant

AMEX MASTERCARD VISA
APPRENDRE
  • Visite de cave
  • Visite d'une fromagerie
  • Dégustation de vin
SPORT
  • Golf
  • Accrobranche
  • Karting
FAMILLE
  • chambre quadruple
  • base de loisirs
  • centre aquatique
  • base nautique
  • parc aquatique
  • Mini golf
  • Musée
  • Parc aventure

Logis Hôtel l'Escargotière 3

à 0.00 Km de votre recherche (distance à vol d'oiseau)
120 Avenue Roland Carraz.
21300 CHENOVE
21-COTE D'OR - Bourgogne
FRANCE

3 2


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Note globale
7.7
Accueil et services
8.5
Hébergement
7.6
Restaurant
7.8
Rapport qualité/prix
7.5
Recommandation
7.3
Petit déjeuner
7.4
Propreté
8.4
Avis des clients
5/10
Séjour du 10/2019

Nous avions choisi un 3 * avec restaurant ouvert le dimanche soir.
Quelques jours avant notre arrivée , mail précisant que le resto est fermé le dimanche soir mais que la réceptionniste nous donnera des adre...

Nous avions choisi un 3 * avec restaurant ouvert le dimanche soir.
Quelques jours avant notre arrivée , mail précisant que le resto est fermé le dimanche soir mais que la réceptionniste nous donnera des adresses d'établissements ouverts et de niveau comparable.
A notre arrivée , 1 seule adresse nous est renseignée . Nous appelons le restaurant pour connaître l'heure d'ouverture et le répondeur nous apprend que l'établissement n'est jamais ouvert le dimanche soir. Aucune initiative de la réceptionniste . Résultat : repas pris au Novotel !
Exiguité du passage de part et d'autre du lit : pas digne d'un 3 *
Joseph T

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La réponse de l’hôtelier

Bonjour Madame et Monsieur TREMOUROUX,

Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous tenons à vous réitérer nos excuses concernant le manque d'informations fournies par la réceptionniste présente ce jour la, pour les restaurants ouverts le dimanche soir lors de votre séjour. Effectivement, nous aurions du vous apporter plus de choix. Nous tenons à préciser également que les restaurants ouvert dans notre secteur ne sont pas nombreux. Nous aurions du vous conseiller des restaurants au centre ville de Dijon. Cette remarque a bien entendu été transmise à la personne concernée. Sachez que notre restaurant habituellement est ouvert le dimanche soir. C’était un cas exceptionnel.

Encore une fois nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Nous nous ferons également un plaisir de vous offrir l'apéritif lors de votre prochain séjour.

Nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La Direction.

9/10
Séjour du 10/2019

Personnel très accueillant et souriant.
Manque un grand miroir dans la chambre.
Wifi à répéter trop souvent.
Café du petit déjeuner pas terrible. Nous aurions aussi aimé des céréales sans suc...

Personnel très accueillant et souriant.
Manque un grand miroir dans la chambre.
Wifi à répéter trop souvent.
Café du petit déjeuner pas terrible. Nous aurions aussi aimé des céréales sans sucre. Mais les petits croissants sont excellents.

10/10
Séjour du 10/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

4/10
Séjour du 10/2019

Environnement très décevant et bruyant
Pas de caractère
Bonne literie
SdB vieillissante
Pas de plateau de courtoisie ds la chambre
Personnel sympathique

Environnement très décevant et bruyant
Pas de caractère
Bonne literie
SdB vieillissante
Pas de plateau de courtoisie ds la chambre
Personnel sympathique

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La réponse de l’hôtelier

Madame LENGLET,

Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement.

La Direction

5/10
Séjour du 10/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame KUBIK,

Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement.

La direction

9/10
Séjour du 10/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 09/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

3/10
Séjour du 09/2019

Cuisine de bas niveau servie au lance pierres

Cuisine de bas niveau servie au lance pierres

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Monsieur PETIT,

Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous sommes cependant surpris par cette notation concernant notre partie restaurant étant donné que nous vous avons demandé à votre départ si votre séjour c'était bien passé et nous n'avons pas eu de remarques de votre part. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous à ce moment la afin de comprendre ce qui n'allait pas.

Encore une fois, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Nous vous prions d’accepter, Monsieur PETIT, nos plus sincères salutations.

La direction

8/10
Séjour du 09/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 09/2019

Heel vriendelijk personeel. Kwaliteit diner prima. Standaard kamer met Grand Lit daarvan is het bed voor de gemiddelde Nederlander helaas te klein (200 x 140).

Heel vriendelijk personeel. Kwaliteit diner prima. Standaard kamer met Grand Lit daarvan is het bed voor de gemiddelde Nederlander helaas te klein (200 x 140).

8/10
Séjour du 09/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 09/2019

Après quelques péripéties durant notre séjour tout a été réglé avec gentillesse. Le personnel est très à l'écoute et très réactif envers le client. Un grand merci à eux. ...

Après quelques péripéties durant notre séjour tout a été réglé avec gentillesse. Le personnel est très à l'écoute et très réactif envers le client. Un grand merci à eux. Une glace dans la chambre pourrait être utile quand la salle de bains est occupée.
Il manque de quoi ranger les affaires de toilette dans la salle de bains. Il faudrait au moins une étagère.
Mais ce sont des détails qui n'entachent pas le séjour.
Nous repartons avec de beaux souvenirs.

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La réponse de l’hôtelier

Bonjour Monsieur et Madame FAUCHEHAUT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.

Vos remarques constructives ont bien été prise en compte et sachez que c'est en pourparler actuellement.

Sachez que nous tenons tout de même à vous renouveler nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour (propreté de la chambre,...)

Nous vous prions d’accepter, Monsieur et Madame FAUCHEHAUT, nos plus respectueuses salutations.

Bien cordialement.

La direction

10/10
Séjour du 08/2019

Belle salle de bain, mais très peu de pression à la douche, ça gâche un peu le plaisir de la douche.

Belle salle de bain, mais très peu de pression à la douche, ça gâche un peu le plaisir de la douche.

9/10
Séjour du 07/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 06/2019

Seul bémol sur le petit déjeuner, fromages sous vide bof bof

Seul bémol sur le petit déjeuner, fromages sous vide bof bof

7/10
Séjour du 06/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 05/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 04/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 03/2019

In het algemeen goed maar niet mijn Logis punten ontvangen ondanks mijn kaart te hebben gegeven

In het algemeen goed maar niet mijn Logis punten ontvangen ondanks mijn kaart te hebben gegeven

8/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 01/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 11/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 11/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 11/2018

C'est un hôtel très pratique, agréable et calme. Le personnel est attentif aux besoins des clients, et permet d'assouplir les contraintes horaires

C'est un hôtel très pratique, agréable et calme. Le personnel est attentif aux besoins des clients, et permet d'assouplir les contraintes horaires

8/10
Séjour du 11/2018

Je pense que lors de la réservation, le faite de prendre une chambre supérieur, il devrait être indiqué qu'il s'agit d'une chambre pour personne à mobilité réduite.
Sinon RAS, très bon établissement po...

Je pense que lors de la réservation, le faite de prendre une chambre supérieur, il devrait être indiqué qu'il s'agit d'une chambre pour personne à mobilité réduite.
Sinon RAS, très bon établissement pour un court séjour professionnel.

8/10
Séjour du 10/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 10/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

4/10
Séjour du 10/2018

Très banal et sans attrait .

Très banal et sans attrait .

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame, Monsieur,


Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous sommes cependant surpris que vous n'ayez pas fait part de toutes ces remarques à nos réceptionnistes présentes. Nous restons à votre entière disposition durant votre séjour afin de remédier rapidement au moindre souci rencontré.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Nous vous prions d'agréer Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La Direction.

6/10
Séjour du 10/2018

Disappointing thing was that I was on sundayevening only geest in the hotel and only geest in restaurant , I never experienced that before in my live and it was not fun , but not your fault

Disappointing thing was that I was on sundayevening only geest in the hotel and only geest in restaurant , I never experienced that before in my live and it was not fun , but not your fault

8/10
Séjour du 10/2018

Bien situeAccés facile
Bonne table malgrés le peu de choix dans la soirée étape.
Manque de luminosité dans la chambre que j'occupais.
Accueil agréable

Bien situeAccés facile
Bonne table malgrés le peu de choix dans la soirée étape.
Manque de luminosité dans la chambre que j'occupais.
Accueil agréable

9/10
Séjour du 10/2018

Tres propre et le confort necessaire en adequation avec le prix proposé.

Tres propre et le confort necessaire en adequation avec le prix proposé.

7/10
Séjour du 10/2018

Hôtel très propre Décoration un peu vieillotte
Petit déjeuner à étoffer

Hôtel très propre Décoration un peu vieillotte
Petit déjeuner à étoffer

5/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Bonjour Madame NOUHANT,


Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous précisons nous avons arrêté la climatisation vers le 20 Septembre étant donné les basses températures du matin dans notre région et suite à la demande des clients. Il est malheureusement compliqué à cette période de l'année (entre 02 saisons) de satisfaire toute notre clientèle concernant la température dans les chambres, certains ont froid et d'autres trop chaud.

Concernant le petit déjeuner, vos remarques ont été transmise au service concerné.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Nous vous prions d'agréer Madame, nos plus sincères salutations.

La direction

6/10
Séjour du 09/2018

J’ai oublié de mentionner que le parking ne ferme pas donc pas sécurisé

J’ai oublié de mentionner que le parking ne ferme pas donc pas sécurisé

7/10
Séjour du 09/2018

Hôtel très propre

Hôtel très propre

8/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

3/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Bonjour Monsieur LANGLOIS,


Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous pensons que votre mécontentement est du à la chambre attribuée (de catégorie 'standard') et qui se situe dans la plus vieille partie de notre établissement ce qui cause ce manque d'insonorisation. Nous vous informons que nos autres chambres de catégorie 'Supérieure' seront plus adaptées à vos souhaits.

Nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, sur la qualité de notre établissement.

Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer Monsieur LANGLOIS nos plus sincères salutations.

La direction

9/10
Séjour du 09/2018

Accueil professionnel, et service rendu impeccable (mise à disposition d'une gamelle pour notre chien, la nôtre ayant été cassée lors de notre trajet), animal très bien accueilli, sans supplément, y compris a...

Accueil professionnel, et service rendu impeccable (mise à disposition d'une gamelle pour notre chien, la nôtre ayant été cassée lors de notre trajet), animal très bien accueilli, sans supplément, y compris au restaurant. Seul bémol pou moi : que le café soit servi au distributeur et pas en cafetière sur table, et pas de set de table au petit déjeuner.

8/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Monsieur,


Merci pour d'avoir donné votre vis sur notre établissement!

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter,

Monsieur, nos plus sincères salutations.

La réception.

9/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Dear Mr. LARS-HENRIK,


We are very surprised that you mentioned that our staff do not speak English. Our staff (receptionist and waiter) speaks English.

We are sorry that your stay in our establishment does not bring you more satisfaction.

Best regards.

The direction



 



 

8/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

4/10
Séjour du 07/2018

hôtel vieillissant. Isolation phonique des chambres nulle.Personnel(hôtel et restaurant) très accueillant, souriant, professionnel

hôtel vieillissant. Isolation phonique des chambres nulle.Personnel(hôtel et restaurant) très accueillant, souriant, professionnel

10/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 06/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 06/2018

Personnel très agréable et à l’écoute des clients aussi bien à l’accueil qu’au restaurant.

Personnel très agréable et à l’écoute des clients aussi bien à l’accueil qu’au restaurant.

8/10
Séjour du 06/2018

Bien situé, comfortable, Bonne cuisine

Bien situé, comfortable, Bonne cuisine

8/10
Séjour du 06/2018

très bon emplacement et surtout personnel au petit soin.à améliorer pour moi : la décoration, l'insonorisation de l'aile non rénové....

très bon emplacement et surtout personnel au petit soin.à améliorer pour moi : la décoration, l'insonorisation de l'aile non rénové....

9/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 05/2018

Dinner is worth 3 Pots

Dinner is worth 3 Pots

8/10
Séjour du 04/2018

Should have felt pads for furniture feet, mainly for chairs.

Should have felt pads for furniture feet, mainly for chairs.

9/10
Séjour du 04/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 04/2018

Super séjour , personnel de très amabilité, réceptionniste q parlé aussi portugais très très gentille et toujours disponible à nous aidé. Merci beaucoup . Hôtel à recommander..

Super séjour , personnel de très amabilité, réceptionniste q parlé aussi portugais très très gentille et toujours disponible à nous aidé. Merci beaucoup . Hôtel à recommander..

9/10
Séjour du 02/2018

Bel hôtel confortable. Personnel très agréable. Chambre très bien mais un peu exigüe pour 3.

Bel hôtel confortable. Personnel très agréable. Chambre très bien mais un peu exigüe pour 3.

10/10
Séjour du 02/2018

Très bon accueil, chambre petite mais très confortable. Salle de bain avec baignoire très appréciée

Très bon accueil, chambre petite mais très confortable. Salle de bain avec baignoire très appréciée

6/10
Séjour du 01/2018

correct mais sans plus !!

correct mais sans plus !!

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Cher Client Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre bémol en matière de confort et de petit déjeuner.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

8/10
Séjour du 01/2018

The hotel reception personnel were very nice and helpful.

The hotel reception personnel were very nice and helpful.

9/10
Séjour du 12/2017

excellent hôtel

excellent hôtel

    21-COTE D'OR - Bourgogne
    FRANCE
    Menu enfant à 9 EUR

    Avis des clients

    Tous nos avis ont été rédigés par des clients ayant séjourné dans nos Logis

    Avantages Fidélité

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