Chargé (e) de clientèle

 

La Fédération Internationale des Logis, (FIL) 2300 hôtels- restaurants affiliés en France et à l’international est le leader de l’hôtellerie indépendante en Europe,

 

La FIL recrute pour renforcer l’équipe de la Centrale de Réservations

 

Un / une Chargé (e) de clientèle

 

CDI à temps complet

Ou 

CDD à temps complet à durée variable 

Poste rattaché au Responsable de l’Administration des Ventes, il (elle) contribue à gérer et à accroître le CA, au sein d’une équipe.

 

Principales missions :

Traiter les appels, les e-mails et les chats d’une clientèle française et internationale :

• Gérer et suivre les demandes de réservations, de modifications, d’annulations pour les clients individuels : particuliers ou sociétés,
• Demandes de réservations et suivis pour les clients individuels, particuliers ou sociétés
• Traiter des demandes de groupes, de séminaires et de stops-lunch,
• Analyser les demandes en provenance des partenaires,
• Répondre aux attentes du service clients ,
• Certains samedis travaillés (jour rattrapé sur la semaine qui suit)

Profil recherché :

Formation supérieure type niveau bac+2, débutant accepté. Formation assurée

• Vous avez la fibre commerciale et vous êtes orienté(e) résultats,
• Vous disposez d’excellentes facultés de communication qui vous permettent d’adapter votre langage aux clients en étant à l’écoute de ses questions et de ses remarques,
• Vous apprenez rapidement et vous êtes capable de travailler en polyvalence avec un réel esprit d’équipe ,
• Vous êtes à l’aise au téléphone et avec un ordinateur, vous possédez un bon rédactionnel, vous maîtrisez le pack-office
• Vous êtes bilingue : français et anglais courants. Une troisième langue (italien, espagnol, allemand, ou néerlandais) est souhaitée.

 

Posséder une expérience stable en tant que chargé (e) de clientèle dans une centrale de réservations serait un plus.

 

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à : 

Fédération Internationale des Logis

83, Ave d’Italie – 75013 Paris

La Centrale de Réservations

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au sein d’une équipe.