Hôtel la Spatule 3

612 Grande Rue.
39310 LAMOURA
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612 Grande Rue.
39310 LAMOURA

Votre séjour à Hôtel la Spatule

Vous êtes dans l'un des 4 villages de la station des Rousses, au coeur du parc régional du Haut-Jura. Autour de vous, la nature déploie ses merveilles : forêts d'épicéas, champs de neige, lac glaciaire... Ce chalet montagnard équipé de 25 chambres insonorisées, tout confort, vous permettra de passer un agréable séjour. Le restaurant panoramique propose des spécialités régionales notamment.

Tarifs de l'établissement Hôtel la Spatule

chambre chambre de 64 à 114 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 10 EUR
Menu Menu 18 EUR
Formule enfant Formule enfant 8.5 EUR
Demi-pension Demi-pension 70 EUR
Soirée étape Soirée étape 80 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 26 chambre(s)
Fermeture - dimanche soir et lundi en basse saison

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Equipements de l'établissement Hôtel la Spatule

Canal + dans toutes les chambres
Satellite ou chaines cablées dans toutes les chambres
Garage fermé
Parking privé
Accès handicapés au restaurant
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Séminaires au vert
Parking Autocars
Qualité Tourisme Qualité Tourisme
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin
Aire de jeux pour les enfants Aire de jeux pour les enfants

Les activités et les centres d'intérêt à LAMOURA

Au pied de l'hôtel, pistes de ski de fond et de luge. Nombreux sentiers de randonnée et VTT. Proche de la Suisse (13 km), de la région des lacs et du vignoble local. A découvrir : le patrimoine et l'artisanat local (nombreux musées et artisans).

Cartes bancaires acceptées

AMEX MASTERCARD VISA

Votre séjour à Hôtel la Spatule

Vous êtes dans l'un des 4 villages de la station des Rousses, au coeur du parc régional du Haut-Jura. Autour de vous, la nature déploie ses merveilles : forêts d'épicéas, champs de neige, lac glaciaire... Ce chalet montagnard équipé de 25 chambres insonorisées, tout confort, vous permettra de passer un agréable séjour. Le restaurant panoramique propose des spécialités régionales notamment.

Tarifs de l'établissement Hôtel la Spatule

chambre chambre de 64 à 114 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 10 EUR
Menu Menu 18 EUR
Formule enfant Formule enfant 8.5 EUR
Demi-pension Demi-pension 70 EUR
Soirée étape Soirée étape 80 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 26 chambre(s)
Fermeture - dimanche soir et lundi en basse saison

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Equipements de l'établissement Hôtel la Spatule

Canal + dans toutes les chambres
Satellite ou chaines cablées dans toutes les chambres
Garage fermé
Parking privé
Accès handicapés au restaurant
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Séminaires au vert
Parking Autocars
Qualité Tourisme Qualité Tourisme
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin
Aire de jeux pour les enfants Aire de jeux pour les enfants

Les activités et les centres d'intérêt à LAMOURA

Au pied de l'hôtel, pistes de ski de fond et de luge. Nombreux sentiers de randonnée et VTT. Proche de la Suisse (13 km), de la région des lacs et du vignoble local. A découvrir : le patrimoine et l'artisanat local (nombreux musées et artisans).

Cartes bancaires acceptées

AMEX MASTERCARD VISA

Votre séjour à Hôtel la Spatule

Vous êtes dans l'un des 4 villages de la station des Rousses, au coeur du parc régional du Haut-Jura. Autour de vous, la nature déploie ses merveilles : forêts d'épicéas, champs de neige, lac glaciaire... Ce chalet montagnard équipé de 25 chambres insonorisées, tout confort, vous permettra de passer un agréable séjour. Le restaurant panoramique propose des spécialités régionales notamment.

Tarifs de l'établissement Hôtel la Spatule

chambre chambre de 64 à 114 EUR
Petit déjeuner Petit déjeuner 10 EUR
Menu Menu 18 EUR
Formule enfant Formule enfant 8.5 EUR
Demi-pension Demi-pension 70 EUR
Soirée étape Soirée étape 80 EUR

Accueil

Nombre de chambre(s) 26 chambre(s)
Fermeture - dimanche soir et lundi en basse saison

FIDELISATION

HEBERGEMENT et HEBERGEMENT + RESTAURATION

Equipements de l'établissement Hôtel la Spatule

Canal + dans toutes les chambres
Satellite ou chaines cablées dans toutes les chambres
Garage fermé
Parking privé
Accès handicapés au restaurant
Animaux acceptés au restaurant
Animaux acceptés à l'hôtel
Soirée Etape
Wifi gratuit
Séminaires au vert
Parking Autocars
Qualité Tourisme Qualité Tourisme
+ Plus

Activités

Parc ou jardin Parc ou jardin
Aire de jeux pour les enfants Aire de jeux pour les enfants

Les activités et les centres d'intérêt à LAMOURA

Au pied de l'hôtel, pistes de ski de fond et de luge. Nombreux sentiers de randonnée et VTT. Proche de la Suisse (13 km), de la région des lacs et du vignoble local. A découvrir : le patrimoine et l'artisanat local (nombreux musées et artisans).

Cartes bancaires acceptées

AMEX MASTERCARD VISA

NEIGE

APPRENDRE

  • Visite de cave
  • Visite d'une fromagerie
  • Découverte de la faune et la flore
  • Dégustation de fromage

SPORT

  • Randonnée pédestre
  • Golf
  • Accrobranche
  • Equitation
  • Ski
  • Randonnée en raquettes
  • Escalade
  • Luge
  • Vélo électrique

FAMILLE

  • chambre communicante
  • chambre quadruple
  • Musée
  • Parc aventure
  • Salle de jeux dans l’hôtel

INATTENDU

  • Découverte à pieds nus
  • Balade en chiens de traîneau

EAU & MER

  • Lac

SENSATIONS

  • Parapente
  • Canyoning
  • Baptême de plongée

MOTO

RANDONNEE

VELO

Hôtel la Spatule 3

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612 Grande Rue.
39310 LAMOURA
39-JURA - Franche Comté
FRANCE

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Avis des clients
10/10
Séjour du 03/2019

la douche est étroite

la douche est étroite

10/10
Séjour du 03/2019

Accueille parfait , le gérant est super sympa , le resto magnifique et le cadre 😊😊

Accueille parfait , le gérant est super sympa , le resto magnifique et le cadre 😊😊

7/10
Séjour du 12/2018

Hôtel restaurant assez idéal pour vacances en famille, situé à 3 km de la station via une route parfaite, prendre la demi-pension.

Hôtel restaurant assez idéal pour vacances en famille, situé à 3 km de la station via une route parfaite, prendre la demi-pension.

10/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

En 4 ans nous n'avions jamais rien eu à redire, mais cette année notre enfant c'est cassée la jambe juste avant notre arrivée à l'hôtel, donc plâtrée et impossible pour elle de se déplacer . Certaines réfl...

En 4 ans nous n'avions jamais rien eu à redire, mais cette année notre enfant c'est cassée la jambe juste avant notre arrivée à l'hôtel, donc plâtrée et impossible pour elle de se déplacer . Certaines réflexions ne nous ont pas plu, comme par exemple '' ne restez pas garer devant la porte''...
En dehors de ça, nous remercions la personne de nous avoir autoriser à rester dans la chambre pour les repas du soir et du matin

8/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2018

Super séjour. Accueil génial. Restaurant excellent. Des vacances à refaire.

Super séjour. Accueil génial. Restaurant excellent. Des vacances à refaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 03/2019

Nous avons adoré notre séjour ; super accueil, diversité et qualité des produits, super chef en cuisine. Idéal avec des enfants avec le salon près de la salle à manger avec des jeux, la piste de luge à côt...

Nous avons adoré notre séjour ; super accueil, diversité et qualité des produits, super chef en cuisine. Idéal avec des enfants avec le salon près de la salle à manger avec des jeux, la piste de luge à côté et les pistes à 10 minutes en voiture. Nous y retournerons.

8/10
Séjour du 01/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Très bon accueil, petit déjeuner varié et copieux, rien à redire sur la propreté...le seul bémol c'est la restauration.
Manque de poésie culinaire, trop banal.

Très bon accueil, petit déjeuner varié et copieux, rien à redire sur la propreté...le seul bémol c'est la restauration.
Manque de poésie culinaire, trop banal.

5/10
Séjour du 02/2019

Nous avions clairement réservé par mail une chambre pour trois, mais la confirmation envoyée de l'hotel ne comprenait que 2 lits. L'hotel, qui avait fait l'erreur dans la confirmation, nous a reproché de ne pas ...

Nous avions clairement réservé par mail une chambre pour trois, mais la confirmation envoyée de l'hotel ne comprenait que 2 lits. L'hotel, qui avait fait l'erreur dans la confirmation, nous a reproché de ne pas avoir bien vérifié la confirmation plutôt que s'excuser du malentendu. Un petit lit d'appoint a heureusement pu être rajouté en dernière minute...

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.


Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Toutefois il y à du culot dans votre commentaire, car c'est à vous de vérifier que votre réservation correspond bien, ce que vous n'aviez pas fait.

Donc nous rejeter la faute??? En attendant des excuses de notre part. Nous ne sommes pas des fous, et nous n'avons pas l'habitude de ce genre de mésaventure.

Sincères salutations,

Hôtel la Spatule (LAMOURA)

8/10
Séjour du 02/2019

Manque une cheminée au bar, et une 2e machine à café au pt déj.

Manque une cheminée au bar, et une 2e machine à café au pt déj.

8/10
Séjour du 01/2019

Très satisfait dans l'ensemble sauf que j'ai été très déçu par la tarte aux myrtille. Etant donné le prix, j'attendais autre chose...

Très satisfait dans l'ensemble sauf que j'ai été très déçu par la tarte aux myrtille. Etant donné le prix, j'attendais autre chose...

7/10
Séjour du 02/2019

Hormis l'accueil qui ne fut pas du tout chaleureux et agréable (par les patrons je pense)le reste du séjour a été trés convenable et le personnel (hormis les personnes de l'accueil) fut très sympathique

Hormis l'accueil qui ne fut pas du tout chaleureux et agréable (par les patrons je pense)le reste du séjour a été trés convenable et le personnel (hormis les personnes de l'accueil) fut très sympathique

7/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 03/2019

très bon accueil établissement bien tenu a recommander sans hésitation
seul bémol (chambre 108 toilette et dévidoir papier très mal placé )sinon parfait séjour très agréable

très bon accueil établissement bien tenu a recommander sans hésitation
seul bémol (chambre 108 toilette et dévidoir papier très mal placé )sinon parfait séjour très agréable

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT CET ETABLISSEMENT

NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT CET ETABLISSEMENT

10/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 03/2019

Hôtel situé dans un environnement de rêve...

Hôtel situé dans un environnement de rêve...

8/10
Séjour du 02/2019

Nous avons passé une très bonne semaine en demi pension. Hôtel propre et très calme. Restauration de qualité.

Nous avons passé une très bonne semaine en demi pension. Hôtel propre et très calme. Restauration de qualité.

10/10
Séjour du 01/2019

Je viens depuis plusieurs années à La Spatule (tjrs en janvier) et je suis tjrs aussi satisfait de l'accueil, de la qualité des prestations. On s'y sent bien. Et la proximité des pistes de ski de fond sont un at...

Je viens depuis plusieurs années à La Spatule (tjrs en janvier) et je suis tjrs aussi satisfait de l'accueil, de la qualité des prestations. On s'y sent bien. Et la proximité des pistes de ski de fond sont un atout appréciable. Bernard B

2/10
Séjour du 03/2018

Prestations de cet hôtel restaurant très décevantes: chambre décoration vieillotte année 60's,mauvaise odeur dans le couloir toute la semaine(canalisation?), qualité du repas du soir très moyenne(frites mac ...

Prestations de cet hôtel restaurant très décevantes: chambre décoration vieillotte année 60's,mauvaise odeur dans le couloir toute la semaine(canalisation?), qualité du repas du soir très moyenne(frites mac do, canard resservi plusieurs jours sous différentes formes),nous n'avons jamais vu durant notre séjour la direction de l'hôtel, parking étroit avec cependant possibilité de se garer mais beaucoup plus loin, sous sol négligé, bac à fleurs fanées au pied de l' escalier ce qui fait négligé.A l'entrée du local à ski sweat par terre faisant office de tapis sur un sol cassé.Les chambres vues sur le site ne correspondent pas à la réalité(nous étions logés au moins un!!allez voir).Prix demandé pour ces prestations(une semaine en demi pension) excessif on trouve mieux pour moins cher ailleurs.Nous avions confiance à la chaîne" logis de France", en raison de cette expérience très décevante nous hésitons à réserver à nouveau dans un établissement "Logis de France".

9/10
Séjour du 07/2018

Le personnel est très sympathique. En demi-pension repas variè et gouteux. Hôtel au calme

Le personnel est très sympathique. En demi-pension repas variè et gouteux. Hôtel au calme

8/10
Séjour du 12/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 05/2018

Arrivés entre saisons hiver/ été, nous avons trouvé Lamoura assez triste. L'accueil fut agréable néanmoins et l'aide apportée pour le rangement d'un VTTAE fort appréciée. Les membres du personnel sollicité...

Arrivés entre saisons hiver/ été, nous avons trouvé Lamoura assez triste. L'accueil fut agréable néanmoins et l'aide apportée pour le rangement d'un VTTAE fort appréciée. Les membres du personnel sollicités sont très courtois et coopératifs. La région est superbe pour qui aime le calme et la nature.

9/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2019

La restauration en demi pension laisse à désirer

La restauration en demi pension laisse à désirer

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
La demi pension est avant tout une formule économiquement intéressante pour le client, nous avons de nombreux retour positif sur la qualité de cette prestation, qui ne ce veux pas gastronomique. C'est avant des produits frais et au maximum local. Que dire de plus...

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

Hôtel très agréable

Hôtel très agréable

9/10
Séjour du 01/2019

Séjour agréable dans un établissement propre et douillet avec un personnel très accueillant. Une bonne adresse !

Séjour agréable dans un établissement propre et douillet avec un personnel très accueillant. Une bonne adresse !

10/10
Séjour du 03/2018

Hôtel et restauration impeccable
Très bon accueil

Hôtel et restauration impeccable
Très bon accueil

8/10
Séjour du 03/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 03/2018

Mauvaise odeur dans la chambre (moquette ?).

Mauvaise odeur dans la chambre (moquette ?).

9/10
Séjour du 01/2018

Agréable séjour, chien bien acceuilli. Magnifique vue. Restaurant chaleureux excellents produits

Agréable séjour, chien bien acceuilli. Magnifique vue. Restaurant chaleureux excellents produits

1/10
Séjour du 08/2018

geven valse voorlichting en laten ander het vuile werk opknappen, onbeschoft!

geven valse voorlichting en laten ander het vuile werk opknappen, onbeschoft!

8/10
Séjour du 08/2018

chambre d 'angle coté prairie très agréable , bravo pour le petit déjeuner ,produits de très bonnes qualités,

chambre d 'angle coté prairie très agréable , bravo pour le petit déjeuner ,produits de très bonnes qualités,

10/10
Séjour du 06/2018

Séjour très satisfaisant,nous avons juste rencontré un problème avec mon portable sfr.

Séjour très satisfaisant,nous avons juste rencontré un problème avec mon portable sfr.

9/10
Séjour du 02/2019

Lieu paisible . belle table service sympa

Lieu paisible . belle table service sympa

8/10
Séjour du 02/2019

Bonne restauration mais chambre et salle d'eau à rénover.

Bonne restauration mais chambre et salle d'eau à rénover.

8/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

très bien

très bien

9/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 09/2018

Propriétaire sympa et disponible

Propriétaire sympa et disponible

10/10
Séjour du 08/2018

Bon sejour

Bon sejour

9/10
Séjour du 08/2018

Une pose rapide au cours d'une pose touristique cet été nous a amené à découvrir ce lieu plein d'authenticité loin des hordes sauvage du tourisme de masse. Il n'est pas exclu qu'on reprenne un peu de temps pou...

Une pose rapide au cours d'une pose touristique cet été nous a amené à découvrir ce lieu plein d'authenticité loin des hordes sauvage du tourisme de masse. Il n'est pas exclu qu'on reprenne un peu de temps pour revoir et revivre le calme de ce lieu plein de ressources pour retrouver le calme et faire des promenades pédestres.

7/10
Séjour du 03/2018

Je n'ai une aucune information préalable sur la fermeture du restaurant le dimanche soir: on se retrouve avec le seul camion a pizza du coin pour se restaurer

Je n'ai une aucune information préalable sur la fermeture du restaurant le dimanche soir: on se retrouve avec le seul camion a pizza du coin pour se restaurer

8/10
Séjour du 02/2019

Hôtel très calme malgré le nombre de personnes qui étaient présentent ce jour
lit avec matelas à mémoire de forme ( perso je n'aime pas ) mais de très bonne qualité
petit déjeuner buffet très div...

Hôtel très calme malgré le nombre de personnes qui étaient présentent ce jour
lit avec matelas à mémoire de forme ( perso je n'aime pas ) mais de très bonne qualité
petit déjeuner buffet très diversifier et de bonne qualité
petite attente à l'accueil pour le départ car la personne fait plusieurs choses à la fois une sonnette pour appeler pas tjs entendue
je recommande cet établissement

7/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 12/2018

Un hôtel et un restaurant chaleureux, que nous affectionnons tout particulièrement à la période de Noël., avec ou sans neige. Des paysages de toute beauté. D'ailleurs, nous avons déjà réservé pour cette an...

Un hôtel et un restaurant chaleureux, que nous affectionnons tout particulièrement à la période de Noël., avec ou sans neige. Des paysages de toute beauté. D'ailleurs, nous avons déjà réservé pour cette année. A bientôt à la Spatule

10/10
Séjour du 02/2018

Hotel cosy et tres agréable.
Service et restaurant impeccable.
Un super week end.
Merci

Hotel cosy et tres agréable.
Service et restaurant impeccable.
Un super week end.
Merci

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2019

La vue sur la nature de la salle de restauration, et la proximité des sentiers de balade ! En hiver c'est top, terrasse au soleil en plus !

La vue sur la nature de la salle de restauration, et la proximité des sentiers de balade ! En hiver c'est top, terrasse au soleil en plus !

7/10
Séjour du 02/2019

Notre séjour a été très agréable dans votre établissement, que ce soit l'hôtel ou le restaurant. Je déplore simplement qu'on nous ai facturé un petit déjeuner à 12€ pour une enfants de 3 ans. Certes, ap...

Notre séjour a été très agréable dans votre établissement, que ce soit l'hôtel ou le restaurant. Je déplore simplement qu'on nous ai facturé un petit déjeuner à 12€ pour une enfants de 3 ans. Certes, après demande il nous a été supprimé mais si je n'avais rien dit, nous aurions payé. La tarification est un peu élevée pour le petit déjeuner.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En effet avec booling.com le petit déjeuner est à 12 euros par personne occupant la chambre, ce qui il est vrai est une exagération qui ne prend pas en compte l'age des enfants, mais voilà c'est booking. Nous avons fait un geste commercial en supprimant cette ligne. De son côté booking nous prendra bien la commission sur l'ensemble de votre séjour, et nous sommes donc les grands perdant une nouvelle fois. 

Ce qui est malheureux dans cette histoire c'est qu'un nouvelle fois nous devons encaisser les coups...


Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

6/10
Séjour du 03/2019

Moyen dans l'ensemble. Restaurant satisfaisant avec service sympathique. Connexion Wi-Fi impossible. Ménage non réalisé pendant le séjour.

Moyen dans l'ensemble. Restaurant satisfaisant avec service sympathique. Connexion Wi-Fi impossible. Ménage non réalisé pendant le séjour.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel la Spatule (LAMOURA).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
je vous invite à refaire une visite sur booking afin de voir la réponse que j'ai faite afin de rétablir la vérité sur vos mensonges
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 03/2019

Un excellent séjour, reposant, convivial et gourmand. La gentillesse du personnel et la qualité du restaurant sont de vrais points forts pour cet établissement, dans lequel nous reviendrons avec grand plaisir.

Un excellent séjour, reposant, convivial et gourmand. La gentillesse du personnel et la qualité du restaurant sont de vrais points forts pour cet établissement, dans lequel nous reviendrons avec grand plaisir.

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 02/2019

Chambre très calme. Bon établissement avec tres bon service, Convivial mais à rénover.

Chambre très calme. Bon établissement avec tres bon service, Convivial mais à rénover.

7/10
Séjour du 02/2019

Le rapport qualité prix des plats à la carte n est pas bon trop cher et aucun menu proposé

Le rapport qualité prix des plats à la carte n est pas bon trop cher et aucun menu proposé

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.


Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Séjour du 02/2019

Logis très bien placé pour faire du ski ou de la raquette très bon accueil que ce soit à l'hôtel ou restaurant ainsi que le personnel de service la configuaration de l'hôtel et du restaurant est parfaite

Logis très bien placé pour faire du ski ou de la raquette très bon accueil que ce soit à l'hôtel ou restaurant ainsi que le personnel de service la configuaration de l'hôtel et du restaurant est parfaite

8/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

5/10
Séjour du 02/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

toujours un régal de voir des commentaires comme le votre, et ce uniquement par vacherie personnel. Ce qui montre votre niveau

Lorsque l'on commande une chambre via booking on s'attend toujours à avoir un prix supérieur de au minimum 20%

la chambre 111 que vous aviez durant votre séjour n'est pas hors d'usage, bien au contraire. Vous n'aimez pas le style Maison du monde, libre à vous, je vous invite à leur faire une visite ils ont de très beau magasin avec des meubles tendance

cela vous fera une sortie. Et vous ouvrira les idées sur la vie.

8/10
Séjour du 02/2019

Donner la possibilité aux skieurs de garder la chambre ou accès à une douche jusqu'à midi le dimanche contre paiement mais pas le prix d'une nuit.

Donner la possibilité aux skieurs de garder la chambre ou accès à une douche jusqu'à midi le dimanche contre paiement mais pas le prix d'une nuit.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous..


Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour..

Pour ce qui est d'une chambre pour une douche, en hiver il nous est difficile de le proposer, en effet les clients suivant arrive très tôt en hiver.

Pour ce qui est des notes j'ai du mal à en faire l'interprétation, vous aviez pourtant de bonne chambre avec balcon et vue sur les pistes.

accepteriez vous de faire un retour plus pointu sur vos notes.

accueil et service, propreté, recommandation...



Sincères salutations,

Hôtel la Spatule (LAMOURA)

7/10
Séjour du 01/2019

hotel tres bien situé .Du charme belle salle de restaurant .Acces facile Parking a proximité
Helas pesonne a l acceuil comme dans une chaine hoteliere
Pas de jus de fruit frais .Pas de presentation de ...

hotel tres bien situé .Du charme belle salle de restaurant .Acces facile Parking a proximité
Helas pesonne a l acceuil comme dans une chaine hoteliere
Pas de jus de fruit frais .Pas de presentation de buffet au petit dejeuner
Bilan
80 euros la chambre et 12 euros le petit dejeuner par personne nous semblent trop elevé

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à la spatule, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que j'ai fait le nécessaires pour vous servir, en vous proposant différent service, à savoir: charcuterie, fromage, yaourt, fruits frais, et vous avez pu partir avec une baguette entière.
Pour ce qui est de notre présence, nous étions en course et avions mis votre clé dans une enveloppe, vous aviez aussi le code. Ce soir là nous n'avions qu'une chambre et 2 personnes. Je regrette que vous n'ayez pas eu la franchise de me dire les choses...

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

 Nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 01/2019

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 12/2018

a recommender petit bemol pour eau chaude de la douche le matin tres long.la deco de la chambre trop sombre.repas réussis

a recommender petit bemol pour eau chaude de la douche le matin tres long.la deco de la chambre trop sombre.repas réussis

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à ##RecipientSiteName##, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 12/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 12/2018

C’était très agréable même sans la neige , merci à toute l’equipe du restaurant la Spatule.

C’était très agréable même sans la neige , merci à toute l’equipe du restaurant la Spatule.

10/10
Séjour du 09/2018

Nous reviendrons pour une troisieme fois... voire d’autres ensuite !

Nous reviendrons pour une troisieme fois... voire d’autres ensuite !

8/10
Séjour du 09/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 09/2018

Cet hôtel est certainement plus apprécié en hiver par des familles.

Cet hôtel est certainement plus apprécié en hiver par des familles.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Enfin sortir de l'anonymat vous fait prendre un peu d'air frais
Nous vous avons changé de chambre pour répondre à vos attentes de handicap.
Et en effet la chambre était bien différente
Nous n'avons pas besoin d'attendre la clientèle de l'hiver pour se faire apprécier.
Vous avez pu voir que nous sommes appréciés par nos clients, il suffit de voir les notes que l'on nous donne.
Toutefois il est évident que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde.
A votre age vous n'aviez pas besoin de notre balançoire qui se trouve juste en bas de l’hôtel, loin de la route et vous ne pouviez pas savoir que notre terrain de jeu, est tout simplement la prairie derrière l’hôtel.
Nous avions échangé ensemble avant votre départ et la mauvaise fois ne vous a pas fait trop mal?
De mon côté je ne vous invite pas à revenir car je n'apprécie pas du tout ce genre de personne
A moi de vous noter : je vous mets 10/10 pour votre mauvaise fois
 Nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

Hôtel très bien situé, très agréable (de même que le personnel), restaurant associé très bien. Regret d'avoir eu un chambre sans balcon, non précisé lors de la réservation, peu pratique pour stocker les a...

Hôtel très bien situé, très agréable (de même que le personnel), restaurant associé très bien. Regret d'avoir eu un chambre sans balcon, non précisé lors de la réservation, peu pratique pour stocker les affaires de randonnée du coup. A par ça, j'y retournerai sans hésiter !

10/10
Séjour du 08/2018

établissement très correct et reposant pour un court séjour.

personnel à l'écoute.

établissement très correct et reposant pour un court séjour.

personnel à l'écoute.

9/10
Séjour du 08/2018

Tout est bienPetit bemol sur la décoration
Mur avec carré motif peau de vache que nous n'aimions pas mais c'est un avis personnel et non objectif

Tout est bienPetit bemol sur la décoration
Mur avec carré motif peau de vache que nous n'aimions pas mais c'est un avis personnel et non objectif

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



Je vous remercie pour votre commentaire sur la décoration, en effet nous ne pouvons pas plaire à tous.
Chacun ayant des goûts différents, ainsi que des opinions.
A notre niveau nous voulions donner un côté nature et local à la décoration de cette chambre.





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 08/2018

Chambre très agréable, assez spacieuse et bonne literie. Belle salle-repas. Pour 12 euros le petit-déjeuner, on aurait pu nous proposer quelque chose de salé (omelette, saucisses...). Sinon tout bon!

Chambre très agréable, assez spacieuse et bonne literie. Belle salle-repas. Pour 12 euros le petit-déjeuner, on aurait pu nous proposer quelque chose de salé (omelette, saucisses...). Sinon tout bon!

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



les omelettes ou œufs sur le plat sont bien présent sur notre petit déjeuner, nous les cuisons bien sur à la minute.
je regrette que vous n'ayez pas vu notre panneau annoncant cette prestation incluse bien sur.

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

2/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 08/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 08/2018

Satisfaisant dans l'ensemble malgré les 2 points signalés:Second étage
Fenêtres ne permettant pas une large vue sur l'environnement (je précise qu'il ne s'agit pas de manque de clarté dans la chambre)

Satisfaisant dans l'ensemble malgré les 2 points signalés:Second étage
Fenêtres ne permettant pas une large vue sur l'environnement (je précise qu'il ne s'agit pas de manque de clarté dans la chambre)

9/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 07/2018

très bon accueil

très bon accueil

9/10
Séjour du 07/2018

hôtel confortable, bien situéaccueil et service fort sympathique

hôtel confortable, bien situéaccueil et service fort sympathique

8/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 07/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 07/2018

Séjour remarquable à tous points de vue

Séjour remarquable à tous points de vue

10/10
Séjour du 07/2018

Bon hôtel, simple, propre avec un accueil super sympa.

Bon hôtel, simple, propre avec un accueil super sympa.

8/10
Séjour du 06/2018

Eine sehr ruhige und angenehme Unterkunft. Gutes Restaurant

Eine sehr ruhige und angenehme Unterkunft. Gutes Restaurant

10/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 05/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous avons bien du chauffage dans nos chambre, et comme je le dit à chaque fois c'est a vous à l'aide du thermostat de faire le réglage qui vous conviens.
La bouteille est un produit d'accueil qui en effet ne se renouvelle pas durant le séjour

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 03/2018

hôtel très bien localisé à Lamoura mais un peu vieillot quand même malgré des efforts d'aménagement du coup les tarifs sont trop élevé (130€ une chambre triple à 2 avec un chien et pas d'espace en trop +...

hôtel très bien localisé à Lamoura mais un peu vieillot quand même malgré des efforts d'aménagement du coup les tarifs sont trop élevé (130€ une chambre triple à 2 avec un chien et pas d'espace en trop + 20€ de petit déjeuner ça nous fait quand même 150€ !!) ..c'est dommage car le personnel est bien , le restaurant de bonne qualité un petit effort sur les prix serait parfait pour l'avenir

7/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 03/2018

Très bien

Très bien

10/10
Séjour du 03/2018

Hygiene exellente a recomande tout le personnel est au top literie tres bonne exellente insonorisation etabissement a recommande

Hygiene exellente a recomande tout le personnel est au top literie tres bonne exellente insonorisation etabissement a recommande

9/10
Séjour du 03/2018

hôtel agréable très bien placé pour départ au ski ou randonnées mais hôtel qui a besoin d' une petite cure de jeunesse et à voir également le chauffage dans les chambres qui n est pas toujours suffisant sur...

hôtel agréable très bien placé pour départ au ski ou randonnées mais hôtel qui a besoin d' une petite cure de jeunesse et à voir également le chauffage dans les chambres qui n est pas toujours suffisant surtout en plein hiver.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



le chauffage dans les chambres est réglable à volonté et au choix du client
nous offrons un accès wifi gratuit en mode adsl, qui ne permet pas le très haut débit
nous offrons un parking de 18 places que nous entretenons en hiver en fonction des véhicules qui libère les places, ce qui n'est pas facile
pour des travaux il est évident que cela aura un impact sur le prix de la chambre





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 03/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 02/2018

Nous sommes très satisfaits de notre séjour. Le seul petit bémol, au restaurant, la raclette royale était excellente, mais l’appareil à raclette ne chauffe vraiment pas assez, à revoir.

Nous sommes très satisfaits de notre séjour. Le seul petit bémol, au restaurant, la raclette royale était excellente, mais l’appareil à raclette ne chauffe vraiment pas assez, à revoir.

9/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 02/2018

Manque un ascenseur surtout pour les chambres du deuxième étage

Manque un ascenseur surtout pour les chambres du deuxième étage

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,




lors de votre séjour, en effet nous avions du monde et chaque table est retenue d'un jour sur l'autre. Et nous ne changeons pas les habitudes.
Notre salle est pourtant confortable et la table très accueillante
nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre petit confort personnel.




 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 02/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 01/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 01/2018

Bien situé. Facile à trouver. Manque un bar. Pas assez de choix au buffet du petit déjeuner. Plusieurs jus de fruits. Pain de mie. Gâteaux... confitures...

Bien situé. Facile à trouver. Manque un bar. Pas assez de choix au buffet du petit déjeuner. Plusieurs jus de fruits. Pain de mie. Gâteaux... confitures...

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



je me permets de faire suite à notre échange lors de votre départ concernant le WIFI et je regrette que finalement ce soit devenu un élément clé de votre séjour
Pour ce qui est des équipements nous avons bien un bar ouvert toute la journée.
Pour ce qui est du petit déjeuner nous avons un choix de confitures artisanales au nombre de 6 parfums et un choix de 2 jus de fruit, le pain de mie n'étant pas le plus demandé et souvent jeté nous avons décidé de ne plus le mettre au petit déjeuner

Vous auriez fait une réservation directement via notre site le rapport qualité prix aurais été vraiment meilleur, nous respectons toutefois votre choix.

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter respectueusement, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Séjour du 01/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 01/2018

Après 2 nuits passées à la Spatule:
Très bon accueil, personnel attentionné et souriant !
Chambre confortable avec une jolie vue dégagée sur les pistes Nordiques et le village de Lamoura.
Nous avo...

Après 2 nuits passées à la Spatule:
Très bon accueil, personnel attentionné et souriant !
Chambre confortable avec une jolie vue dégagée sur les pistes Nordiques et le village de Lamoura.
Nous avons pris un repas un soir à l'hôtel, la fondue est particulièrement bonne !

Un très bon séjour. Je recommande.

10/10
Séjour du 01/2018

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 01/2018

Très bon hôtel, les patrons sont forts aimables, la literie, la salle de bains et la propreté de la chambre sont parfaites. Le petit déjeuner est copieux, en buffet, et composé des produits frais, les yaourts e...

Très bon hôtel, les patrons sont forts aimables, la literie, la salle de bains et la propreté de la chambre sont parfaites. Le petit déjeuner est copieux, en buffet, et composé des produits frais, les yaourts et confitures de la région, sont excellents, panecakes, croissants et salade de fruits. La salle de restaurant offre une vue sur la prairie, et les pistes en hiver, la déco est sympa (montagne et moderne)Le restaurant ne sert que des produits frais, délicieux. Mais on regrette une carte à prix élevé pour un restaurant de montagne. Les portions servies sont réduites (il faut une entrée et un dessert sinon on a faim à la sortie). Et la carte manque de variété ( tartiflette, raclette - avec supplément charcuterie, fondue, ou pièce de boeuf à 19 euros), et de légumes. Au total, bon mais cher.

9/10
Séjour du 12/2017

Très bien situé, calme bien qu'en bord de route.L'hôtel y gagnerait en mettant à disposition dans les chambres un plateau courtoisie.

Très bien situé, calme bien qu'en bord de route.L'hôtel y gagnerait en mettant à disposition dans les chambres un plateau courtoisie.

8/10
Séjour du 09/2017

Make it clear that restaurant will be closed and informing bookers if this occurs after booking with return of deposit.

Make it clear that restaurant will be closed and informing bookers if this occurs after booking with return of deposit.

9/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



Nous ne sommes pas plus chère que dans un village voisin qui s'appel les Rousses, nous sommes même beaucoup moins chère.
Nous allons voir ou est le souci avec la tête de lit.





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 09/2017

Les animaux domestiques sont les bienvenus , c'est un plus dans notre choix.

Les animaux domestiques sont les bienvenus , c'est un plus dans notre choix.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Nous aurions aimé que vous ayez un peu plus envie de revenir dans notre établissement.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.



Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 09/2017

Séjour très satisfaisant malgré la météo qui nous a un peu gâché le plaisir

Séjour très satisfaisant malgré la météo qui nous a un peu gâché le plaisir

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.



Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


von großem alles, wie möchten sie uns arbeiten, wenn wir Kunden nicht anders als in unserem Restaurant akzeptieren können.Unser Ranking ist nicht zu hinterfragen.
Sie haben keine Kenntnisse zu wissen, wie man ein Restaurant, das ist unglücklich zu arbeiten.
Das nächste Mal werde ich dich alleine begrüßen, aber der Preis für deinen Teller wird mit der Anzahl der leeren Tafeln multipliziert.
Tut mir leid für dich, dass du in deinem Leben so unglücklich bist und dass du das Unternehmen nicht unterstützt hast






 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

3/10
Séjour du 09/2017

Très mauvais souvenir de cet établissement.

Très mauvais souvenir de cet établissement.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


vous avez choisit cette chambre sur booking, il n'y a aucune punition, ce fut votre choix et il a été respecter.
Nous avons eu un échange à ce sujet et je vous avez bien expliquer la démarche de booking et celle de l’hôtelier que je suis
pour notre part nous avons bien sur un petit salon pour la détente,
a aucun moment nous avons annoncé avoir un ascenseur, donc les informations sont bonne
très très prochainement nous fermons l'établissement pour une période de 18 mois afin de réalisé d'important travaux pour un montant total de 500 000 euros, ce qui prouve notre sérieux aux yeux des banques. Le monde ne ce fait pas en un jour.
votre attitude n'a pour effet que d'avoir la volonté d'une vengeance dont nous faisons les frais.
ci vous avez des reproches c'est à booking de les faires et surtout pas à notre travail
nous regrettons quand même votre attitude et vos remarques sur les réseaux sociaux qui ne sont qu'un avis personnel et qui ne reflète aucune réalité
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 09/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 09/2017

Das Zimmer war sehr schön, im Inneren des Hotels gibt es noch einiges zu tun.

Das Zimmer war sehr schön, im Inneren des Hotels gibt es noch einiges zu tun.

9/10
Séjour du 08/2017

très bon hotel

très bon hotel

8/10
Séjour du 08/2017

Lieu et accueil très sympa.

Lieu et accueil très sympa.

7/10
Séjour du 08/2017

Hôtel tres propre , agréable et confortable , la vue sur les pâturages est vraiment appréciable .La restauration est de bonne qualité.
L heure limite du dîner est un peu trop tôt (20h)!

Hôtel tres propre , agréable et confortable , la vue sur les pâturages est vraiment appréciable .La restauration est de bonne qualité.
L heure limite du dîner est un peu trop tôt (20h)!

8/10
Séjour du 08/2017

Hôtel en pleine nature, au calme. Chambres rien à redire.Repas et petit déjeuner bon.
Excellent accueil.

Hôtel en pleine nature, au calme. Chambres rien à redire.Repas et petit déjeuner bon.
Excellent accueil.

9/10
Séjour du 08/2017

un peu de rangement en plus serait pas mal dans les chambres

un peu de rangement en plus serait pas mal dans les chambres

7/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 08/2017

un hotel banal

un hotel banal

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


votre accrochage sur le parking n'est pas de notre faute,
nos matelas sont neuf et surement pas bosselé, donc propos faux,
il faut bien que l'on donne des horaires aux clients, car l'accueil n'est pas ouvert 24/24 et encore moins caporalesque. toutefois nous avons un accès par code, qui est bien pratique pour les arrivés tardives, en signalant au client des horaires ils s'organisent en conséquence et enfin nous appel, car avec internet plus de contact préalable à la réservation ce qui des fois un problème.
vos gout bien sur vous regarde et sont de votre point de vue, donc insignifiant à mes yeux.
je suis peut être violant dans mes propos, j'ai le droit aussi de donner mon point de vue, on est en France libre, du moment que je ne marche pas sur vos pieds.
vous n'êtes pas comptent pour une nuit à l'occasion d'un mariage, donc pas le temps de réellement profité.
encore une fois je ne suis pas responsable de votre incident.





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Séjour du 08/2017

tres bon logis et tres bien place geographiquement

tres bon logis et tres bien place geographiquement

9/10
Séjour du 08/2017

Blind needed in the bathroom, as when you stand up the shower, visitors to the car park and passing traffic can see you.

Blind needed in the bathroom, as when you stand up the shower, visitors to the car park and passing traffic can see you.

8/10
Séjour du 08/2017

juste dommage de ce désagrément d'eau chaude, sinon le séjour aurait été mieux

juste dommage de ce désagrément d'eau chaude, sinon le séjour aurait été mieux

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



il été 2h00 du matin, nous avons bien de l'eau chaude, mais pas 24/24, j'en suis désolé croyé mois





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

8/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 08/2017

Parfait - Je reviendrai hors saison - calme et repos.(hors gamins mal élevés)

Parfait - Je reviendrai hors saison - calme et repos.(hors gamins mal élevés)

9/10
Séjour du 08/2017

Hôtel très bien situé face à une grande prairie. Très calme. Bon accueil. Très bon petit-déjeuner. Bon dîner. Un raffinement supplémentaire serait apprécié. Surprise lorsqu'une serveuse ne sait pas ce qu'...

Hôtel très bien situé face à une grande prairie. Très calme. Bon accueil. Très bon petit-déjeuner. Bon dîner. Un raffinement supplémentaire serait apprécié. Surprise lorsqu'une serveuse ne sait pas ce qu'est un citron pressé.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


désolé pour le citron pressé, nous n'avons été informer de cette incident le jour de votre départ
désolé pour le wifi, nous n'avons pas le très haut débit






 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Trés bon hôtel, très propre, bonne table, accueil sympa bien qu'un peu froid au départ. Parking peu pratique, wifi très mauvais, pas d'oeufs au petit déjeuner. Avis très positif sur notre séjour.

Trés bon hôtel, très propre, bonne table, accueil sympa bien qu'un peu froid au départ. Parking peu pratique, wifi très mauvais, pas d'oeufs au petit déjeuner. Avis très positif sur notre séjour.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,


oui en effet nous n'avons pas le très haut débit, et nos politique s'en contente très bien pour le moment. Petit village n'est pas compatible avec gros investissements. Il à le mérite malgré tout d'existé pour au moins recevoir vos mails
Pour les œufs du petit déjeuner ils sont préparés sur demande du client, car ce sont des produits fragile.
Nous regrettons votre timidité, il fallait osé pourtant.






 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

5/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



j'ai déjà reçu votre commentaire via booking,
ou j'explique en réponse que nous avons fait le nécessaire, problème de siphon de douche qui c'est désiphonné, nous sommes intervenu alors que vous n'étiez pas dans votre chambre.
je regrette que ce soit la raison de votre mécontentement et que tout nos efforts n'est pas été remarqué.
pour ce qui est du 15 aout nous étions sous vigipirate pour cette journée de fête et le Maire est seul décisionnaire de la fermeture totale du village. NOus sommes les premiers impacté par la décision de Mr Le Maire de protéger les touristes en visite, je vous demande de la compréhension pour ce point.
Une fête dans l'année et vous gâcher votre plaisir de séjourner dans notre établissement.




 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 08/2017

no

no

10/10
Séjour du 08/2017

Chambre magnifique avec un balcon, donnant sur une belle vue. Nous avons très bien dormi pendant notre séjour.
Le déjeuner était excellent. A la sortie de table, aucune sensation de faim ne s'est fait sentir...

Chambre magnifique avec un balcon, donnant sur une belle vue. Nous avons très bien dormi pendant notre séjour.
Le déjeuner était excellent. A la sortie de table, aucune sensation de faim ne s'est fait sentir.

Pour le petit déjeuner, un ensemble complet. Mon compagnon a pu bien manger. Pour moi devant limiter le lactose, c'était plus difficile au niveau des boissons mais j'ai pu quand même bien manger au matin.

Personnel très souriant et disponible, également lors de notre déjeuner.

En conclusion, très bon séjour. Je n'hésiterai pas à revenir dans le futur.

5/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



nous vous avons transmis une copie écran des commentaires de client ayant séjourné à l’hôtel sur la même période;
nous n'avons pas de souci avec le personnel semble t'il.
Dans la majorité des cas nous demandons lors du service si tout ce passe bien, et à ce moment avez vous fait part de vos remarques, je ne pense pas car j'aurais été le premier informé.
Il est bien dommage que vous ne soyez pas satisfait de notre prestation.
Cela ne nous empêchera pas de continué à satisfaire l'ensemble de nos clients, mais surtout nous continuerons à faire notre travail.

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

7/10
Séjour du 08/2017

Emplacement idéal dans un environnement reposant.L'hotelier doit se remettre en question du point de vue accueil et souplesse vis à vis de ses clients. La restauration n'est pas digne d'un hotel *** .Premier Logis...

Emplacement idéal dans un environnement reposant.L'hotelier doit se remettre en question du point de vue accueil et souplesse vis à vis de ses clients. La restauration n'est pas digne d'un hotel *** .Premier Logis de France qui nous déçoit.

8/10
Séjour du 08/2017

nous avons été très satisfait de la literie et surtout des oreillers.dans l'ensemble de notre séjour tout a été parfait.
nous recommandons cet établissement.

nous avons été très satisfait de la literie et surtout des oreillers.dans l'ensemble de notre séjour tout a été parfait.
nous recommandons cet établissement.

4/10
Séjour du 08/2017

Prestation bien en dessous de ses tarifs, nous avons connu bien mieux pour beaucoup moins cher.

Prestation bien en dessous de ses tarifs, nous avons connu bien mieux pour beaucoup moins cher.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 08/2017

Chambre propre et calme très belle vue sur la nature.Personnel agréable et compétant.
Dommage que la salle de restaurant soit un peu étroite ( table trop proche les une des autres ) manque d'intimité...

Chambre propre et calme très belle vue sur la nature.Personnel agréable et compétant.
Dommage que la salle de restaurant soit un peu étroite ( table trop proche les une des autres ) manque d'intimité...
Bon séjour malgré tout à recommander.

6/10
Séjour du 08/2017

Hôtel à prendre uniquement pour la nuit,

Hôtel à prendre uniquement pour la nuit,

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



surprenant car mon père en effet est un ancien militaire de carrière.
surprenant car je ne me rappelle pas vous avoir dit tant de chose, je ne me rappel même pas vous avoir parler. Mais si en effet vous ne voulez pas prendre en compte les horaires libre a vous. 
Mais si vous n'apprécié pas d'avoir une clé en libre accès, libre à vous.
je pense que dans votre boulot vous êtes au temps des 
35 heures. Par contre pas encore pour nous.
nous avons bien sur un garage pour les motards sympathique uniquement bien sur. Heureusement...
Je suis motard et votre mentalité est d'un autre monde j'en suis sur
voir le mal ou il n'est pas, pourquoi... mais surtout faire part aux internaute de votre mal de vivre, surprenant...


 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 08/2017

Hôtel très accueillant, restaurant de qualité Je recommande particulièrement la demi pension

Hôtel très accueillant, restaurant de qualité Je recommande particulièrement la demi pension

9/10
Séjour du 08/2017

Cuisinier et Choix des plats à revoir

Cuisinier et Choix des plats à revoir

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



Après la lecture de votre retour de séjour, nous sommes surpris de voir votre insatisfaction du menu demi pension.
Durant 15 jours nous vous avons servit chaque soir un repas différent. Jusqu'à la fondue au comté qui semble a vos yeux daté de l'air jurassique.
Vous comprendrez notre surprise. suite à vos propos lors de votre départ.
Y a t'il une erreur?





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Séjour du 08/2017

conforme à un bon 2 étoiles au niveau hôtellerie; restauration décevante

conforme à un bon 2 étoiles au niveau hôtellerie; restauration décevante

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA).

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,
contrairement à ce que vous annonce booking, ils n'ont pas le meilleur tarif.
Le meilleur tarif c'est directement avec l’hôtelier.
donc si vous n'avez pas été satisfaite du rapport qualité prix ce ne sera jamais de notre faute.
je vous invite à reprendre contact avec les hôtels plutôt que de prendre un intermédiaire que forcément prend une rémunération au passage

Après biens sur je prends en compte les remarques qui nous concerne directement, et je fais le nécessaire pour que si un problème existe réellement tout soit mis en œuvre.
 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 08/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 08/2017

Très bon séjour

Très bon séjour

7/10
Séjour du 08/2017

frais réservations

frais réservations

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Il faut savoir que booking prélève au passage 18% de commission sur votre séjour, dans votre cas nous devons à booking 40.32 euros, nous devons supporter les frais de transaction bancaire, par conséquent et pour compensation nous demandons 4.00 euros de frais (qui sont bien indiqué sur le site de booking), on est loin des 40.00 euros que prend booking.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 08/2017

Beau chalet dans un joli écrin de verdure. Chambre triple spacieuse, confortable et insonorisée. Séjour en famille agréable et reposant. Petit déjeuner et restaurant de qualité.

Beau chalet dans un joli écrin de verdure. Chambre triple spacieuse, confortable et insonorisée. Séjour en famille agréable et reposant. Petit déjeuner et restaurant de qualité.

10/10
Séjour du 08/2017

Accueil agreable, chambre avec enorme balcon super, magnifique vue (derriere)

Accueil agreable, chambre avec enorme balcon super, magnifique vue (derriere)

9/10
Séjour du 08/2017

Hôtel confortable, bien situé, avec une bonne literie.

Hôtel confortable, bien situé, avec une bonne literie.

8/10
Séjour du 07/2017

Les petits déjeuners et dîners sont copieux, les produits sont frais et de très bonne qualité. Il n'y a rien à redire sur la restauration. Le personnels de l'hôtel-restaurant était agréable et souriant. Les ...

Les petits déjeuners et dîners sont copieux, les produits sont frais et de très bonne qualité. Il n'y a rien à redire sur la restauration. Le personnels de l'hôtel-restaurant était agréable et souriant. Les chambres sont confortables, tout comme la salle de bains.Dommage que nous avions vue sur route, la vue sur la prairie avec les animaux aurait été mieux

8/10
Séjour du 07/2017

gutes Hotel in schöner Lage

gutes Hotel in schöner Lage

8/10
Séjour du 07/2017

Très sympa pour un séjour calme en famille.Nous aimerions revenir pour visiter la région.
Nous étions sur place quelques jours pour un mariage donc on n'a pas vraiment eu le temps de visiter.
Merci à t...

Très sympa pour un séjour calme en famille.Nous aimerions revenir pour visiter la région.
Nous étions sur place quelques jours pour un mariage donc on n'a pas vraiment eu le temps de visiter.
Merci à toute l'équipe !

8/10
Séjour du 07/2017

Très bon hôtel pour son rapport Qualité/Prix. Un excellent restaurant pour le diner et le petit déjeuner avec nombreux choix de produits régionaux. Les murs de la salle de bain de notre chambre deviennent vieux...

Très bon hôtel pour son rapport Qualité/Prix. Un excellent restaurant pour le diner et le petit déjeuner avec nombreux choix de produits régionaux. Les murs de la salle de bain de notre chambre deviennent vieux et la peinture est défraichi. Une rénovation de la salle de bain est à prévoir. L'ajout d'une boite de mouchoir jetable dans la salle de bain serait un plus ! Sinon très bon accueil et personnel très agréable

9/10
Séjour du 07/2017

It would have been nice to have hot drink making facilities in the room

It would have been nice to have hot drink making facilities in the room

7/10
Séjour du 07/2017

Fort agreable, bel accueil, personnel du resto tres attentif et très sympathique ,un petit effort pour le wifi, salle de bain un peu vieillotte mais fonctionelle. l'insonorisation dans les chambres pourrait etre m...

Fort agreable, bel accueil, personnel du resto tres attentif et très sympathique ,un petit effort pour le wifi, salle de bain un peu vieillotte mais fonctionelle. l'insonorisation dans les chambres pourrait etre mieux ....( chasse deau, portes qui se ferment ) sinon séjour fort agreable dans lensemble

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

6/10
Séjour du 07/2017

Les photos que nous voyions sur internet ne correspondent pas vraiment à la réalité.

Les photos que nous voyions sur internet ne correspondent pas vraiment à la réalité.

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La réponse de l’hôtelier

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés si l’établissement choisi ne vous a pas donné pleine satisfaction.
Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements Logis.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

9/10
Séjour du 07/2017

Personnel aimable et accueillant.Bien situé par rapport à d'autres établissements.Calme pour autant que chambre à l'arrière.
Petit déjeuner varié et menus du terroir.
Le placement d'un ascenseur pour ...

Personnel aimable et accueillant.Bien situé par rapport à d'autres établissements.Calme pour autant que chambre à l'arrière.
Petit déjeuner varié et menus du terroir.
Le placement d'un ascenseur pour les étages doit être une priorité.

10/10
Séjour du 07/2017

Calme absolu, discrétion du personnel, repas délicieux, chambre confortable au possible et vue du balcon splendide. Le tout accompagné du son des cloches des vaches. Exactement ce que l'on recherchait. Séjour pa...

Calme absolu, discrétion du personnel, repas délicieux, chambre confortable au possible et vue du balcon splendide. Le tout accompagné du son des cloches des vaches. Exactement ce que l'on recherchait. Séjour parfait. Bravo.

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

9/10
Séjour du 07/2017

mon avis personnel: classement 2 cheminées et 3 cocottesla douche fonctionne très bien mais la cabine est vieillotte. Le distributeur de produit douche est à l'extérieur de la cabine, très peu pratique.

mon avis personnel: classement 2 cheminées et 3 cocottesla douche fonctionne très bien mais la cabine est vieillotte. Le distributeur de produit douche est à l'extérieur de la cabine, très peu pratique.

Excellent cuisinier repas équilibré et très goûteux. Petit déjeuner aussi.

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous méritons bien sur les 3 cheminées, et nous sommes seulement 2 cocottes au restaurant car nous ne voulons pas faire du gastronomique et être hors de prix.
Si en effet les téléphones portable ne fonctionnnent pas, nous n'en sommes pas les responsables.
Nos chambres sont toutefois propre et bien entretenues, pas de souci avec des microbes ou des petites bêtes.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Séjour du 07/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 06/2017

wir waren sowohl mit der Lage, der Sauberkeit und dem Komfort vollauf zufrieden und werden möglichst wieder einmal einen Aufenthalt im La Spatule planen. Die Speisenauswahl und die Qualität waren vorbildlich. Einz...

wir waren sowohl mit der Lage, der Sauberkeit und dem Komfort vollauf zufrieden und werden möglichst wieder einmal einen Aufenthalt im La Spatule planen. Die Speisenauswahl und die Qualität waren vorbildlich. Einzig das Frühstück dürfte etwas reichhaltiger sein, aber in Frankreich heisst es nicht umsonst 'petite déjeuner'...!

8/10
Séjour du 06/2017

Bonjour,
Nous sommes tous les 9 très satisfaits de notre passage à La Spatule.
Nous projetons une prochaine rando à pied de 2/3 jours
entre les gares de Morbier et de St Claude, en passant par Les Rou...

Bonjour,
Nous sommes tous les 9 très satisfaits de notre passage à La Spatule.
Nous projetons une prochaine rando à pied de 2/3 jours
entre les gares de Morbier et de St Claude, en passant par Les Rousses,
avec retour par la ligne des hirondelles
et nous nous réjouissons de faire étape chez vous.
A bientôt donc,

Michel Weissenbacher

8/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 07/2017

Accueil très chaleureux. Personnel très serviable, surtout avec notre enfant en bas âge. Nous avons passé un bon séjour, bien mangé pour pas très cher, et dormi au calme.

Accueil très chaleureux. Personnel très serviable, surtout avec notre enfant en bas âge. Nous avons passé un bon séjour, bien mangé pour pas très cher, et dormi au calme.

9/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

5/10
Séjour du 07/2017

endroit triste sans sympathie ni convivialité Dommagele personnel de restauration devrait être formé aux plats qu'ils servent de façon à pouvoir répondre aux questions et devrait connaître la région jura

endroit triste sans sympathie ni convivialité Dommagele personnel de restauration devrait être formé aux plats qu'ils servent de façon à pouvoir répondre aux questions et devrait connaître la région jura

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,

Nous avons bien pris note de vos critiques et allons tenter d'y remédier, à part la dimension de la chambre que nous ne pouvons pas changer.


 
nNous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

8/10
Séjour du 06/2017

3044

3044

10/10
Séjour du 06/2017

Les moins :Accès wifi: apres chaque arrêt, il faut d'identifier de nouveau. Un peu rasoir.
Trop de féculents au repas (burger, frites, rœsti en même temps), pas assez de légumes verts cuisinés. La salade...

Les moins :Accès wifi: apres chaque arrêt, il faut d'identifier de nouveau. Un peu rasoir.
Trop de féculents au repas (burger, frites, rœsti en même temps), pas assez de légumes verts cuisinés. La salade verte, indigeste ne les remplace pas.
Pas d'œuf au petit déjeuner
Les plus :
Belles chambres, beaux balcons, tout est moderne, fonctionnel et propre.
Cuisine goûteuse.
Accueil chaleureux

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



il est bien dommage de passer d'une salade indigeste, à une cuisine goûteuse.
je ne comprend pas très bien
que peut on répondre d'autre à ce commentaire???





 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

4/10
Séjour du 06/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

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La réponse de l’hôtelier

Madame / Monsieur,



J'ai pu prendre connaissance de vos commentaires et note, vous nous inviter à voir le site de booking. Malheureusement votre commentaire n'est pas paru.
Les notes sont très basses, ce qui peut être surprenant à première vue.
donc je cherche à comprendre, les raisons.
Note très basse pour la restauration avec un plat de tagliatelle, je vous est moi même servit et vous ne m'avez fait part d'aucun problème.
Note très basse pour l'accueil, avons nous fait des choses impardonnable.
note très basse pour le prix, dans ce cas je peux l'expliquer. Toute réservation sur booking sera toujours beaucoup plus chère qu'une vente en direct, donc pour ce point c'est votre choix.
c'est toujours surprenant que l'on ne nous dise pas en direct qu'il y a un problème, surtout que des clients partant aujourd'hui me dise que notre établissement est fantastique.

j'espère avoir de votre part plus d'explication, ce qui sera plus constructif pour améliorer certain point de vos commentaires.

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

9/10
Séjour du 05/2017

Personnel très agréableChambre donnant sur la rue très bruyante ( le matin à partir de 6h 30 )

Personnel très agréableChambre donnant sur la rue très bruyante ( le matin à partir de 6h 30 )

7/10
Séjour du 06/2017

Hôtel propre mais les responsables ne sont pas commerçants

Hôtel propre mais les responsables ne sont pas commerçants

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

En effet nous avons facturé du lait chaud, ce qui correspond à un service (fourniture du lait, réchauffage, et le personnel)
Je suis vraiment désolé que l'on est pu vous faire croire que nous fournissions des services gratuit.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

5/10
Séjour du 06/2017

beaucoup trop cher

beaucoup trop cher

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La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

En effet en passant par booking les chambres sont beaucoup plus chère qu'une vente en direct, c'est bien sur votre choix.
Nous en faisons les frais bien sur, et c'est regrettable.
Cela ne remet pas en cause la qualité de notre prestation.





Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Séjour du 05/2017

Parfait mis à part qq soucis de WIFI indépedants de l'hotelier et qui je suis certaine sont résolus à lheure qu'il est. Table excellente sens du détail. a recommander!!

Parfait mis à part qq soucis de WIFI indépedants de l'hotelier et qui je suis certaine sont résolus à lheure qu'il est. Table excellente sens du détail. a recommander!!

6/10
Séjour du 05/2017

Rien de sensationnel a part la vue et le petit dejeuner en terrrasse

Rien de sensationnel a part la vue et le petit dejeuner en terrrasse

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.



Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Séjour du 05/2017

très bon hôtel que je recommande vivement

très bon hôtel que je recommande vivement

10/10
Séjour du 05/2017

hôtel et restauration très satisfaisants

hôtel et restauration très satisfaisants

8/10
Séjour du 05/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 05/2017

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.

10/10
Séjour du 05/2017

Excellent hôtel et restaurant, au personnel agréable et accueillant. Nous le recommandons.

Excellent hôtel et restaurant, au personnel agréable et accueillant. Nous le recommandons.

10/10
Séjour du 05/2017

Bel hôtel, équipe sympa et à l'écoute de ses clients.

Bel hôtel, équipe sympa et à l'écoute de ses clients.

8/10
Séjour du 05/2017

Séjour agréable dans un bel environnement. Super petit déjeuner, repas très corrects. Ambiance générale décontractée et sympathique.

Séjour agréable dans un bel environnement. Super petit déjeuner, repas très corrects. Ambiance générale décontractée et sympathique.

10/10
Séjour du 05/2017

Super séjour d'une semaine avec une restauration au TOP

Super séjour d'une semaine avec une restauration au TOP

10/10
Séjour du 05/2017

Hôtel très propre, chambre impeccable, excellente cuisine.Accueil parfait.
Nous y retournerons.

Hôtel très propre, chambre impeccable, excellente cuisine.Accueil parfait.
Nous y retournerons.

9/10
Séjour du 05/2017

Génial dans l'ensemble

Génial dans l'ensemble

10/10
Séjour du 05/2017

A recommanderc haudement

A recommanderc haudement

7/10
Séjour du 05/2017

Il conviendrait d'entretenir les rambardes ainsi que les séparations du balcon et surtout repenser l'agrément de la salle de douche.

Il conviendrait d'entretenir les rambardes ainsi que les séparations du balcon et surtout repenser l'agrément de la salle de douche.

Voir la réponse de l’hôtelier
La réponse de l’hôtelier

   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel la Spatule (LAMOURA), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

vous aviez une grande chambre avec balcon, salle de bain rénover, une chambre qui à vos yeux est vieillotte mais propre,une rambarde de balcon en bois brut car c'est la solution dans le jura pour que le bois résiste.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

8/10
Séjour du 05/2017

Très bon hôtel pour un séjour de détente et de repos.

Très bon hôtel pour un séjour de détente et de repos.

9/10
Séjour du 03/2017

HOTEL ET RESTAURATION DE QUALITEBON RAPPORT QUALITE/PRIX
NOUS REVIENDRONS
A BIENTOT

HOTEL ET RESTAURATION DE QUALITEBON RAPPORT QUALITE/PRIX
NOUS REVIENDRONS
A BIENTOT

10/10
Séjour du 03/2017

Tres bon rapport qualite /prix

Tres bon rapport qualite /prix

    Un séjour au meilleur prix
    Du vendredi 22 mars 2019
    au vendredi 27 septembre 2019
    Votre séjour de 2 nuits avec le meilleur tarif garanti par un Hôtelier.

    Une chambre et son petit déjeuner
    Du vendredi 22 mars 2019
    au dimanche 15 mars 2020
    Ce séjour comprend votre chambre en grand lit ou lit jumeaux et le petit déjeuner pour deux personnes, sous la forme d'un buffet, avec un choix de produits de qualité il est possible de le prendre dans votre chambre sur simple demande.

    39-JURA - Franche Comté
    FRANCE