David B.
9 / 10
Permanecer en 02/2020 -
Opinión presentada 25/02/2020
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Pascal A.
7 / 10
Permanecer en 12/2019 -
Opinión presentada 04/12/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jean Pierre D.
9 / 10
Permanecer en 11/2019 -
Opinión presentada 30/11/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
TREMOUROUX J.
5 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 31/10/2019
Nous avions choisi un 3 * avec restaurant ouvert le dimanche soir.
Quelques jours avant notre arrivée , mail précisant que le resto est fermé le dimanche soir mais que la réceptionniste nous donnera des adresses d'établissements ouverts et de niveau comparable.
A notre arrivée , 1 seule adresse nous est renseignée . Nous appelons le restaurant pour connaître l'heure d'ouverture et le répondeur nous apprend que l'établissement n'est jamais ouvert le dimanche soir. Aucune initiative de la réceptionniste . Résultat : repas pris au Novotel !
Exiguité du passage de part et d'autre du lit : pas digne d'un 3 *
Joseph T
Véase la respuesta hotelero
Bonjour Madame et Monsieur TREMOUROUX,
Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous tenons à vous réitérer nos excuses concernant le manque d'informations fournies par la réceptionniste présente ce jour la, pour les restaurants ouverts le dimanche soir lors de votre séjour. Effectivement, nous aurions du vous apporter plus de choix. Nous tenons à préciser également que les restaurants ouvert dans notre secteur ne sont pas nombreux. Nous aurions du vous conseiller des restaurants au centre ville de Dijon. Cette remarque a bien entendu été transmise à la personne concernée. Sachez que notre restaurant habituellement est ouvert le dimanche soir. C’était un cas exceptionnel.
Encore une fois nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Nous nous ferons également un plaisir de vous offrir l'apéritif lors de votre prochain séjour.
Nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.
La Direction.
Jacques T.
9 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 18/10/2019
Personnel très accueillant et souriant.
Manque un grand miroir dans la chambre.
Wifi à répéter trop souvent.
Café du petit déjeuner pas terrible. Nous aurions aussi aimé des céréales sans sucre. Mais les petits croissants sont excellents.
Ginesio F.
10 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 11/10/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Sophie H.
4 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 15/10/2019
Environnement très décevant et bruyant
Pas de caractère
Bonne literie
SdB vieillissante
Pas de plateau de courtoisie ds la chambre
Personnel sympathique
Véase la respuesta hotelero
Madame LENGLET,
Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement.
La Direction
Suzana K.
5 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 10/10/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Madame KUBIK,
Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement.
La direction
Gilles S.
9 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 11/10/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Thierry T.
8 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 19/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
David P.
3 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 19/09/2019
Cuisine de bas niveau servie au lance pierres
Véase la respuesta hotelero
Monsieur PETIT,
Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes cependant surpris par cette notation concernant notre partie restaurant étant donné que nous vous avons demandé à votre départ si votre séjour c'était bien passé et nous n'avons pas eu de remarques de votre part. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous à ce moment la afin de comprendre ce qui n'allait pas.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Nous vous prions d’accepter, Monsieur PETIT, nos plus sincères salutations.
La direction
LYNDA B.
8 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 19/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Rini F.
9 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 07/09/2019
Heel vriendelijk personeel. Kwaliteit diner prima. Standaard kamer met Grand Lit daarvan is het bed voor de gemiddelde Nederlander helaas te klein (200 x 140).
BERNARD B.
8 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 03/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Joël F.
8 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 02/09/2019
Après quelques péripéties durant notre séjour tout a été réglé avec gentillesse. Le personnel est très à l'écoute et très réactif envers le client. Un grand merci à eux. Une glace dans la chambre pourrait être utile quand la salle de bains est occupée.
Il manque de quoi ranger les affaires de toilette dans la salle de bains. Il faudrait au moins une étagère.
Mais ce sont des détails qui n'entachent pas le séjour.
Nous repartons avec de beaux souvenirs.
Véase la respuesta hotelero
Bonjour Monsieur et Madame FAUCHEHAUT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.
Vos remarques constructives ont bien été prise en compte et sachez que c'est en pourparler actuellement.
Sachez que nous tenons tout de même à vous renouveler nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour (propreté de la chambre,...)
Nous vous prions d’accepter, Monsieur et Madame FAUCHEHAUT, nos plus respectueuses salutations.
Bien cordialement.
La direction
Thierry M.
10 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 15/08/2019
Belle salle de bain, mais très peu de pression à la douche, ça gâche un peu le plaisir de la douche.
Siven R.
9 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 16/07/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Dino Z.
9 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 15/06/2019
Seul bémol sur le petit déjeuner, fromages sous vide bof bof
YOANN F.
7 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 07/06/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Joel C.
9 / 10
Permanecer en 05/2019 -
Opinión presentada 05/05/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Valerie M.
8 / 10
Permanecer en 04/2019 -
Opinión presentada 30/04/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Roger C.
8 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 02/03/2019
In het algemeen goed maar niet mijn Logis punten ontvangen ondanks mijn kaart te hebben gegeven
Jean pierre L.
8 / 10
Permanecer en 02/2019 -
Opinión presentada 19/02/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Olivier D.
10 / 10
Permanecer en 01/2019 -
Opinión presentada 16/01/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Marcel G.
9 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 22/11/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Georg R.
9 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 14/11/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Laurence B.
9 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 09/11/2018
C'est un hôtel très pratique, agréable et calme. Le personnel est attentif aux besoins des clients, et permet d'assouplir les contraintes horaires
Adrien B.
8 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 07/11/2018
Je pense que lors de la réservation, le faite de prendre une chambre supérieur, il devrait être indiqué qu'il s'agit d'une chambre pour personne à mobilité réduite.
Sinon RAS, très bon établissement pour un court séjour professionnel.
Jerome J.
8 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 30/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jean-louis T.
9 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 25/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Didier T.
4 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 24/10/2018
Très banal et sans attrait .
Véase la respuesta hotelero
Madame, Monsieur,
Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes cependant surpris que vous n'ayez pas fait part de toutes ces remarques à nos réceptionnistes présentes. Nous restons à votre entière disposition durant votre séjour afin de remédier rapidement au moindre souci rencontré.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Nous vous prions d'agréer Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.
La Direction.
René J.
6 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 22/10/2018
Disappointing thing was that I was on sundayevening only geest in the hotel and only geest in restaurant , I never experienced that before in my live and it was not fun , but not your fault
Hugues D.
8 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 10/10/2018
Bien situeAccés facile
Bonne table malgrés le peu de choix dans la soirée étape.
Manque de luminosité dans la chambre que j'occupais.
Accueil agréable
Estelle M.
9 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 14/10/2018
Tres propre et le confort necessaire en adequation avec le prix proposé.
Sandra N.
7 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 13/10/2018
Hôtel très propre Décoration un peu vieillotte
Petit déjeuner à étoffer
MURIEL N.
5 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 30/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Bonjour Madame NOUHANT,
Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous précisons nous avons arrêté la climatisation vers le 20 Septembre étant donné les basses températures du matin dans notre région et suite à la demande des clients. Il est malheureusement compliqué à cette période de l'année (entre 02 saisons) de satisfaire toute notre clientèle concernant la température dans les chambres, certains ont froid et d'autres trop chaud.
Concernant le petit déjeuner, vos remarques ont été transmise au service concerné.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Nous vous prions d'agréer Madame, nos plus sincères salutations.
La direction
Thierry J.
6 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 30/09/2018
Jai oublié de mentionner que le parking ne ferme pas donc pas sécurisé
Philippe D.
7 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 29/09/2018
BERNARD B.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 22/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Cyril L.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 21/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Philip D.
9 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 12/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
ARNAUD L.
3 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 12/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Bonjour Monsieur LANGLOIS,
Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous pensons que votre mécontentement est du à la chambre attribuée (de catégorie 'standard') et qui se situe dans la plus vieille partie de notre établissement ce qui cause ce manque d'insonorisation. Nous vous informons que nos autres chambres de catégorie 'Supérieure' seront plus adaptées à vos souhaits.
Nous espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, sur la qualité de notre établissement.
Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer Monsieur LANGLOIS nos plus sincères salutations.
La direction
Anne-Sibylle G.
9 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 01/09/2018
Accueil professionnel, et service rendu impeccable (mise à disposition d'une gamelle pour notre chien, la nôtre ayant été cassée lors de notre trajet), animal très bien accueilli, sans supplément, y compris au restaurant. Seul bémol pou moi : que le café soit servi au distributeur et pas en cafetière sur table, et pas de set de table au petit déjeuner.
GERARD T.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 03/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Christian S.
7 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 02/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Monsieur,
Merci pour d'avoir donné votre vis sur notre établissement!
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter,
Monsieur, nos plus sincères salutations.
La réception.
Philippe M.
9 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 31/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Lars-Henrik H.
6 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 21/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Dear Mr. LARS-HENRIK,
We are very surprised that you mentioned that our staff do not speak English. Our staff (receptionist and waiter) speaks English.
We are sorry that your stay in our establishment does not bring you more satisfaction.
Best regards.
The direction
Frank R.
8 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 01/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
L.
4 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 04/07/2018
hôtel vieillissant. Isolation phonique des chambres nulle.Personnel(hôtel et restaurant) très accueillant, souriant, professionnel
Graham F.
10 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 01/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Eileen W.
8 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 26/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Guy S.
9 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 24/06/2018
Personnel très agréable et à lécoute des clients aussi bien à laccueil quau restaurant.
Jan D.
8 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 17/06/2018
Bien situé, comfortable, Bonne cuisine
Vincent V.
8 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 12/06/2018
très bon emplacement et surtout personnel au petit soin.à améliorer pour moi : la décoration, l'insonorisation de l'aile non rénové....
Animales aceptados
Aire acondicionado
Acceso para discapacitados
