Richard I.
7 / 10
Permanecer en 03/2020 -
Opinión presentada 13/03/2020
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Dear Sir/Madam,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Monique DUTHEIL
Alain N.
2 / 10
Permanecer en 02/2020 -
Opinión presentada 25/02/2020
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Monsieur Nunes,
Suite à votre séjour à Hôtel de France et d'Angleterre ( PAUILLAC ), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Lors de votre prochain séjour, nous vous attribuerons une chambre confort qui sont beaucoup plus récente et plus spacieuse.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter,Monsieur, nos plus sincères salutations.
Monique DUTHEIL
David W.
9 / 10
Permanecer en 02/2020 -
Opinión presentada 25/02/2020
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Pierre N.
9 / 10
Permanecer en 02/2020 -
Opinión presentada 26/02/2020
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Vincent D.
5 / 10
Permanecer en 02/2020 -
Opinión presentada 25/02/2020
Chambres défraîchies et vieillottes, confort minimaliste. Salle de restaurant minuscule. Mauvais rapport qualité pirx
Véase la respuesta hotelero
Monsieur DELCLAUX,
Suite à votre séjour à Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Lors de votre prochain séjour dans notre région, nous vous logerons, afin de nous excuser, dans une de nos chambres conforts qui sont beaucoup plus grandes et beaucoup plus récentes.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Monsieur DELCLAUX nos plus sincères salutations.
Monique DUTHEIL
Robert W.
7 / 10
Permanecer en 11/2019 -
Opinión presentada 30/11/2019
The hotel has a nice seafacing aspect. There is car parking opposite though this is not secure or a space guaranteed. It was inconvenient that the hotel restaurant was not open on the night of our visit. We were directed towards a very pleasant restaurant by your reception, however, the weather was rather inclement for walking around. Only one cup in the room
Véase la respuesta hotelero
Dear Sir,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
Sylvie N.
5 / 10
Permanecer en 12/2019 -
Opinión presentada 17/12/2019
Salle d bains trop minimaliste
Véase la respuesta hotelero
Madame,
Suite à votre séjour à Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre par des travaux prévus sur l'année 2020 afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame, nos plus sincères salutations.
CHRISTOPHE M.
8 / 10
Permanecer en 12/2019 -
Opinión presentada 16/12/2019
Très bon accueil, tout le monde est très sympathique.
Il manque juste un sèche cheveux dans la salle de bain
Benoit R.
7 / 10
Permanecer en 12/2019 -
Opinión presentada 14/12/2019
Établissement un peu vieux
Waeles B.
7 / 10
Permanecer en 12/2019 -
Opinión presentada 15/12/2019
Très bel hôtel, très bonne literie, on regrette l'obsolescence des équipements. Pas de climatisation, pas de double vitrageil fait froid dans le restaurant. Tour cela n'est pas très écolo. Il y a des connecteurs bas de gamme dans toutes les pièces. On comprend pas trop...
Damien H.
10 / 10
Permanecer en 11/2019 -
Opinión presentada 14/11/2019
Accueil Chaleureux et professionnel, bon rapport qualité/prix. Restaurant délicieux et gourmand.
Jean-claude S.
9 / 10
Permanecer en 11/2019 -
Opinión presentada 14/11/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Douglas P.
8 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 15/10/2019
A pleasant stay, great view of the estuary, and very quiet. The elevator was out of order.
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
Gilles C.
10 / 10
Permanecer en 10/2019 -
Opinión presentada 03/10/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
John L.
5 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 25/09/2019
Beer in bar most expensive I have EVER paid
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
DOMENICO L.
6 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 18/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
Jean-Yves E.
8 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 11/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
Roxane A.
9 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 15/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jane M.
10 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 14/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Rita R.
7 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 10/09/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC)
Annie D.
4 / 10
Permanecer en 09/2019 -
Opinión presentada 11/09/2019
Bonne situation de l hôtel ,mais chambre minimaliste et la formule demi pension est digne d une cantine .
Véase la respuesta hotelero
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Roine G.
5 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 30/08/2019
We meet only one person who speak english, not even in the bar and at the breakfast table anyone speak english. We couldn’t ask things because
Renaud C.
10 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 22/08/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Muriel T.
9 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 24/08/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Didier D.
7 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 14/08/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Philippe B.
10 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 14/08/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Thierry S.
8 / 10
Permanecer en 08/2019 -
Opinión presentada 09/08/2019
Hôtel très bien situé. Privilégier les chambres confort pour l’équipement, mais les chambres standards offrent une vue superbe sur la baie.
Accueil et service très agréables. A conseiller fortement pour un séjour dans les environs.
Mireille T.
5 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 24/07/2019
Pas de climatisation pour un hôtel de ce prix c'est incompréhensible. En revanche le petit patio très sympa.
Armindo G.
8 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 26/07/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Xue Ping W.
3 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 26/07/2019
Chambre petite, moisissure autour de la baignoire, impossible d'aérer la chambre.
Quand on demandait de changer de chambre, l'accueil exigeait un supplément de prix.
Or on a déjà payé 84 euros pour une chambre à deux lits simples dont le prix affiché à l'hôtel est de 75 euros.
A Booking.com : Pourquoi vous nous faites payer 84 euros pour une chambre de 75 euros ? Je vous demande de me rembourser la différence.
Alex W.
7 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 24/07/2019
Room was very hot as had no AC which was slightly annoying. One issue in the bathroom was that a piece of wood had been placed above the shower head meaning you could not move it any higher meaning it was hard to have a shower unless your a midget as you had to duck your head to go under it. Reception staff were helpful but hotel definitely felt dated
Pierre C.
9 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 28/07/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Gilles C.
8 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 17/07/2019
Niklas S.
5 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 12/07/2019
The servicen the reception was good. The rest was between painful to acceptable.
First room we got was sad, it was at a parking lot and had a very noisy minifridge, the good staff did their Best and gsve us a new room. Still at the parking lot but at second floor. Minifridge was still bad, but since we only was there for two nights we accepted.
Wifi was very bad in the room.
LERMITE D.
9 / 10
Permanecer en 07/2019 -
Opinión presentada 14/07/2019
Etablissement bien situé dans Pauillac. Facile d'accès. Chambre confortable. Personnel agréable et souriant. Petit déjeuner copieux et très bon. Je recommande cette hôtel
Rui M.
8 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 23/06/2019
très bien située belle vue et très calme
Rachel V.
10 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 16/06/2019
La seule chose que je reproche c'est de pas mettre de tapis de sol a la salle de bain. Juste ça et c'est parfait.
JULIETTE W.
8 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 16/06/2019
Tres bon accueil et suivi personnalisé
JACQUES B.
5 / 10
Permanecer en 05/2019 -
Opinión presentada 07/06/2019
Habitués à la chaine des Logis, nous avons été désagréablement surpris par le menu proposé ainsi que par la carte de l'hôtel de France et d'Angleterre.
Par contre, le lendemain nous avons déjeuné au restaurant de la Citadelle à Blaye et là, nous pouvons lui attribuer un 17/20 alors que notre note ne serait que 7/20 pour l'hôtel de France et d'Angleterre
Deolinda D.
9 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 09/06/2019
Très bien accueilli par un personnel souriant et à l'écoute, nous avons apprécié la propreté de la chambre malgré un manque de prise électrique et une robinetterie pas très commode. Nous avons pris un déjeuner de bonne qualité et servi rapidement par un personnel très agréable. Notre séjour a été très satisfaisant.
Frédéric P.
9 / 10
Permanecer en 06/2019 -
Opinión presentada 07/06/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Françoise G.
6 / 10
Permanecer en 04/2019 -
Opinión presentada 29/04/2019
Dommage qu'avec une panne d'ascenseur on ne vous propose pas de vous aider à monter vos bagages et qu'il faille réclamer un coup de main à la personne de l'accueil pour vous aider à les descendre. ..
ARNAUD J.
6 / 10
Permanecer en 04/2019 -
Opinión presentada 24/04/2019
Personnel agréable
Petit télévision
Lit confortable
Certaines prises ne fonctionnent pas
Porte manteau SDB mal fixé
Problème de détails
Enrico M.
9 / 10
Permanecer en 04/2019 -
Opinión presentada 02/04/2019
Sono stato nella struttura per lavoro e ho scelto la formula soirée étape, notte/cena/colazione. Il prezzo è complessivamente valido ma la cena inclusa è decisamente scarsa, pochi piatti tra cui scegliere e qualità da rivedere.
Georges R.
8 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 29/03/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Hervé J.
9 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 28/03/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Sylvain C.
5 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 26/03/2019
Hôtel viellot.
Les communs sont vétustes
Le petit déjeuner est servi jusqu’à 09h30 alors que lors de notre arrivée à la salle à 09h10 la majeure partie du buffet était rangé
Nous trouvons cela très décevant et ne conseillerons à personne de séjourner dans votre établissement
Le rapport qualité prix est injustifié
Hervé J.
9 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 08/03/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Mickael C.
10 / 10
Permanecer en 03/2019 -
Opinión presentada 01/03/2019
Etablissement très bien tenu, avec un personnel très attentif et très à l'écoute tout en sachant rester discret et efficace ! Une très bonne adresse à conserver et à diffuser sans hésitation
Hervé J.
9 / 10
Permanecer en 02/2019 -
Opinión presentada 27/02/2019
trés bon aceuil, personnel aux petits soins
Jean-Claude C.
8 / 10
Permanecer en 02/2019 -
Opinión presentada 26/02/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Hervé J.
9 / 10
Permanecer en 01/2019 -
Opinión presentada 18/01/2019
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Poul D.
8 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 20/11/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Mélanie P.
7 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 02/11/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Marie-t P.
9 / 10
Permanecer en 11/2018 -
Opinión presentada 04/11/2018
ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE, HOTEL TRES BIEN PLACE, CONFORTABLE, TRES CALME, TRES BON RESTAURANT ET PETIT DEJEUNER
Nathalie P.
9 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 27/10/2018
on voit que la chambre était rénovée mais le chauffage non ni la salle de bain.
Muriel L.
7 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 22/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Fouad B.
7 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 21/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Bonjour Monsieur Fouad Ben Moussa,
Nous vous remercions davoir pris le temps de partager votre
expérience dans note établissement,
Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité
de notre petit déjeuner.
Nous nous excusons pour le désagrément et espérons vous revoir dans notre établissement.Nous vous adressons ci-joint un bon cadeau de la valeur de 2 petits déjeuners à valoir sur un prochain séjour.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.
Lhôtel de France et dAngleterre
Monique DUTHEIL
BON CADEAU
Offert par LHôtel de
France et dAngleterre
Pour «Monsieur FOUAD BEN MOUSSA»
BON ACHAT
Valeur du bon : 2 PETIT DEJEUNER
BUFFET
Validité 2019
Pauillac le 23/10/2018
Denis G.
10 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 15/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
HUW L.
10 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 08/10/2018
Rien que son nom évoque un charme désuet. On a conservé l'essentiel dont un restaurant de bon qualité à des prix très raisonnables tout en modernisant la décoration.
Omori N.
10 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 04/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
TONY G.
8 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 03/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jean-Pierre P.
10 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 05/10/2018
Très bon accueil, et très bons cnseils, le seul défaut : le débit internet ... mais cela vient peut-être du FAI ou de la position de la chambre.
Flemming I.
9 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 04/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
THEBAULT L.
9 / 10
Permanecer en 10/2018 -
Opinión presentada 02/10/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Michel L.
9 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 23/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Judith B.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 13/09/2018
Jean-yves A.
10 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 23/09/2018
Hôte-Restaurant idéalement placé sur les quais de PAUILLAC.Accueil excellent. Très bonne qualité de l'hébergement.
Restaurant plats raffinés et copieux, avec un excellent rapport qualité/prix.
Nous avons apprécié de pouvoir recharger notre voiture électrique pendant la nuit (prise 16A).
En un mot, excellent séjour d'un wek-end. Nous reviendrons certainement dans le courant de l'année prochaine.
Jean-Yves C.
7 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 15/09/2018
Très moyen pour le prix
Véase la respuesta hotelero
Cher Monsieur Chaumont,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous allons faire tout ce qui est nécessaire afin de parfaire la qualité de l'accueil et nous allons améliorer le buffet petit déjeuner afin qu'il réponde plus à vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Chaumont, nos plus sincères salutations.
Audrey C.
9 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 10/09/2018
The hotel needs to be upgraded in terms of decor, but the rooms and contents were clean and freshened daily. The breakfast on Sunday was chaotic, but better on Monday. Choice of food was ok. A lovely setting for our purposes. If I need to visit again I would return.
Wim S.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 10/09/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Kewal S.
9 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 06/09/2018
A very clean and satisfactory place to stay
Andreas E.
8 / 10
Permanecer en 09/2018 -
Opinión presentada 02/09/2018
nettes Hotel, vielleicht sollte über Renovierung nachgedacht werden. Die Badehandtücher hatten Löcher und sollten dringend ausgetauscht werden.
Bernard H.
9 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 21/08/2018
Self service coffee at breakfast would have been useful
David L.
9 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 24/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Frederic G.
10 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 26/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Laura A.
10 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 21/08/2018
Hôtel très agréable, personnel charmant et compétant!Dîner très bien et choix conseils sur le choix des vins très pertinents. Le jardin a l'arrière de l'hôtel est également très appréciable pour une petite pause à l'ombre.
MARIE THERESE K.
10 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 22/08/2018
Charlotte B.
10 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 25/08/2018
Hôtel confortable et bien placé Personnel professionnel et agréable
Florian L.
6 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 23/08/2018
Revoir completement l agencement mobilier 100% désuet. Absolument pas classe.
Véase la respuesta hotelero
Monsieur Lorin,
Nous vous remercions d'avoir partager avec nous votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes conscient que l'établissement a besoin d'être rénové, et qu'il manque de modernité.
En effet des travaux de modernisation sont prévus très prochainement.
Nous vous invitons à revenir dans notre établissent, nous vous surclasserons dans les chambres conforts qui sont elles plus récentes, que celle dont vous avez bénéficié, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dune éventuelle prochaine venue.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, je vous pris daccepter, Monsieur Lorin, mes sincères salutations.
Monique Dutheil
Directrice
Laurent B.
10 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 21/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Franck V.
7 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 21/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Sergei K.
8 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 21/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jörg Z.
1 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 15/08/2018
Kein Ansprechpartner und Wohnung war doppelt vermietet.
Véase la respuesta hotelero
Dear Mister Zwerger,
To answer at your comment, we are very surprised, because we thought you have enjoy your stay.
Except that you have forgotten your wallet, we managed to reach you, we paid a lot of attention to this forgetfulness.
You have certainly made a mistake of establishment.
It would be nice if you could withdraw this comment which does not seem justified.
Hoping to read another comment from you...
Looking forward to welcome you in our Hôtel, please accept, Mister Zwerger, our warmest greetings.
Monique Dutheil
Manager
Jean luc G.
8 / 10
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Opinión presentada 14/08/2018
Hotel très bien situé au calme .Personnel dans l'ensemble agréable.
Chambre confort très bien clim apprréciée.
Bernard J.
8 / 10
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Opinión presentada 11/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Didier G.
8 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 09/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Arnaud L.
10 / 10
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Opinión presentada 13/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jean -Bernard K.
7 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 11/08/2018
Bien dans l'ensemble Avec une bonne table Chambre un peu petite mais avec vue magnifique et Bon balcon
Manque de bouteille d'eau dans la chambres et petit dejeuner avec certains produits (vienoiseries) de mauvaise Qualité
Véase la respuesta hotelero
Monsieur Kervoern,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
J'ai pris en compte votre remarque suite aux viennoiseries 'rassies', et je m'en excuses. Je vais parler à mes équipes pour comprendre ce qui c'est passé.
Enfin je trouve votre remarque pour la bouteille d'eau pl^utôt intéressante et je vais remonter l'information à ma direction pour que la partie 'standard' de l'hôtel bénéficie elle aussi d'une bouteille d'eau, surtout par ces fortes chaleur.
Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau, je vous pris d'agréer, monsieur Ferreira, mes salutations les meilleures.
Cordialement,
Angélique, responsable de salle
Mathilde B.
7 / 10
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Opinión presentada 06/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Cedric C.
8 / 10
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Opinión presentada 06/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Anthony F.
6 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 04/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Monsieur Ferreira,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Vous avez séjourné dans la partie plus ancienne de l'hôtel qui, effectivement, n'a pas la climatisation. C'est un projet que nous avons et nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir dans ce bâtiment avec la clim. Cependant si vous voyagez à nouveau par chez nous, sachez que notre partie plus récente de l'hôtel comporte des chambres avec climatisation.
Espérant vous revoir et dans cette attente, recevez, monsieur Ferreira, mes salutations les meilleurs.
Cordialement,
Angélique, responsable de salle
Bertrand W.
10 / 10
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Opinión presentada 30/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Beaulieu M.
9 / 10
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Opinión presentada 03/08/2018
c'était parfait ! un bémol sur le petit déjeuner pas très varié et le pain baguette pas top ! pour la carte du soir, une grosse salade aurait été la bienvenue ! merci et à bientôt j'espère
Véase la respuesta hotelero
Madame Beaulieu,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre établissement.
Nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions afin de toujours mieux vous satisfaire.
En attendant de vous compter de nouveau parmi nous, je vous souhaite une agréable soirée.
Cordialement,
Angélique, responsable de salle
Audrey M.
8 / 10
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Opinión presentada 04/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Claude S.
9 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 30/07/2018
Pascal B.
7 / 10
Permanecer en 08/2018 -
Opinión presentada 02/08/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Helene D.
10 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 28/07/2018
Séjour parfaitChambre confort très agréable et bien équipée
Repas de très bonne qualité
A refaire sans hésiter
Guillaume M.
9 / 10
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Opinión presentada 22/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Baptiste R.
10 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 29/07/2018
Hôtel sympa et agréable dans son ensemble. Personnel agréable et accueillant.Literie confortable.
Seul désagrément : la chaleur dans la chambre.
Restaurant bon rapport qualité prix. Nous y retournerons sûrement!
Konrad P.
7 / 10
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Opinión presentada 20/07/2018
Einfach, aber auch nicht zu teuer. Über Internet teurer als Aushang ( um 10 Euro)
Herbert E.
7 / 10
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Opinión presentada 14/07/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Véase la respuesta hotelero
Monsieur,
Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.
GALVAN V.
6 / 10
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Opinión presentada 06/07/2018
se repose un peu trop sur l'emplacement et le manque de concurrence dans le secteur
Véase la respuesta hotelero
Madame Galvan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressentie sur votre séjour.
je suis désolée de lire que l'accueil n'était pas à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.
Afin de pouvoir régler ce problème et pour que cela ne se reproduise pas, pourriez vous m'indiquer qui vous à accueilli pour que je puisse corriger les standards que nous avons en place.
Je vous prie de bien vouloir croire, madame Galvan, en mes plus plates excuses.
Espérant vous recevoir de nouveau, recevez mes meilleurs salutations.
Angélique, Responsable de salle
Jean-Luc M.
8 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 17/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Roy D.
10 / 10
Permanecer en 07/2018 -
Opinión presentada 05/07/2018
Room was very quiet. Excellent.
GILLES S.
10 / 10
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Opinión presentada 04/07/2018
Très bon accueil, repas servi à 21h30 et petit déjeuner à 5h00
Romain C.
7 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 29/06/2018
investir dans la climatisation!!!!
Véase la respuesta hotelero
Monsieur,
Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que nous avons le projet d'installer la climatisation dans le bâtiment principal, afin de bénéficier de la climatisation dans toutes nos chambres. Lors de votre venue nous avons eu des températures exceptionnelles.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter,Monsieur, nos plus sincères salutations.
Bernhard H.
9 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 27/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Edith V.
9 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 29/06/2018
Hôtel normalement bien, pas de déception. Il faut que le cuisinier apprenne que les anguilles se pèlent et revoit sa cuisson des frites!
Gilles R.
7 / 10
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Opinión presentada 22/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Ryan C.
8 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 16/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Julia D.
10 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 20/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Jacques R.
7 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 17/06/2018
If you want to charge extra for bill transfer form bar/restaurant to hotel, please advise your guest, this could be a reason why I won't come back.
Véase la respuesta hotelero
Mister Raissiguier,
I am really suprise to read your comment. I would like to explain to you that there is no fees charge on the transfert from restaurant/bar to your room. What you can see on your bill is the detail of what you've had throughout restaurant and bar. So I really appologize that no one explained to you what was charge on your bill.
I hope that my explanation will be what you expected.
Looking forward to seeing you again,
Please receive, mister Raissiguier, my best wishing,
Angélique, Responsable de salle
Michelle F.
10 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 22/06/2018
tout parfait de notre arrivée à notre départ
Gyula Attila B.
7 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 17/06/2018
Fix the WiFi and improve the selection at breakfast.
Michael F.
9 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 16/06/2018
A kettle in the room would be nice
Antoine L.
9 / 10
Permanecer en 06/2018 -
Opinión presentada 13/06/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Laure B.
9 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 30/05/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Helene J.
9 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 22/05/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
MARC C.
9 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 26/05/2018
Bon établissement accueil professionnel un gros problème de transmission WIFI
Véase la respuesta hotelero
Monsieur Chiumento,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement.
Cest avec grand plaisir que nous recevons votre satisfaction pour votre séjour et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Concernant votre mécontentement pour la transmission wifi, nous comprenons votre ressenti et nous nous en excusons. Il est en effet compliqué au vue de la localisation et du bâtiment d'obtenir un bon réseau mais nous mettons en place des travaux afin de pouvoir remédier à ce problème au plus vite.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Chiumento, nos plus sincères salutations.
Sarah
Service Réception
ERIC L.
9 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 20/05/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
S.
8 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 16/05/2018
Philippe M.
9 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 14/05/2018
Bien placé, service général correct, bien tenu.Bon restaurant.
Chambre étroite.
Baignoire à remplacer par une douche.
Joanna M.
10 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 13/05/2018
Staff very helpful indeed
Christiane und Peter M.
8 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 12/05/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
LYSIANE L.
8 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 10/05/2018
El cliente a dado una nota al hôtel, sin dejar un comentario.
Gerard G.
10 / 10
Permanecer en 05/2018 -
Opinión presentada 11/05/2018
Très bon accueilTrès bonne restauration
Literie très confortable
Revêtements sols à revoir chambres et couloirs
Alain C.
9 / 10
Permanecer en 04/2018 -
Opinión presentada 28/04/2018
Joël R.
8 / 10
Permanecer en 04/2018 -
Opinión presentada 18/04/2018
Chambres propres , grand lit confortable, calme la nuit , vue sur l'Estuaire, restauration decevante
Sarah L.
10 / 10
Permanecer en 04/2018 -
Opinión presentada 15/04/2018
Hôtel et chambre propre. Literie confortable. Pas de volets dans la chambre (rideaux occultants). Chambre petite pour un hôtel 3 étoiles. Pain industriel au petit déjeuner dommage pour le prix (10)
LUC P.
8 / 10
Permanecer en 04/2018 -
Opinión presentada 19/04/2018
Restauration parfaite et service excellent. Bravo la jeunesse.Petit déjeuner tout a fait sastifaisant et le service du café à la table est bien vu.
A revoir peut-être accessibilité au buffet qui est limite et peu déranger les personnes assises a côté.
Chambre propre et SDB a rénover. Elle a vécue. A priori, rénovation en cours des chambres.
WIFI
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