Cit'Hotel les Alizés 2

ON A PAS LE DROIT A L ERREUR
J AI APPELE L HOTEL 5 MN APRES MA RESERVATION MAIS RIEN A FAIRE POUR OBTENIR UN CHANGEMENT DE DATE
LES RESPONSABLES NE DAIGNEMENT MEME PAS ME PRENDRE AU TELEPHONE

Très bonne qualité d accueil Personnel très aimable et serviable. Prestations et tenue des lieux satisfaisantes. Chambre spacieuse pour un 2 étoiles, lumineuse Emplacement parfait pour profiter de la ville dans un secteur animé, avec la mer à 100m.Remarque, pensez à indiquer le code wifi dans les chambres.On recommande.

En plein centre ville, le soir de la fête de la musique ce n’était pas stratégique. Très bonne qualité de literie. Douche un peu petite. Très bon accueil. Pas de parking privé à l’hôtel.

Excellent hotel located 2 mins from a lovely beach. Hotel was next to a range of bar’s restaurants and shops in lovely biarritz. I would stay again and will stay again.

Carpet very dirty also late night noise outside but great location and good breakfast

Very bad all

attention c est un hôtel de plage pour le plaisir de l eau de la glisse et des barres à proximité de tout. petite chambre, sur rue vue sur mer

Tres bien placé

I was greeted by very kind and helpful staff after not receiving my luggage. I was very appreciative of there help. I ended up having to stay another night and there was no issue letting me stay in the room again. The view was great and it was a quiet hotel along the popular streets.

Petit déjeuner très cher

The room was dark. The carpet near the en-suite was wet. The safe deposit did not work. The safe deposit box could not be fixed. A towel was put on the floor for the wet carpet . I was not offered another room. The location was excellent, right beside Le Petit Plage and very central. The buffet breakfast in the next door Hotel Brit Marabella was excellent. The receptionist who greeted us and check us out was friendly and helpful.

Literie confortable
Salle de bain à refaire, sans aération dommage

Hôtel très vieux, pas du tout insonorisé, le ménage laisse à désiré ( coulures sur les portes). Accueil par le personnel de l'hôtel mitoyen, parfait.

Hôtel très bien mais très mal isolé donc on entend tous le bruit dans la rie

Hôtel très bien située dans le centre ville et accessible depuis la gare
Chambre propre et fonctionnelle
Petit déjeuner super avec chaise haute :)

Très bien placé.
Jai été surclassée donc très contente
Belle salle lumineuse pour petit-déjeuner
Très agréable (car je déteste les espaces parfois déprimants )

J'ai passé un super moment avec ma fille.
Super accueil

l’acoustique est à revoir
l’étanchéité de la porte en plus du bruit la lumière de la circulation est visible

Très bon hôtel mais personnes un peu bruyantes ce soir là...

Odeur étrange dans la chambre, matelas inconfortable mais surtout pas d’eau chaude.

Difficile d apprécier de prendre une chambre pour jouir de la beauté et du chant de la mer, alors que nous avons eu le droit depuis notre fenêtre à un paysage d'escalier sur fond d immeuble détérioré, aux boum boum du café-boite de la rue, des à coups répétés toute la nuit de l aération dans la chambre, et au petit matin, du passage des poubelles... Heureusement oui, la mer n'est vraiment pas loin, et au matin la balade et les mouettes m'ont permis de relativiser... L accueil a été sympa aussi. Désolée pour ce retour quelque peu nuancé !

Hôtel très bien placé et agréable sauf le chauffage qui fait trop de bruit

HÔTEL A FUIR !
VOLS & HYGIÈNE DÉPLORABLES

Nous avons séjourné à l’hôtel du samedi 04/12/21 au lundi 06/12/21,
Chambre 32 au 3ème étage, concernant la chambre la propreté laisse à désirer (mouchoirs usagés sous les meubles, poussières et moisissures), des odeurs nauséabondes dans la salle de bain (sans aération) et une literie juste convenable.

Lors de notre séjour, le « ménage » a été fait le dimanche 05/12/21 suite à notre sortie de chambre aux alentours de 12h, et à notre retour vers 18h une belle surprise !!!

Nos effets personnels déplacés et DES DISPARITIONS !
Je précise :
-Premièrement 100e en espèces (laissés devant le coffre certes mais pas à la vue de tous)
-Deuxième disparition, une bague qui était placée avec mes autres bijoux sur le dressing a l’entrée
-Pour finir car le dicton dit jamais deux sans trois, un collier dans ma trousse à maquillage….

Le début des péripéties commence…

J’appelle donc la réception, et la dame au bout du fil semble surprise car je cite « nous n’avons jamais eu ce type d’incident »
Elle m’informe qu’elle prévient la direction et que j’aurais un retour avant notre départ du lendemain.

En quittant la chambre on se rend donc à la réception, le responsable est aux abonnés absent, mais une dame nous reçoit et nous dit très franchement « vous aviez un coffre à disposition pour vos effets personnels » je traduis : tampis pour vous !
Et nous informe également que le lundi aucun personnel d’entretien n’est présent donc pas d’avancement possible, ÉTONNANT NON ? Vous saurez donc que les lundis à l’hôtel des Alizés les chambres ne sont pas faites désolée !

Courant d’après midi suite à notre retour sur Pau, je rappelle l’hôtel pour m’entretenir avec le responsable, qui me tient le même discours (premier incident de cette nature et le coffre à disposition) il me recommandait même d’y mettre l’ensemble de ma valise pour éviter ce type de problèmes à l’avenir !
DU JAMAIS VU !
Il m’informe également que les hôtels ne sont jamais responsables de ces désagréments et me demande si je n’aurais pas laissé la fenêtre ouverte (Météo du week end : orage pluie vent et 10 degrés tout au plus), aucun recours possible les effets personnels et mon argent pour ma pomme (croyez moi je reste polie).

Suite à un dépôt de plainte, Mon assureur a donc contacté ce dernier qui a obtenu la réponse suivante quelques jours après : « Nous avons récupéré la bague signalée disparue par votre assurée. L'une de nos femmes de chambre dit "avoir quasiment la même, et la voyant, elle a pensé que c'était la sienne qu'elle avait perdue en faisant le ménage, et l'a donc prise".
En revanche, elle nie toute implication dans l'éventuelle disparition de la somme de 100€ et du collier. »

Armée de patience et de colère, je devrais donc récupérer ma bague prochainement pour le reste ce n’est pas leur faute si leur personnel de chambre se permet de se servir chez les clients.

Voici en détails notre agréable séjour dans l’hôtel les Alizés, Biensur il n’y a pas que du négatif... la proximité du port vieux et du centre ville de Biarritz à pied est leur atout majeur, pour ne pas vous dire le seul.

Muy céntrico , habitación cómoda , recepción correcta , en general muy recomendable

El recepcionista de noche una persona desagradable que no quería entender las preguntas que le hacia ni me ayudó cuando le pregunté por un sitio para comprar comida, me contestó de una forma muy altiva con soberbia.

Douche un peu froide
Le matin sinon tout est ok

A notre arrivée l'accueil est impeccable. Parcontre notre chambre du 3em étage était limite. Je m'explique, les prises électriques mal fixé, le boîtier d'interrupteur qui me reste dans la main, la moisissure a la douche, et les cloisons Extra fini ont étaient gêné.

Trop de nuissance sonore

La fenêtre de la chambre ne fermait pas. J'ai donc demandé à changer de chambre : pas mieux. Toutes les fenêtres étaient obstruées par de gros étais en bois causant une sensation d'emprisonnement et privant les clients de toute luminosité. Je comprends la nécessité des travaux mais ils pourraient être mentionnés lors de la réservation et les prix pourraient être diminués en conséquence.

Zimmer relativ klein
sehr gute Lage

très bon accueil, personnel agréable et à l'écoute, emplacement idéal et chambre similaire aux photos et à nos attentes.
Seul bémol, le bruit du ventilateur nous obligeant à ouvrir la fenêtre sur la rue passante donc bruyante. Un climatiseur réverseur serait plus adapté surtout qu'un chauffage d'appoint était présent dans la chambre (gain de place et de confort)

Chambre un peu petite mais bien agencée.
Hotel très bien située
Très bon accueil.

Stayed 1 night while traveling. Great location,balcony with sea view. Comfortable room. Spotlessly clean and good size bathroom also spotless. Great value for money.

Thank you for inviting me to share feedback.

I was very disappointed with my stay. I reserved a courtyard view room but was given a room on the main street. It wouldn’t have been an issue if the windows would have been reduced sound. However and in addition the room was not what I expected for a two-star hotel. I stayed at St James near the covered market on a previous trip (also a 2 star) which was much cleaner than the Alizes. For what I paid (and for which not even a partial refund was offered) I didn’t expect to see a filthy carpet, have a smell of damp and black mold growing on the bathroom walls at the Alizes. I reported the room booking error to the front desk but was told it was the only room left. I didn’t understand how my booking could have gone to someone else unless a clerical error was made. As we know these things can happen, which is not the end of the world but the receptionist being run from next door at the Brit) didn’t inspire me with confidence as to what happened in reality.

I’m afraid that I only had time for one photo as an emergency came up and I had to go to both the hospital and the police station. I subsequently left the hotel because I didn’t sleep the one night I was there and i’ve been coughing intermittently since I left (although the black mold wasn’t severe, I do have sensitivities).

I hope you will consider refurbishing the hotel, removing carpets, windows that reduce street noise, installing a ventilation system and updating the decor. I had booked for 4 nights and that wasn’t possible as I had health concerns.

The location is great and if the above suggestions re decor are implemented the current princing would make sense (possibly more!) and people might be inclined to stay longer.

There were two women with whom I spoke. The younger woman was fine, whereas the older woman had an answer (not necessarily truthful) for everything (i.e. defensive) hence not inspiring confidence.

I stay as a transit to see my kids in Donosti - it’s a clean safe and functional hotel - perfect location. Between airport and being in the towns hub.

Hôtel très vétuste. Seul point positif l’emplacement a 2 pas de l ocean

Accueil froid.
Isolation phonique de la chambre inexistante. J’ai pu réussir à dormir vers 4h du matin pour être réveillé à 6h.

Très décevant

Great location, simple, clean room with a very comfortable bed, good bathroom, window overlooking a busy pedestrian street and a sea view. Staff friendly and helpful

It wasn't particularly cheap - but it was in central biarritz in peak season, so....

Close to restaurants, bars and the beach

Très sympa

Bon accueil, chambre très sympa, salle de bains très agréable, rue vivant mais avec des bons adresses pour manger

Chambre très très humide (ex les oreillers on avait l'impression qu'ils étaient mouillés)
Salle de bain moisissure sur tous les joints
Insonorisation mauvaise

Accueil parfait, bien situé bonne qualité de service

literie indigne d'un hôtel.

Un accueil chaleureux et professionnel
Une situation géographique exceptionnelle, entre la plage du Port Vieux et le centre-ville
Un rapport qualité-prix imbattable
Je conseille vivement !

Chambre pas très propre.
Meuble sous évier "SDB" cassé avec des pointes quand nous ouvrons les portes du meuble, très dangereux !
Aucune insonorisation, nous avons entendu les voisins de la chambre voisine toute la nuit, parler, gueuler, et j'en passe....

Perfect

Fantasric stay, and very helpful woman who helped us at check in and was very accommodating to any requests. Great location, and comfy room. Really great we could leave the bags there for the day, afyer checkout.

What I would say was whilst having breakfast, I was 10ft away from the coffee machine and walked to grab a coffee when an employee went mad and started screaming about wearing a mask. He really was just on a power trip with nothing better to do in his day. I get you have restrictions but maybe you should question things before blindly following them and try speaking to people with manners. If he was so afraid of so called virus, he really shouldn't be working in a touristic hotel. Better off staying at home where he would feel safe.

Aside from that tiny rude man. Everything about the stay was perfect.

Need renovation badly do not recommend

Emplacement parfait, personnel très sympathique et accueillant. Les pièces, un peu vieillottes, mériteraient un rafraîchissement ( notamment la salle de bain) mais l'ensemble est très fonctionnel et très bien pour un court séjour.

Les fenêtres de la chambre ne se ferment pas et la literie est de piètre qualité et bruyante. Pour plus de 80€ la nuit on s'attend à beaucoup mieux.

L hôtel sentait le renfermé.
Ascenseur en panne.
Télé en panne mais la réceptionniste nous a trouvé une autre chambre avec une télé qui marcher.
L hôtel avait des fissures à l intérieur et à l extérieur pas top au niveau insécurité.

les portes fenêtres ne ferment pas, le sèche serviette serviette ne fonctionne pas, rideau de douche pas hygiénique, vu catastrophique, les encadrements de fenêtres tiennent avec des poutres, les lits sont de très mauvaises qaulité, il manque une porte

Séjour parfait dans cet hôtel. Personnel à l'écoute et disponible. L'emplacement de l'hôtel aussi impeccable., Situé en plein centre ville et à quelques pas de la plage. Pas de difficultés de stationnement également.
Les seules difficultés :
Le débit de l'internet était limite pour mon PC
Et je n'ai pas réussi à profiter du frigo malgré qu'il soit branché.
Sinon dans l'ensemble tout s'est très bien passé.
Et j'y reviendrai bientôt d'ailleurs et je le recommanderai à mon entourage.
Merci
Ibrahima Sory Diallo

Hôtel très bien mais petit déjeuner à 12€ prix exagéré

Il s'agit de mon deuxième passage dans cet hôtel, il est idéalement situé mais malheureusement extrêmement bruyant, mauvaise surprise cette fois ci les draps de bains étaient taché et nous avions demandé si nous pouvions voyager avec le chien demande acceptée par l'hôtel qui ne vous précise pas qu'il faut payer un supplément de 10 euros par nuit pour ce dernier.
Des détails qui mis bout à bout gâche un peu le séjour.

Personnel accueillant mais hôtel qui a vraiment besoin d'être rénové mais c'est visiblement prévu. Vieillot, fenêtre qui ne ferme pas, sol et portes à refaire...La literie et la propreté correctes. En revanche, très bon emplacement.

L'hôtel est très bien situé, la chambre propre et le personnel sympathique. Je recommande.

This is a good, safe, clean, place to sleep, a small room, no frills, not a place to hang out in. However, it is in the heart of a bustling area with cafes and a minutes walk to the sea. If you need fancy this is not for you.