Hôtel le Savoie Villars 3

Madam, you see me very surprised by your comments, indeed the fact that you get up at the dawn, does not force the staff to do the same, we have schedules and sorry if 6 am or 11 pm at night is not in our, when steep stairs, it turns out that it is rather up to you to warn the hotelier that you want a room on the ground floor for example, I will not ask the age of each customer, when to the heat sorry but I'm not for nothing if we had very high temperatures, I probably should have rented my cellar! you are also in a country hotel or there is no receptionist at night because it is not necessary, I advise you next time to take a hotel in town !! When cleaning your room you see me sorry it was a mistake of my staff who thought you were still in the room and left without doing it. I look forward to seeing you again in my hostel

j'accuse réception de votre commentaire et m'en excuse car en effet nous avons des horaires d'ouverture et de fermeture et c'est pour cela qui 'il est préférable d'indiquer l'heure d'arrivée lors de la réservation ce qui il est vrai arrive rarement!, je ne vais pas m'amuser à mettre des commentaires aux clients par ce qu'ils ne respectent pas les heures d'arrivée indiqué sur la réservation car je n'accepterais plus beaucoup de monde! , nous ne sommes que deux à tenir cet hôtel et en effet nous ne pouvons pas être la de 7h du matin à 23h le soir non stop, c'est pour cela que nous restons joignable par téléphone (désolé si seul orange capte) et nous arrivons généralement dans les 2 minutes qui suivent, quand au chiffre 7 que vous semblez particulierement apprécié, je suis ouvert à la discussion pour m'indiquer ce qui ne vous pas convenu

j'accuse réception de votre commentaire et vous en remercieje ne comprend pas toutefois ou il est contraignant d'arriver entre 14h et 20h qui est un créneau assez large pour un hotel de campagne ou il n'y pas pas de réceptionniste 24h/24 il est vrai que votre arrivée était un lundi jour de fermeture de l'auberge les autres jours il est possible d'arriver jusqu'à 21h30, mais il est effectivement indiqué lors de votre réservation l'heure maximale

We are sorry for this inconvenience, we do not stay open in the afternoon but can be reached with the phone number shown on the door, you will understand that a country hotel can not be available 24 hours a day if people do not, Indicates their arrival time when booking. We would have arrived in the minute if you had taken the trouble to call usMoreover 3/4 of an hour seems exaggerated since I monitor the parking and you have seen parking you I do not understand why you did not call us earlier since your phone was used to contact us !!

Que répondre à ce commentaire ou vous descendez l'hôtel sans raison ou juste pour une douche commentaire que l'on retrouve sur tout les sites possible d'ailleurs!!j'aurais certainement eu un commentaire négatif de toute facon même si la couverture avait été sur le lit car vous auriez eu trop chaud. Vous auriez pu me la demander et c'est avec plaisir que je vous l'aurais montéepour ce qui est de la douche "correcte" celle ci fonctionnait fonctionnait et était propre,je ne peux malheureusement pas remettre en route les jets vous ne parlez d'ailleurs pas de la machine nespresso mise gratuitement à disposition et de la bouteille d'eau offerte, j'aurais aussi dû vous mettre dans la chambre qui vous était destiné mais j'ai eu la politesse de vous mettre du coté jardin selon votre souhaitPour la literie "correct" cela semble être votre mot préféré, sachez que vous êtes le premier à vous en plaindre, nous ne pouvons malheureusement pas changer les matelas en fonction du souhait du clientpour finir 5 sur 10 pour la localisation alors que vous êtes dans un très beau village avec un musée et ou il y a plein de choses à faire, je ne comprend pas non plusnous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

j'accuse réception de vos commentaires et vous prie de m'excuser pour la gène occasionnée, cependant mettre 4 pour l'entretien de l'hotel pour une fenêtre que vous avez eu du mal à fermer sur les 4 chambres me semble exagéré, nous règlerons par contre cela très rapidement, pour ce qui est des couvertures, nous ne savons comment règler ce problème car soit nous avons des commentaires négatifs car les clients ont eu trop chaud soit il manquait des couvertures auquel cas il est plus simple de m'en faire part en face, j'aurais réglé cela très vite et vous aurais rajouté une couverture avec plaisir

j'accuse réception de vos commentaires et je m'étonne de tant de mauvaise foien effet le chauffage l'après midi ne se met pas en route car il faisait près de 16 degré dehors mais lorsque vous m'en avez parlé j'ai augmenté la température pour vous!le wifi fonctionne également je vous ai montré comment vous connecter et vous m'avez dit que cela fonctionnait, d'ailleurs aucun client n'a eu de soucis ce jour la. je m'étonne donc de vos notes misérables au vu du tarif que vous avez payé!je ne suis pas responsable non plus que vous ayez un fournisseur téléphonique autre que orange ou free qui ne passe pas au grand pressignyvous me reprocher apparement de n'avoir rien fait par rapport au fait que vous n'ayez pas de téléphone mais que vouliez vous que je fasse? que j'installe moi meme une antenne! le wifi fonctionnait, je suis moi même connecté sur ce réseau, la non plus je n'y peu rien si votre téléphone ne l'acceptait pasen ce qui concerne la chambre bien décorée et agréable vaut elle 5 sur 10?j'aime la franchise et quand je demande à mes clients si tout a été, j'apprécie qu'on me dise les choses en face nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

j'accuse réception de vos commentaires et tiens à y répondrepour la connexion wifi, je suis désolé personne ne s'en ai plaint ce jour la et sans retour de client sur le problème je ne peux pas le savoirvous n'êtes d'ailleurs pas venu me le direpour le réseau SFR, je suis désolé je ne suis pas responsable des réseaux téléphoniquespour ce qui est de 19h , je suis désolé mais ce soir la exceptionnellement nous avons ouvert à 18h30 mais le numéro pour nous joindre était affiché, ce qui d'ailleurs ne gene pas les autres clients qui s'arrange pour réussir à notre joindrepour ce qui est du petit déjeuner effectivement il est à 7h30 heure tout a fait raisonnable pour la campagne. pas d'avion à prendre ni de train. pour info vous n'étiez pas pressé de prendre votre petit déjeuner plus tôt puisque vous avez quitté l'hotel tardivement!!j'epere toutefois que vous avez apprécié votre séjour dans une chambre supérieure au tarif d'une classique

j'accuse réception de vos commentaires et vous m'en voyez étonné. en effet votre accueil a été plus que personnalisé!! Bagage monté dans votre chambre, repas tardif alors que normalement la cuisine était fermée, vous n'êtes pas sans savoir non plus que l'arrivée des chambres se fait entre 14h et 19h et la plupart sont arrivés à 20h30. j'ai accepté de vous faire le petit déjeuner à 6h15 alors que normalement c'est à 7h30!!!pour ce qui est de la chambre nous prenons en compte vos commentaires qui d'ailleurs auraient été apprécié en face. Il devrait y avoir des commentaires sur l'entreprise Groupama on aurait aussi pas mal de choses à dire...pour ce qui est du papier toilette vous m'en voyez désolé car celui ci était préparé après votre demande. en ce qui concerne l'ampoule manquante celle ci ne devait pas manquer car vous aviez trois autres points de lumières!!

J'accuse réception de vos commentaires et tiens toutefois a remettre les choses au clairnous avons deux chambres supérieures et vous avez eu la deuxième qui n'est pas moins bien que l'autre puisque celle que vous avez eu fait 30 m2 avec canapé et grand écran et un lit de 160 (la prochaine fois faites comme beaucoup de gens passez un coup de téléphone )pour ce qui est des prix du repas si c'est les 1 euros d'augmentation qui ont eu lieu, j'en suis désolé mais les prix ne reste pas bloqué pendant 6 mois!vous auriez dû m'en faire part et je vous aurais donné la pièce....pour ce qui est du prix de la chambre celui ci n'a pas augmenté c'est le petit déjeuner que nous avons amélioré que nous avons augmenté et qui ne mérite pas les 7, 50 euros du mois de marsJe serais aussi curieux de savoir ce qui ne vous a pas plu au petit déjeuner d'une valeuR 9 euros puisque vous avez un très grand choixen tout cas merci pour votre hypocrisie puisque vous n'avez rien dit lors de votre départ, je vous aurais remboursé les 5 euros que vous avez payé en plus !!! et vos notes minables qui ne reflète absolument pas la réalité comme la propreté de l'établissement et des chambre ou la décoration, je neu peux rien faire contre les gens qui n'ont pas de goût