Hôtel des Acacias 3

39 Rue du Dronckaert.
59960 NEUVILLE EN FERRAIN
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39 Rue du Dronckaert.
59960 NEUVILLE EN FERRAIN

Your stay at Hôtel des Acacias

Situated in a quiet and green environment, 5mn from Tourcoing and Mouscron, 15mn from Lille, 30mn from Bruges, the little "Venise du Nord", the Hotel des Acacias proposes 42 very comfortable rooms (free WIFI). You will also find a typical restaurant where not only traditional and vegetarian meals are served but also specialties of the North of France. There are also 2 seminar rooms from 2 to 35 persons and a banquet room from 20 to 50 persons. Special packages for tour-operators and sports groups (especially for professional cycling teams). Terrace, private car and coach park. Open 365 days a year, 24h/24.

Rates of Hôtel des Acacias

room room from 71 to 121 EUR
Breakfast Breakfast 12.5 EUR
Menu Menu from 16 to 35 EUR
Child special Child special 11 EUR
Half board Half board from 96 to 147 EUR
Business night Business night from 96 to 147 EUR

Reception

Number of room(s) 42 room(s)
COM_SWHOTEL_HOTEL_FERMETURE du 09/08 au 25/08 - vendredi soir, samedi et dimanche midi.

FIDELITY

ACCOMMODATION and ACCOMMODATION + RESTORATION

Facilities of Hôtel des Acacias

Canal+ in all rooms
All rooms with cable or satellite
Car park
Lift
Restaurant suitable for the disabled
Hotel suitable for the disabled
Animals allowed in restaurant
Animals allowed in rooms
Meeting and seminars facilities
Business Stopovers
Wifi free
Internet in all rooms
Séminaires au vert
Electric recharging point
Maitre Restaurateur Maitre Restaurateur
Clé Verte Clé Verte
+ More;

Activities

Park or Garden Park or Garden
Fitness center Fitness center
Children's palyground Children's palyground

Activities and interests at NEUVILLE EN FERRAIN

Ideal spot to visit Lille (15mn), Bruges (30mn), Ghent (35mn), Brussels (1h), Calais (1h1/2), etc. A lot of pedestrian and cycling tours nearby.

Credit cards welcome

AMEX DINERS MASTERCARD VISA

LEARNING
  • Sculpting lessons
  • Touring a farm
  • Touring a distillery
  • Touring a brewery
  • Wine tasting
  • Cheese tasting
SPORTS
  • Golf
  • Accrobranche (treetop trail)
  • Indoor skiing
  • Go-Karting
FAMILY
  • Care of young children
  • quadruple room
  • Aquarium
  • Discovery park
  • Museum
  • Adventure park
  • Hotel games room
  • amusement park
UNEXPECTED
  • A drive in a 2CV Citroen
CYCLING

Hôtel des Acacias 3

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39 Rue du Dronckaert.
59960 NEUVILLE EN FERRAIN
59-NORD - Nord Pas De Calais
FRANCE

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Customer reviews
10/10
Stay in 05/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 04/2019

Great hotel. Stayed there twice now and on both occasions staff have been really friendly and helpful. The room is good the breakfast is plentiful and I could not recommend it more highly

Great hotel. Stayed there twice now and on both occasions staff have been really friendly and helpful. The room is good the breakfast is plentiful and I could not recommend it more highly

10/10
Stay in 04/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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7/10
Stay in 04/2019

Accommodatie is goed. Restaurant viel tegen en dat was nu net de belangrijkste reden om weer eens naar dit hotel toe te gaan.!

Accommodatie is goed. Restaurant viel tegen en dat was nu net de belangrijkste reden om weer eens naar dit hotel toe te gaan.!

8/10
Stay in 04/2019

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10/10
Stay in 04/2019

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9/10
Stay in 04/2019

Nous y avons pris le dîner et, au prix de 19 €, le menu 3 services était un excellent choix! Produits simples mais de qualité, mets savoureux et service attentionné nous ont ravis. Quant au petit-déjeuner, ri...

Nous y avons pris le dîner et, au prix de 19 €, le menu 3 services était un excellent choix! Produits simples mais de qualité, mets savoureux et service attentionné nous ont ravis. Quant au petit-déjeuner, rien à redire (variété et qualité). Adresse à retenir pour visiter Lille et sa région!

9/10
Stay in 03/2019

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7/10
Stay in 03/2019

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10/10
Stay in 03/2019

Cet hôtel-restaurant mériterait plus de cheminées et de cocotte. Très bonne prestation au alentours de Lille.

Cet hôtel-restaurant mériterait plus de cheminées et de cocotte. Très bonne prestation au alentours de Lille.

4/10
Stay in 03/2019

Dirty sticky bedroom floor, all-pervasive smell of damp throughout the reception area and especially in the downstairs bar & relaxation area. Outrageously overpriced wine ( €15 for half a bottle!!). There was no s...

Dirty sticky bedroom floor, all-pervasive smell of damp throughout the reception area and especially in the downstairs bar & relaxation area. Outrageously overpriced wine ( €15 for half a bottle!!). There was no smell of damp in our tiny, cramped bedroom because someone had turned the heating up to nuclear level which, thank God, we countered by having the window opened upon arrival which meant we could turn it off and sleep in the two single beds squashed into the room. Worst hotel we have ever stayed in.

6/10
Stay in 03/2019

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9/10
Stay in 03/2019

Les chambres premium sont un peu petites, il manque un second siège. Sinon nous avons passé une nuit au calme. L'hôtel est à recommander.

Les chambres premium sont un peu petites, il manque un second siège. Sinon nous avons passé une nuit au calme. L'hôtel est à recommander.

8/10
Stay in 02/2019

The staff were extremely helpful .The hotel is dated and I have stayed in various other establishments during the trip that were more value for money. Food was excellent and we'll priced.
If you want a break cl...

The staff were extremely helpful .The hotel is dated and I have stayed in various other establishments during the trip that were more value for money. Food was excellent and we'll priced.
If you want a break close to the main thoroughfare ( autoroute) from Holland heading for central France it is a good place to stop and over night. Nothing fancy.

8/10
Stay in 02/2019

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10/10
Stay in 12/2018

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8/10
Stay in 12/2018

Hotel confortable. Chambre correcte. Le personnel est très agréable, bien situé.Hôtel légèrement vieillissant. La chambre etait tres propre et la literie confortable. Le bar ne ressemble pas vraiment à un bar...

Hotel confortable. Chambre correcte. Le personnel est très agréable, bien situé.Hôtel légèrement vieillissant. La chambre etait tres propre et la literie confortable. Le bar ne ressemble pas vraiment à un bar, pas très bien aménagé, dommage.

9/10
Stay in 12/2018

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9/10
Stay in 11/2018

Tres bon accueil et service, souriants Une chambre nickel, une restauration parfaite

Tres bon accueil et service, souriants Une chambre nickel, une restauration parfaite

7/10
Stay in 11/2018

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8/10
Stay in 11/2018

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Cher Client Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre bémol en matière de petit déjeuner.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

9/10
Stay in 11/2018

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8/10
Stay in 11/2018

Good hotel, clean room. We had everything we need

Good hotel, clean room. We had everything we need

9/10
Stay in 11/2018

Hôtel convenant pour une nuit, très bonne literie, prix intéressant pour la chambre, mais comme souvent, petit déjeuner excessif, donc on le prend ailleurs.

Hôtel convenant pour une nuit, très bonne literie, prix intéressant pour la chambre, mais comme souvent, petit déjeuner excessif, donc on le prend ailleurs.

4/10
Stay in 11/2018

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Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés si l’établissement choisi ne vous a pas donné satisfaction.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Au-delà de cette déception, nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements Logis.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

9/10
Stay in 11/2018

Would be nice to be consistent with the breakfast.

Would be nice to be consistent with the breakfast.

9/10
Stay in 10/2018

Hôtel agréable. Cuisine simple et bonne.

Hôtel agréable. Cuisine simple et bonne.

9/10
Stay in 10/2018

The entire staff at this hotel was extremely helpful and pleasant.We felt very welcome throughout our stay.

The entire staff at this hotel was extremely helpful and pleasant.We felt very welcome throughout our stay.

9/10
Stay in 10/2018

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10/10
Stay in 10/2018

Très bien

Très bien

8/10
Stay in 02/2018

Lage günstig wg. Besuche

Lage günstig wg. Besuche

9/10
Stay in 12/2017

Très bon accueil chambres confortables, hôtel très bien situé pour rayonner autour de Lille Tourcoing

Très bon accueil chambres confortables, hôtel très bien situé pour rayonner autour de Lille Tourcoing

10/10
Stay in 06/2018

Très satisfaite de l'accueil chaleureux après une longue route en voiture.

Très satisfaite de l'accueil chaleureux après une longue route en voiture.

7/10
Stay in 03/2018

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10/10
Stay in 07/2018

Très bon hôtel qui a contribué à notre bon séjour et à garder de bons souvenirs.

Très bon hôtel qui a contribué à notre bon séjour et à garder de bons souvenirs.

9/10
Stay in 10/2017

Hotel tres pratique pour les commerciaux, avec acces autoroutier a proximité, et surtout un Service proche de ces Clients.Chambre et repas tres bien egalement. Je recommande vivement cet Etablissement.

Hotel tres pratique pour les commerciaux, avec acces autoroutier a proximité, et surtout un Service proche de ces Clients.Chambre et repas tres bien egalement. Je recommande vivement cet Etablissement.

10/10
Stay in 07/2018

Très bon hotel paisible on se sent directement bien.Le personnel est agréable et amicale.
Petit mot, changer la carte des repas, on la connait par coeur

Très bon hotel paisible on se sent directement bien.Le personnel est agréable et amicale.
Petit mot, changer la carte des repas, on la connait par coeur

8/10
Stay in 10/2018

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9/10
Stay in 06/2017

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10/10
Stay in 02/2018

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7/10
Stay in 11/2017

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10/10
Stay in 09/2018

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7/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 01/2018

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10/10
Stay in 05/2017

je suis étonné d'avoir reçu ce questionnaire étant donné que j'ai séjourné chez vous il y a déjà un bon moment (uniquement pour des raisons médicales d'une durée de 10 mois).Cependant j'ai de bon souvenir...

je suis étonné d'avoir reçu ce questionnaire étant donné que j'ai séjourné chez vous il y a déjà un bon moment (uniquement pour des raisons médicales d'une durée de 10 mois).Cependant j'ai de bon souvenir sur mes séjours et dès que je reviens sur la région bien évidemment je viendrais chez vous.
Salutations

8/10
Stay in 06/2018

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10/10
Stay in 12/2017

Hôtelier très agréable

Hôtelier très agréable

8/10
Stay in 12/2017

Très bon hôtel,très Bon accueil et surtout très calme

Très bon hôtel,très Bon accueil et surtout très calme

10/10
Stay in 09/2017

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9/10
Stay in 03/2018

Hotel très correct dans un endroit calme à proximité de l'autoroute bon rapport qualité prix.

Hotel très correct dans un endroit calme à proximité de l'autoroute bon rapport qualité prix.

7/10
Stay in 10/2017

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9/10
Stay in 03/2018

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9/10
Stay in 11/2017

Bien accueillis et satisfaits de notre séjour mais questionnaire entre la date du séjour et sa date eloignes

Bien accueillis et satisfaits de notre séjour mais questionnaire entre la date du séjour et sa date eloignes

10/10
Stay in 10/2018

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10/10
Stay in 08/2018

Facile pour la réservation, le personnel est souriant, accueillant, attentif, agréable. lorsque j'ai eu l'occasion de prendre mes repas, j'ai apprécié la fraîcheur des produits et le talent pour les cuisiner. ...

Facile pour la réservation, le personnel est souriant, accueillant, attentif, agréable. lorsque j'ai eu l'occasion de prendre mes repas, j'ai apprécié la fraîcheur des produits et le talent pour les cuisiner. Hôtel calme.

10/10
Stay in 05/2017

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10/10
Stay in 01/2018

Service / accueil sympathiqueResto TTB

Service / accueil sympathiqueResto TTB

9/10
Stay in 07/2018

j'apprécie beaucoup le rapport qualité prix pour les familles avec enfants, l'accueil et la restauration. Le calme et la qualité de la chambre en général sont également très appréciables. Un grand merci à l...

j'apprécie beaucoup le rapport qualité prix pour les familles avec enfants, l'accueil et la restauration. Le calme et la qualité de la chambre en général sont également très appréciables. Un grand merci à l'ensemble du personnel.

9/10
Stay in 02/2018

JŽaime de visiter les hotels de Logis de France

JŽaime de visiter les hotels de Logis de France

7/10
Stay in 11/2017

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10/10
Stay in 06/2018

Calme; personnel aimable

Calme; personnel aimable

9/10
Stay in 05/2018

Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble

Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble

9/10
Stay in 12/2017

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7/10
Stay in 07/2018

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9/10
Stay in 09/2017

Hôtel très confortable, nourriture excellente.

Hôtel très confortable, nourriture excellente.

7/10
Stay in 02/2018

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7/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 05/2018

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10/10
Stay in 11/2017

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9/10
Stay in 06/2018

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7/10
Stay in 06/2017

Hôtel sobre sans fioriture.

Hôtel sobre sans fioriture.

9/10
Stay in 06/2017

Difficile d'être très complète dans mes réponses car je n'ai passé qu'une courte nuit dans cet hôtel. Je m'y suis logée parce que mon fils se mariait dans une salle très proche. Je peux dire que j'ai appréc...

Difficile d'être très complète dans mes réponses car je n'ai passé qu'une courte nuit dans cet hôtel. Je m'y suis logée parce que mon fils se mariait dans une salle très proche. Je peux dire que j'ai apprécié la façon dont les réservations ont été planifiées un certain temps à l'avance avec le service Réservations pour plusieurs membres de ma famille également sur place pour l'occasion.

10/10
Stay in 12/2017

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9/10
Stay in 11/2017

très bon pas de remarque particulière

très bon pas de remarque particulière

10/10
Stay in 10/2017

Très bon séjour, personnel, service, qualité des chambres et produits . calme.

Très bon séjour, personnel, service, qualité des chambres et produits . calme.

10/10
Stay in 08/2018

Comme vous pouvez le lire nous sommes plutôt bien satisfait. Rien à ajouter

Comme vous pouvez le lire nous sommes plutôt bien satisfait. Rien à ajouter

10/10
Stay in 07/2017

très satisfait

très satisfait

10/10
Stay in 09/2017

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10/10
Stay in 05/2018

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10/10
Stay in 05/2018

Tres agreable personel tres sympathique nous avons ete tres agreablement surpris par la décoration de la chambre pour notre nuit de noce et par la bouteille de champagne que l'on nous a offert a notre arrivée.

Tres agreable personel tres sympathique nous avons ete tres agreablement surpris par la décoration de la chambre pour notre nuit de noce et par la bouteille de champagne que l'on nous a offert a notre arrivée.

9/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 04/2018

mon séjour dans l hôtel est d une journée et alors pas assez d heure pour le critiquer

mon séjour dans l hôtel est d une journée et alors pas assez d heure pour le critiquer

10/10
Stay in 08/2017

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10/10
Stay in 06/2018

A recommander

A recommander

10/10
Stay in 02/2018

3 cocottes me semble plus juste maison sérieuse et personnel aimable

3 cocottes me semble plus juste maison sérieuse et personnel aimable

8/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 08/2018

3044

3044

10/10
Stay in 08/2018

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8/10
Stay in 07/2018

Correspond tres bien a la description de lhotel. Excellent sejour

Correspond tres bien a la description de lhotel. Excellent sejour

8/10
Stay in 09/2018

Hotel sympa, demandant peu etre un petit rafraichissement a l'interieur avec un vent de modernite. Les salles de bains meriterais une refection avec une douche, pas de pose valise ds la chambre, pour le personnel, l...

Hotel sympa, demandant peu etre un petit rafraichissement a l'interieur avec un vent de modernite. Les salles de bains meriterais une refection avec une douche, pas de pose valise ds la chambre, pour le personnel, la restauration le petit dejeuner, c'est un sans faute.

8/10
Stay in 05/2018

Très bon accueil , chambre propre , personnel souriant et accueillant, juste je trouve le prix du petit déjeuné un peu trop cher , je recommande cette hôtel

Très bon accueil , chambre propre , personnel souriant et accueillant, juste je trouve le prix du petit déjeuné un peu trop cher , je recommande cette hôtel

8/10
Stay in 10/2018

3 ou 4ème visite. Nous apprécions cet hôtel confortable avec globalement un bon accueil. Les salles de bains sont à refaire par contre mais restent convenables. Dommage que nous ayons eu un soucis à la facturation.

3 ou 4ème visite. Nous apprécions cet hôtel confortable avec globalement un bon accueil. Les salles de bains sont à refaire par contre mais restent convenables. Dommage que nous ayons eu un soucis à la facturation.

10/10
Stay in 06/2018

tres bien !! avec le parking et pas loin de chez nos enfants ( tourcoing)

tres bien !! avec le parking et pas loin de chez nos enfants ( tourcoing)

8/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 06/2017

même la musique diffusée par radio internet à contribué à créer une ambiance dans le restaurant, cet établissement donne l'impression d'être plus haut de gamme encore. La réception m'a même donné le nom d...

même la musique diffusée par radio internet à contribué à créer une ambiance dans le restaurant, cet établissement donne l'impression d'être plus haut de gamme encore. La réception m'a même donné le nom de l'album de blues-country qu'elle diffusait que j'ai depuis acheté ! ;-)

10/10
Stay in 09/2018

Hôtel agréable et confortable. Qualité de l'accueil.
Personnel agréable et compétent.

Hôtel agréable et confortable. Qualité de l'accueil.
Personnel agréable et compétent.

10/10
Stay in 09/2018

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4/10
Stay in 09/2018

restauration en soiree etape indigne d'un logie de france ...!!!!!

restauration en soiree etape indigne d'un logie de france ...!!!!!

8/10
Stay in 09/2018

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9/10
Stay in 09/2018

Tout a été parfait. L’accueil, la chambre, le petit déjeuner, le repas du soir. Merci

Tout a été parfait. L’accueil, la chambre, le petit déjeuner, le repas du soir. Merci

9/10
Stay in 08/2018

Hotel très agréable. Très pratique. Bon accueil. Nous y retournerons

Hotel très agréable. Très pratique. Bon accueil. Nous y retournerons

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Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

7/10
Stay in 08/2018

Pleasant and helpfull staff, but I think you need to have all facilities open for your guests or an explanation as to why they're not available.

Pleasant and helpfull staff, but I think you need to have all facilities open for your guests or an explanation as to why they're not available.

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Dear Logis Customer,
Your observations have been registered by our Quality Control Monitoring.
We thank you for having contributed to support the quality of the Logis organization through your testimonial.
Regards,
The Logis Team.

7/10
Stay in 08/2018

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Dear Logis Customer,
Your observations have been registered by our Quality Control Monitoring.
We thank you for having contributed to support the quality of the Logis organization through your testimonial.
Regards,
The Logis Team.

8/10
Stay in 08/2018

We did not have time for the breakfast, but it looked very good.
Open the restaurant!

We did not have time for the breakfast, but it looked very good.
Open the restaurant!

10/10
Stay in 08/2018

Dommage qu'il n'y avait pas de restauration

Dommage qu'il n'y avait pas de restauration

1/10
Stay in 08/2018

Yes , if restaurant is clossed for a month in august , rapport it before the booking !!!

Yes , if restaurant is clossed for a month in august , rapport it before the booking !!!

9/10
Stay in 08/2018

Very helpful and nice staff, lovely hotel and kids enjoyed the play room :) Thanks!

Very helpful and nice staff, lovely hotel and kids enjoyed the play room :) Thanks!

7/10
Stay in 08/2018

Bien mais chambres avec atmosphere lourd car chaud à l’exterieurPas de climatisation

Bien mais chambres avec atmosphere lourd car chaud à l’exterieurPas de climatisation

10/10
Stay in 08/2018

Très bon accueil. Qualité / prix correct.

Très bon accueil. Qualité / prix correct.

8/10
Stay in 07/2018

Please main the websede up to date in special the openiongs hours of the restaurant

Please main the websede up to date in special the openiongs hours of the restaurant

9/10
Stay in 07/2018

Trés bon rapport qualité prix

Trés bon rapport qualité prix

9/10
Stay in 07/2018

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9/10
Stay in 06/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 06/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 05/2018

Très bon accueil Calme

Très bon accueil Calme

7/10
Stay in 05/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 05/2018

Reposant

Reposant

10/10
Stay in 05/2018

Personnel très serviable et aimable (bravo), le petit déjeuner très bien, chambre spacieuse propre et confortableLe plus pour nous un endroit pour rangé nos vélos
Petit bémol dommage pour la fermeture du r...

Personnel très serviable et aimable (bravo), le petit déjeuner très bien, chambre spacieuse propre et confortableLe plus pour nous un endroit pour rangé nos vélos
Petit bémol dommage pour la fermeture du restaurant le weekend mais nous étions prévenu

8/10
Stay in 05/2018

Pour une nuit seulement, peu à dire. C'était bien et conforme à nos attentes, tout simplement.Salutations.

Pour une nuit seulement, peu à dire. C'était bien et conforme à nos attentes, tout simplement.Salutations.

8/10
Stay in 04/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 04/2018

L' Hôtel mérite un surclassement concernant la restauration.Le personnel de l'établissement est exceptionnellement professionnel, avenant et sympathique. Leur volonté est la satisfaction des clients et c'est tr...

L' Hôtel mérite un surclassement concernant la restauration.Le personnel de l'établissement est exceptionnellement professionnel, avenant et sympathique. Leur volonté est la satisfaction des clients et c'est très appréciable de voir des gens avec un si grand sourire.

7/10
Stay in 04/2018

environnement agréable personnel très professionnel mais chambres vieillottes et triste, pas de clim ou peu performante

environnement agréable personnel très professionnel mais chambres vieillottes et triste, pas de clim ou peu performante

9/10
Stay in 04/2018

It is a very nice hotel with good facilities. The breakfast was very good

It is a very nice hotel with good facilities. The breakfast was very good

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The hotelier's reply

Mr Marshall good morning, 


Thank you for your reservation, your stay and your feeback, and sorry to read about the tv sound incident.

I would hope my colleagues would have fixed the problem quickly. i do apologize.

Thanks again!

Regards, 

Pierre MARTIN
Manager

7/10
Stay in 04/2018

Correct sans plus

Correct sans plus

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The hotelier's reply

Monsieur Soldera bonjour, 


Nous vous remercions sincèrement pour votre réservation, votre séjour et votre retour.

Désolé de lire que nous ne vous ayons complètement séduit cette fois ci.

Peut-être  une prochaine fois?

Encore merci.

Cordialement, 

Pierre MARTIN
Directeur

  

9/10
Stay in 04/2018

Personnel accueillant et chaleureuxCalme
Bon rapport qualité prix

Personnel accueillant et chaleureuxCalme
Bon rapport qualité prix

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The hotelier's reply

Monsieur Reigner bonjour, 

Un très grand merci pour votre réservation,votre séjour et pour ce retour que je partage avec toute l'équipe et qui nous
fait extrêmement plaisir.



 



Encore merci!



 



Cordialement,



 



Pierre MARTIN



Directeur


8/10
Stay in 04/2018

We would give three pots.

We would give three pots.

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The hotelier's reply

Dear Ms Van Lelyveld,

Many thanks for your reservation, your stay and your feedback.

Delighted to read all went well.

Thanks again!

Regards,

Pierre MARTIN

Manager

9/10
Stay in 04/2018

Super petit-déjeuner, le café est délicieux, accueil chaleureux, bonne literie

Super petit-déjeuner, le café est délicieux, accueil chaleureux, bonne literie

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The hotelier's reply

Madame Philippot,

Nous vous remercions pour votre réservation, votre séjour et pour ce retour qui nous fait très plaisir.

Encore merci!

Cordialement,


Pierre MARTIN

Directeur

7/10
Stay in 03/2018

Min punt blijft geen souper

Min punt blijft geen souper

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The hotelier's reply


Geachte heer Vanbeeck Hartelijk dank voor uw boeking en uw verblijf. We danken u en ook voor het nemen van de tijd om ons over uw ervaring te vertellen.
Het spijt me dat ik je teleurstelling heb gelezen.
De sluiting van ons restaurant in het weekend is goed op de hoogte van de site van Logis.

 Ik hoop dat mijn collega's je wat boards hebben aangeboden, sommige voor het geval of een lijst met restaurants die we aanbevelen.

Nogmaals bedankt voor je verblijf.

Met vriendelijke groeten,

Pierre MARTIN
manager

7/10
Stay in 03/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 02/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 02/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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5/10
Stay in 02/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 02/2018

Nous n'avons passé qu'une nuit à l'hôtel mais en avons été totalement satisfaits.

Nous n'avons passé qu'une nuit à l'hôtel mais en avons été totalement satisfaits.

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Monsieur
De Clercq bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci s'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur



 

8/10
Stay in 01/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 01/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 12/2017

Très bon accueil.Chambre bien équipée et au calme - literie d'excellente qualité !
Tous nos critères réunis pour un bon séjour.

Très bon accueil.Chambre bien équipée et au calme - literie d'excellente qualité !
Tous nos critères réunis pour un bon séjour.

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Madame Domergue bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis ravi de lire que dans l'ensemble celle ci s'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

10/10
Stay in 12/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 12/2017

Très bien en général hormis les 2 points cités.

Très bien en général hormis les 2 points cités.

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Madame Zomoura bonjour, 

Nous vous remercionsavant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions ensuite
et également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.



Je suis heureux de
lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive.



Concernant le petit
déjeuner:   



Plusieurs options et solutions sont actuellement à l'étude sur l'offre (sur le pain, le
jus d'orange entre autres) et l'agencement (nous sommes quelque peu limité en
terme d'espace), qui devraient améliorer (sans révolutionner) notre rapport
qualité prix sur ce pole (nous avons à propos légerement réduit le prix de notre petit déjeuner, passé de 13.50€ à 12.50€)
 C'est un sujet
d'actualité. 



Désolé d'entendre que
le manque d'attention et de considération de certains résidents vous
aient incommodé: Comme toujours, contactez nous 24/24 et nous ferons notre
possible pour résoudre tout désagrément pour vous. D'autres part, notre
technicien a installé  des seuils   'à
la suisse' sur le pas de porte de chaque chambre, qui devraient nettement
améliorer l'isolation phonique interne de notre hôtel.



Encore merci pour
votre séjour et votre retour. 



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien cordialement, 



Pierre MARTIN



Directeur



 

10/10
Stay in 12/2017

Le personnel est très discret mais disponible tous ce que nous attendons d un hôtel

Le personnel est très discret mais disponible tous ce que nous attendons d un hôtel

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Madame Boulguergour bonjour,

Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci s'est avérée positive. 



Nous
utiliserons vos commentaires pour améliorer la qualité de nos prestations.



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

7/10
Stay in 12/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 12/2017

Bon rapport qualité prixAccueil agréable
Chambre familliale spacieuse propre
Point négatif les oreillers ??
Tres bon séjour reviendrait sans hésitation

Bon rapport qualité prixAccueil agréable
Chambre familliale spacieuse propre
Point négatif les oreillers ??
Tres bon séjour reviendrait sans hésitation

7/10
Stay in 12/2017

Globalement vetuste... mais le prix est raisonnable

Globalement vetuste... mais le prix est raisonnable

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Monsieur Rameau bonjour, 


Nous vous remercions
avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions ensuite
et également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.



Désolé d'entendre que
le manque d'attention et de considération de certains résidents vous
aient incommodé: Comme toujours, contactez nous 24/24 et nous ferons notre
possible pour résoudre tout désagrément pour vous (nous avons installé des seuils   'à
la suisse' sur le pas de porte de chaque chambre pour améliorer l'isolation phonique interne).

Merci aussi de nous avoir signaler les petits problèmes techniques rencontrés.

Le Logis des Acacias est, il  est vrai, un établissement 'd'un certain age'. Depuis ma prise de fonction, je me suis attelé à réparer, rafraîchir et tenter d'améliorer les chambres (toutes repeintes, lavabos en court, majorité des moquettes changées etc..). C'est un processus a conjuguer avec un taux d'occupation élevé. Nous profitons de le calme relatif de ce début d'année pour poursuivre ces rénovations.



Encore merci pour
votre séjour et votre retour. 



Nous espérons avoir peut être  le plaisir de vous accueillir à nouveau au Logis des Acacias,  et vous proposer une expérience plus satisfaisante.

N'hésitez pas à me contacter directement, s'il vous plait,  à cette occasion.



Bien
cordialement, 



Pierre MARTIN



Directeur

5/10
Stay in 12/2017

Mon avis est de ne jamais y remettre pied !pourtant je suis souvent en région lilloise et la localisation de l hotel est parfait

Mon avis est de ne jamais y remettre pied !pourtant je suis souvent en région lilloise et la localisation de l hotel est parfait

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Cher Client Logis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés si l’établissement choisi ne vous a pas donné satisfaction en matière de service.
Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements Logis.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

8/10
Stay in 12/2017

Il s'agit vraiment d'une très bonne adresse, tant sur l’hôtellerie que sur la restauration. Le seul défaut réside dans la mauvaise qualité du wi-fi. Le caractère excentré de la chambre (au bout du couloir) e...

Il s'agit vraiment d'une très bonne adresse, tant sur l’hôtellerie que sur la restauration. Le seul défaut réside dans la mauvaise qualité du wi-fi. Le caractère excentré de la chambre (au bout du couloir) explique peut-être cela. Çà ne m’empêchera pas de revenir, car tout le reste est réellement de belle qualité.

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MonsieurCombe bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci s'est avérée positive. 



Nous comprenons tout à fait l'importance primordiale d'un réseau wifi irréprochable et avons à propos récemment changé tous les relais dans l'hotel. Le mal-fonctionnement d'hier n'était que passager. Une re initialisation du système à solutionné le probleme. Nous effectuerons cependant de  nouveaux tests, en particulier sur les chambres éloignées.   Merci pour votre participation à notre contrôle qualité!



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

9/10
Stay in 11/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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7/10
Stay in 11/2017

Bon hôtel en son ensemble et bon qualité/prix .

Bon hôtel en son ensemble et bon qualité/prix .

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Monsieur
Perz bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

9/10
Stay in 11/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 11/2017

Hôtel confortable pour un bref séjour.

Hôtel confortable pour un bref séjour.

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Madame Corin bonjour, 

Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci s'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

10/10
Stay in 11/2017

Extremely good value.
Would be good if the bar was open, but hotel very quiet.

Extremely good value.
Would be good if the bar was open, but hotel very quiet.

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Dear Mr Topping, 



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!



Pierre MARTIN



Manager

5/10
Stay in 11/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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Madame Chaisemartin, 

Nous vous remercions avant tout pour votre réservation et
votre séjour. Nous vous remercions ensuite et également pour avoir pris le
temps de nous faire part de votre expérience, a fortiori car celle ci ne s'est
pas avérée satisfaisante.



Si il est toujours plaisant de lire des commentaires
élogieux, ce sont les commentaires critiques qui nous permettent de réellement
progresser.



Je suis navré que nous n'ayons été à la hauteur.



Il est toujours plus facile de gérer une insatisfaction sur le moment, je regrette de ne pas avoir été informé des dysfonctionnements que vous évoquez pendant votre séjour.

J'aurais eu l'opportunité de  de rectifier le tir.

Nous insistons auprès de tous nos clients, à cet effet,  pour qu'il n'hésitent pas à nous contacter h24.



Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à
nouveau au Logis des Acacias. n'hésitez pas à me contacter à cet effet  directement au  06 18 32 47 29 ou sur :



[email protected]



Encore merci pour votre séjour et votre retour.



Bien cordialement,



Pierre MARTIN



Directeur

9/10
Stay in 11/2017

the persons working at the hotel were very nice and helpful

the persons working at the hotel were very nice and helpful

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Dear Ms Schul



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!



Pierre MARTIN



Manager

7/10
Stay in 11/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 11/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 11/2017

Hôtel très prop très bien accueilli très bon personnel est très honnête car j'avais oublié une bague il y a quelques semaines et ils me l'ont rendu alors que je pensais jamais la retrouver

Hôtel très prop très bien accueilli très bon personnel est très honnête car j'avais oublié une bague il y a quelques semaines et ils me l'ont rendu alors que je pensais jamais la retrouver

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The hotelier's reply

Madame Lhomme bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive, et ravi que vous soyez réunie de nouveau avec votre bague!



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

8/10
Stay in 10/2017

You can have 'Olives' instead of 'dates' for breakfast.

You can have 'Olives' instead of 'dates' for breakfast.

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Dear Mr Tas, 


First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.
 



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment. 

Regarding the fire alarm, a faulty smoke detector was the cause  for this very early unrequitted  morning call. Although this was beyond our control, we do apologise for shorteining your night. 


We offer a wide variety of products for breakfast, and would have been  more than happy to find  olives of your liking for you!



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!

Pierre MARTIN

Manager 

9/10
Stay in 10/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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Monsieur
Dehaene bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

9/10
Stay in 10/2017

Séjour agréable, personnel a l'écoute et souriant.Le restaurant est appréciable et les plats de bonne qualité.

Séjour agréable, personnel a l'écoute et souriant.Le restaurant est appréciable et les plats de bonne qualité.

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MonsieurSaussette bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Pour info, nous proposons des tarifs et packages plus attractifs pour les weekends. A decouvrir sur notre nouveau site web prochainement!



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

8/10
Stay in 10/2017

Très bon accueil - qualité prix très bon aussi

Très bon accueil - qualité prix très bon aussi

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Madame Desrousseaux bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

7/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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Monsieur
Beauchamp bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

8/10
Stay in 09/2017

Kind staff, excellent location, quiet environment

Kind staff, excellent location, quiet environment

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Dear Ms Van Hus, 


First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!



Pierre MARTIN



Manager

8/10
Stay in 09/2017

encore une fois....restaurant pas ouvert le wk...et même en ayant le resto ouvert pour un groupe, on n'a pas voulu nous servir le dimanche soir!

encore une fois....restaurant pas ouvert le wk...et même en ayant le resto ouvert pour un groupe, on n'a pas voulu nous servir le dimanche soir!

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Monsieur Ragot bonjour, 

Nous vous
remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions
ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre
expérience (toutes mes excuses pour cette réponse tardive), a fortiori car
celle ci ne s'est pas avérée totalement satisfaisante. 

Si il est toujours
plaisant de lire des commentaires élogieux, ce sont les commentaires critiques
qui nous permettent de réellement progresser.

Pour le petit
déjeuner: Je suis conscient de certaines lacunes et plusieurs options et
solutions sont actuellement à l'étude sur l'offre  et l'agencement (nous
sommes quelque peu limité en terme d'espace), qui devraient améliorer (sans
révolutionner) notre rapport qualité prix sur ce pole.  C'est un
sujet d'actualité. 

Nous proposons
plus de 80 références, et également une version à emporter à 8.50€. Cela étant,
surtout le weekend ou nos prix de chambres sont très compétitifs le prix du
petit déjeuner peut sembler élevé, je le concède. Nous avons revu notre
tarification et le petit déjeuner 2018 sera à 12.50€.

 

Pour la
restauration le samedi et le dimanche, ces jours de fermeture sont clairement et explicitement indiqués sur les sites. nous proposons des en cas maison, des
planches à partager et des liste de restaurants que nous recommandons.
J’espère que ces alternatives vous ont été proposées lors de votre séjour.  Je n'ai aucune explication pour le fait que l'on ne vous ait pas proposer un dîner si le personnel de cuisine était présent pour un groupe. Ceci ne reflète en aucun cas les valeurs et la culture su service client qui sont les nôtres et votre commentaire m'a permis de rectifier le tir avec la personne concernée, et je vous en remercie.

Nous espérons avoir la chance de vous
accueillir à nouveau au Logis des Acacias (un vendredi peut être!). 


N'hésitez pas à me contacter directement à cette occasion sur [email protected] ou sur 06 18 32 47 29.



Encore merci pour votre séjour et votre
retour.



Je reste à votre écoute.



Bien cordialement,



Pierre MARTIN



Directeur 

9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 09/2017

Très bon hôtel. Juste déçu du petit déjeuner qui n'était pas à la hauteur de son prix.

Très bon hôtel. Juste déçu du petit déjeuner qui n'était pas à la hauteur de son prix.

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MonsieurBeyronneau bonjour, 

Nous vous remercions avant tout pour
votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions ensuite et également
pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience (toutes mes
excuses pour cette réponse tardive), a fortiori car celle ci ne s'est pas
avérée totalement satisfaisante. 



Si il est toujours plaisant de lire des
commentaires élogieux, ce sont les commentaires critiques qui nous permettent
de réellement progresser.



Pour le petit déjeuner: Je suis
conscient de certaines lacunes et plusieurs options et solutions sont
actuellement à l'étude sur l'offre  et l'agencement (nous sommes quelque
peu limité en terme d'espace), qui devraient améliorer (sans révolutionner)
notre rapport qualité prix sur ce pole.  C'est un sujet
d'actualité. 



Nous proposons plus de 80 références,
et également une version à emporter à 8.50€. Cela étant, surtout le weekend ou
nos prix de chambres sont très compétitifs le prix du petit déjeuner peut
sembler élevé, je le concède. Nous avons revu notre tarification et le petit
déjeuner 2018 sera à 12.50€.



 



Pour la restauration le samedi et le
dimanche, nous proposons des en cas maison, des planches à partager et des
listse de restaurants que nous recommandons. J’espère que ces alternatives vous
ont été proposées lors de votre séjour.



 



Nous espérons avoir la chance de vous
accueillir à nouveau au Logis des Acacias. 



Encore merci pour votre séjour et votre
retour.



Je reste à votre écoute.



Bien cordialement,



Pierre MARTIN



Directeur



 



 

8/10
Stay in 09/2017

Agréable mais mal localisé (pas de transports en commun). Personnel de Service au petit déjeuner inexistant et qualité et choix des produits tres médiocre pour le prix de celui-ci.

Agréable mais mal localisé (pas de transports en commun). Personnel de Service au petit déjeuner inexistant et qualité et choix des produits tres médiocre pour le prix de celui-ci.

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Monsieur
Garnier-Boy  bonjour, 



Nous vous
remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions
ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre
expérience (toutes mes excuses pour cette réponse tardive), a fortiori car
celle ci ne s'est pas avérée totalement satisfaisante. 



Si il est toujours
plaisant de lire des commentaires élogieux, ce sont les commentaires critiques
qui nous permettent de réellement progresser.



Pour le petit
déjeuner: Je suis conscient de certaines lacunes et plusieurs options et
solutions sont actuellement à l'étude sur l'offre  et l'agencement (nous
sommes quelque peu limité en terme d'espace), qui devraient améliorer (sans
révolutionner) notre rapport qualité prix sur ce pole.  C'est un
sujet d'actualité. 



Nous proposons
plus de 80 références, et également une version à emporter à 8.50€. Cela étant,
surtout le weekend ou nos prix de chambres sont très compétitifs le prix du
petit déjeuner peut sembler élevé, je le concède. Nous avons revu notre
tarification et le petit déjeuner 2018 sera à 12.50€.



Nous espérons
avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Logis des Acacias. 

Encore merci pour votre séjour et votre
retour.

Je reste à votre écoute.

Bien cordialement,

Pierre MARTIN









Directeur

9/10
Stay in 09/2017

if there are special events in the surroundings(Lille Braderie) would be great that there is also a dinner served during the weekend.Perhaps special arrangements.

if there are special events in the surroundings(Lille Braderie) would be great that there is also a dinner served during the weekend.Perhaps special arrangements.

9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 08/2017

Be clear on breakfast and restuarant offerings - consider the price too!! (we were not aware the retuarant was not open in the weekend evenings)

Be clear on breakfast and restuarant offerings - consider the price too!! (we were not aware the retuarant was not open in the weekend evenings)

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The hotelier's reply

Mr Harrison good afternoon, 


First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us. 



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire, especially since you
had a disappointing experience.
I do apologies for the very late reply.



Regarding rates: our rates over travel agencies such as booking are strictly room only. Price of breakfast may have featured on your reservation but was not doble charged. I have checked your reservation and your invoice and I am positive. You have not been charged twice for breakfast.



Regarding breakfast, i thank you for your comment as it allows me to put things right with our staff. Ourbreakfast offers more than 80 references and products. Obviosuly not up to our standards during your stay, and i do apologise for this. Obviously as our room prices are very competitive during weekends, breakfast price may seems slightly inflated (We do offer, as it is mentionned at reception and in room directories a lighter version to go at 8.50€).

We have taken this into consideration and 2018 prices will be slightly lower (12.50€). 

Sorry this spoiled somehow your stay. i would be more than happy to make special arrnagements for you if you would consider staying again with us. Do not hesitate to contact me directly on [email protected] or on 0033 618 32 47 29.



Thanks again.



Regards, 



Pierre MARTIN



Manager



 

8/10
Stay in 08/2017

Improve your breakfast offering for the rate you charge or reduce price according to offering.

Improve your breakfast offering for the rate you charge or reduce price according to offering.

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The hotelier's reply

Mr Frylinck  good afternoon, 



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us. 



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire, especially since you
had a disappointing experience.
I do apologies for the very late reply.t.



Regarding
breakfast, i thank you for your comment as it allows me to put things right
with our staff. Ourbreakfast offers more than 80 references and products.
Obviosuly not up to our standards during your stay, and i do apologise for
this. Obviously as our room prices are very competitive during weekends,
breakfast price may seems slightly inflated (We do offer, as it is mentionned
at reception and in room directories a lighter version to go at 8.50€). Then again, in any coffee shop two coffes and to croissants will set you up to a minimum of 10€...



However; We have taken
this into consideration and 2018 prices will be slightly lower (12.50€).



Sorry this
spoiled somehow your stay. i would be more than happy to make special
arrnagements for you if you would consider staying again with us. Do not
hesitate to contact me directly on [email protected] or on 0033 618
32 47 29.



Thanks again.



Regards, 

Pierre MARTIN

Manager

8/10
Stay in 08/2017

Personnel sympa ,rien à direAccessibilité pour la Belgique très bien

Personnel sympa ,rien à direAccessibilité pour la Belgique très bien

9/10
Stay in 08/2017

A pleasant hotel with good rooms, parking and wifi.

A pleasant hotel with good rooms, parking and wifi.

10/10
Stay in 08/2017

Seul bémol, pendant deux nuites chaudes avec la fenêtre de la chambre ouverte, nous avons subi les bruits de la circulation et espècialement d'un motard qui est passé chaque nuit en accélérant aux hautes régi...

Seul bémol, pendant deux nuites chaudes avec la fenêtre de la chambre ouverte, nous avons subi les bruits de la circulation et espècialement d'un motard qui est passé chaque nuit en accélérant aux hautes régimes moteur. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais très désagréble.

7/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2017

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8/10
Stay in 07/2017

I had a terrible itch during the night, I think it had to do with me having a allergy for dustbugs and that the bedsheets were laying there for a while, thus dust over the sheets (it's my assumption, since there wer...

I had a terrible itch during the night, I think it had to do with me having a allergy for dustbugs and that the bedsheets were laying there for a while, thus dust over the sheets (it's my assumption, since there were not many people in the hotel and it seemed like the room wasn't used for a while). Maybe something to take into consideration. Must say that the room and rest of the hotel looked very clean! And staff all very, very friendly, which made our stay very pleasant!

9/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2017

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10/10
Stay in 08/2017

Endroit calme et reposant .Trop chaud dans la chambre Il manque un petit frigo
Idéal pour passer quelques nuits

Endroit calme et reposant .Trop chaud dans la chambre Il manque un petit frigo
Idéal pour passer quelques nuits

9/10
Stay in 08/2017

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8/10
Stay in 08/2017

Très agréable.je le recommande vivement

Très agréable.je le recommande vivement

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Monsieur
Genho bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. 

C'était un réel plaisir de vous rencontrer et de vous accueillir.

 Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience et pour vos bonnes notes!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias, et que vous pourrez découvrir notre 'Menu Malin' et ses surprises à cette occasion.

Encore merci pour votre séjour et votre retour!



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

10/10
Stay in 07/2017

Great stay. Staff very helpful.

Great stay. Staff very helpful.

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Dear Mr Black, 



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us. It was a genuine pleasure to meet you.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.

We did find grey trousers in the corridor around the time of your departure. Would they be yours? In that case, please let us know whether you would like them to be posted over.



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!



Pierre MARTIN



Manager

9/10
Stay in 07/2017

A great place to stay with excellent staff . Really enjoyed the evening meal and atmosphere.The only problem I had was the room was to hot .

A great place to stay with excellent staff . Really enjoyed the evening meal and atmosphere.The only problem I had was the room was to hot .

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Dear Mr Burgess, 



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.

Rooms can get a little warm in summer indeed. We do shut the curtains during day time to minimize the heat. Electric fans are available at reception. Obviously, aircon seems to be the solution, but then again, we do have an environmental policy (and the Green Key' eco label) and aircon makes global earth warming worse, so hotter temperatures....! it's a catch 22!



We
look forward to welcoming you back in the near future.



Thanks again!



Pierre MARTIN



Manager

8/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 07/2017

Decor reposant et personnel chalheureux

Decor reposant et personnel chalheureux

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Madame Horaist bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

7/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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Cher Monsieur ALESSANDRONI,

Nous vous remercions du temps accordé pour la rédaction de votre commentaire. Vos avis sont très importants et nous les étudions dans le but d'améliorer nos services.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le menu étape, je suis désolé que celui-ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le lit je suis étonnée, car le sommier et le matelas sont très récents et d'une qualité très convenable, peut être n'était t-il pas à votre goût (trop dur ou trop mou).

Vous renouvelant nos plus sincères regrets et dans l'attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Beaujoire Hôtel.

Bien à vous

Aurélie
Assistante de direction 






 

9/10
Stay in 07/2017

exellent rapport qualité prix et accés facile

exellent rapport qualité prix et accés facile

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Monsieur
Storme bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

8/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 07/2017

hotel bien tenu , calme et aucun probléme de stationnement

hotel bien tenu , calme et aucun probléme de stationnement

9/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 06/2017

Airconditioning would have been nice but the weather was extremely hot.

Airconditioning would have been nice but the weather was extremely hot.

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Dear Ms Brutyn, 



First
and foremost, thank you for your reservation and for staying with us.



Thanks
also for taking time to fill up our little questionnaire.



I
am delighted to see that overall you had a positive experience in our
establishment.



We
look forward to welcoming you back in the near future.
 



Thanks again!



Pierre MARTIN

Manager

9/10
Stay in 06/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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The hotelier's reply

Madame bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

6/10
Stay in 05/2017

Très bon accueil, personnel très souriant et sympathique.Bonne prestation dans son ensemble malgré une odeur désagréable de tabac dans la chambre.

Très bon accueil, personnel très souriant et sympathique.Bonne prestation dans son ensemble malgré une odeur désagréable de tabac dans la chambre.

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Madame Rouffet  bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive, mais navré de lire que nous soyons complètement passés à coté de l'odeur de tabac dans votre chambre. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses.



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

1/10
Stay in 05/2017

Je n'y retournerai certainement pas et ferai savoir à mon entourage qu'on ne dort pas paisiblement dans votre hotel !

Je n'y retournerai certainement pas et ferai savoir à mon entourage qu'on ne dort pas paisiblement dans votre hotel !

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Monsieur Merlin,

Nous vous remercions avant tout
pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions ensuite et
également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, a
fortiori car celle-ci ne s'est pas avérée satisfaisante.

S’il est toujours plaisant de
lire des commentaires élogieux, ce sont les commentaires critiques qui nous
permettent de réellement progresser.

Je suis navré que nous n'ayons
été à la hauteur.

Désolé d'entendre que votre sommeil ait été incommodé
par le système de sécurité de nos serrures et par le manque d'attention et
de considération de certains.

 Le Logis des
Acacias est certes, un établissement d’un certain Age et l’insonorisation n’y
est pas optimale, je le concède.  Je
tente depuis ma prise de fonction de remédier autant que possible à ce problème,
notamment avec l’installation de seuils   'à la suisse' sur
le pas de porte de chaque chambre, qui améliorent l’isolation phonique interne
de notre hôtel et nous trouverons une solution pour neutraliser l’alarme
des serrures.

Je serais heureux d’échanger de vive voix avec vous. N’hésitez
pas à me contacter directement au  06 18
32 47 29 à cet effet.

Encore merci pour votre séjour et votre retour. 

Cordialement, 

Pierre MARTIN

Directeur

































 

10/10
Stay in 05/2017

Un hôtel très pratique et convivial

Un hôtel très pratique et convivial

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Madame Musset bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience, et vous remercions enfin pour votre 10/10!



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre
MARTIN



Directeur

7/10
Stay in 05/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 05/2017

Le personnel est très aimable. La chambre était propreIl faudrait mettre à disposition du shampoing
L'air de jeux est plaisante pour les enfants mais trop proche du parking sans 'barrière'. Deux balançoire...

Le personnel est très aimable. La chambre était propreIl faudrait mettre à disposition du shampoing
L'air de jeux est plaisante pour les enfants mais trop proche du parking sans 'barrière'. Deux balançoires c'est un peu juste si plusieurs enfants
Le rapport qualité prix est tres correct

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Madame Trinel  bonjour, 



Nous
vous remercions avant tout pour votre réservation et votre séjour. Nous vous
remercions ensuite et également pour avoir pris le temps de nous faire part de
votre expérience.



Je
suis heureux de lire que dans l'ensemble celle ci c'est avérée positive. 



Nous
utiliserons vos commentaires pour améliorer la qualité de nos prestations.



Encore
merci pour votre séjour et votre retour!



Nous espérons avoir
le plaisir de vous accueillir de nouveau au Logis des Acacias. 



Bien
cordialement, 



Pierre MARTIN

    PREPAID non cancellable non refundable rate
    From Sunday 02 June 2019
    to Friday 15 May 2020

    Bed and breakfast for 2 persons
    From Sunday 19 May 2019
    to Sunday 17 May 2020
    Double room and buffet breakfast for 2 person

    Half Board
    From Monday 20 May 2019
    to Thursday 14 May 2020
    offer reserved only for commercial or sale customer price only for 1 pers. (without drink)

    WEEK END HALF BORD
    From Friday 24 May 2019
    to Saturday 16 May 2020
    Night, breakfast buffet and 3 courses dinner

    PREPAID non cancellable non refundable rate
    From Sunday 02 June 2019
    to Friday 15 May 2020

    Bed and Breakfast for 2 persons
    From Sunday 19 May 2019
    to Saturday 16 May 2020
    Room and buffet breakfast included (2 adults)

    59-NORD - Nord Pas De Calais
    FRANCE