Logis Hôtel l'Escargotière 3

Bonjour Madame et Monsieur TREMOUROUX,

Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous tenons à vous réitérer nos excuses concernant le manque d'informations fournies par la réceptionniste présente ce jour la, pour les restaurants ouverts le dimanche soir lors de votre séjour. Effectivement, nous aurions du vous apporter plus de choix. Nous tenons à préciser également que les restaurants ouvert dans notre secteur ne sont pas nombreux. Nous aurions du vous conseiller des restaurants au centre ville de Dijon. Cette remarque a bien entendu été transmise à la personne concernée. Sachez que notre restaurant habituellement est ouvert le dimanche soir. C’était un cas exceptionnel.

Encore une fois nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Nous nous ferons également un plaisir de vous offrir l'apéritif lors de votre prochain séjour.

Nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La Direction.

Madame LENGLET,

Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement.
La Direction

Madame KUBIK,
Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous informons que la salle de bain de la chambre que vous avez occupé sera rénovée très prochainement et sera donc mieux accordée avec la décoration de la chambre qui elle a été refaite récemment.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement.
La direction

Monsieur PETIT,

Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous sommes cependant surpris par cette notation concernant notre partie restaurant étant donné que nous vous avons demandé à votre départ si votre séjour c'était bien passé et nous n'avons pas eu de remarques de votre part. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous à ce moment la afin de comprendre ce qui n'allait pas.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Nous vous prions d’accepter, Monsieur PETIT, nos plus sincères salutations.

La direction

Bonjour Monsieur et Madame FAUCHEHAUT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.

Vos remarques constructives ont bien été prise en compte et sachez que c'est en pourparler actuellement.

Sachez que nous tenons tout de même à vous renouveler nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour (propreté de la chambre,...)

Nous vous prions d’accepter, Monsieur et Madame FAUCHEHAUT, nos plus respectueuses salutations.
Bien cordialement.

La direction

Madame, Monsieur,

Suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous sommes cependant surpris que vous n'ayez pas fait part de toutes ces remarques à nos réceptionnistes présentes. Nous restons à votre entière disposition durant votre séjour afin de remédier rapidement au moindre souci rencontré.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Nous vous prions d'agréer Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La Direction.

Bonjour Madame NOUHANT,

Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous précisons nous avons arrêté la climatisation vers le 20 Septembre étant donné les basses températures du matin dans notre région et suite à la demande des clients. Il est malheureusement compliqué à cette période de l'année (entre 02 saisons) de satisfaire toute notre clientèle concernant la température dans les chambres, certains ont froid et d'autres trop chaud.

Concernant le petit déjeuner, vos remarques ont été transmise au service concerné.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Nous vous prions d'agréer Madame, nos plus sincères salutations.

La direction

Bonjour Monsieur LANGLOIS,

Suite à votre séjour, toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous pensons que votre mécontentement est du à la chambre attribuée (de catégorie 'standard') et qui se situe dans la plus vieille partie de notre établissement ce qui cause ce manque d'insonorisation. Nous vous informons que nos autres chambres de catégorie 'Supérieure' seront plus adaptées à vos souhaits.

Nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, sur la qualité de notre établissement.

Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer Monsieur LANGLOIS nos plus sincères salutations.

La direction

Monsieur,
Merci pour d'avoir donné votre vis sur notre établissement!



Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter,

Monsieur, nos plus sincères salutations.

La réception.

Dear Mr. LARS-HENRIK,

We are very surprised that you mentioned that our staff do not speak English. Our staff (receptionist and waiter) speaks English.

We are sorry that your stay in our establishment does not bring you more satisfaction.

Best regards.

The direction