Hôtel de France et d'Angleterre 3

3 Quai Albert de Pichon.
33250 PAUILLAC
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3 Quai Albert de Pichon.
33250 PAUILLAC

Ihr Aufenthalt bei Hôtel de France et d'Angleterre

Schönes altes Haus im Bordeaux-Stil aus dem 19. Jh., im Herzen des Médoc. Am Jachthafen mit einer atemberaubenden Sicht auf die Mündung, geprägt von Grün und Stille. Restaurant und Terrasse bieten sich an, um sich mit unseren kulinarischen Spezialitäten zu verwöhnen. Dazu einen edlen Tropfen (über 150 Weine), auch glasweise.

Preise von Hôtel de France et d'Angleterre

Zimmer Zimmer von 75 bis 109 EUR
Frühstück Frühstück 10 EUR
Menü Menü von 15 bis 25 EUR
Kindermenüs Kindermenüs 10 EUR
Halbpension Halbpension von 70 bis 90 EUR
Business-Übernachtung Business-Übernachtung von 88 bis 109 EUR

Rezeption

Anzahl Zimmer 45 Zimmer
COM_SWHOTEL_HOTEL_FERMETURE du 01/01 au 14/01 - du 20/12 au 31/12
COM_SWHOTEL_HOTEL_FERMETURE du 01/01 au 14/01 - du 20/12 au 31/12 - samedi et dimanche novembre/mars.

TREUEKARTE

UNTERKUNFT und UNTERKUNFT + RESTAURIERUNG

Ausstattung von Hôtel de France et d'Angleterre

Kabel-oder Satellitenfersehen in allen Zimmern
Fahrstuhl
Zimmer mit Einrichtungen für Behinderte
Tiere in Restaurant erlaubt
Tiere in Zimmer erlaubt
Etapes für Geschäftsreisende
Wifi
Internet in allen Zimmern
Séminaires au vert
Qualité Tourisme Qualité Tourisme
+ Mehr;

Aktivitäten

Park oder Garten Park oder Garten

Aktivitäten und Interessen bei PAUILLAC

Im Herzen des Médoc-Weinlandes; am Jachthafen und doch nur wenige Schritte zu den besten Weinkellern. Radwanderungen, Strand in 20 Min. vom Hotel.

Einrichtungen und Freizeiaktivitäten

AMEX MASTERCARD VISA

LERNEN
  • Bacchus
  • Besichtigung eines Weinkellers
  • Besichtigung von Schlössern
  • Weinprobe
  • Verkostung regionaler Produkte
SPORT
WASSER & MEER
  • Fluss
BACCHUS
MOTORRAD
FAHRRAD

Hôtel de France et d'Angleterre 3

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3 Quai Albert de Pichon.
33250 PAUILLAC
33-GIRONDE - Aquitaine
FRANKREICH

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Kundenkommentare
9/10
Bleib in 04/2019

Sono stato nella struttura per lavoro e ho scelto la formula soirée étape, notte/cena/colazione. Il prezzo è complessivamente valido ma la cena inclusa è decisamente scarsa, pochi piatti tra cui scegliere e qual...

Sono stato nella struttura per lavoro e ho scelto la formula soirée étape, notte/cena/colazione. Il prezzo è complessivamente valido ma la cena inclusa è decisamente scarsa, pochi piatti tra cui scegliere e qualità da rivedere.

8/10
Bleib in 03/2019

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 03/2019

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

5/10
Bleib in 03/2019

Hôtel viellot.
Les communs sont vétustes
Le petit déjeuner est servi jusqu’à 09h30 alors que lors de notre arrivée à la salle à 09h10 la majeure partie du buffet était rangé
Nous trouvons c...

Hôtel viellot.
Les communs sont vétustes
Le petit déjeuner est servi jusqu’à 09h30 alors que lors de notre arrivée à la salle à 09h10 la majeure partie du buffet était rangé
Nous trouvons cela très décevant et ne conseillerons à personne de séjourner dans votre établissement
Le rapport qualité prix est injustifié

9/10
Bleib in 03/2019

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 02/2019

Etablissement très bien tenu, avec un personnel très attentif et très à l'écoute tout en sachant rester discret et efficace ! Une très bonne adresse à conserver et à diffuser sans hésitation

Etablissement très bien tenu, avec un personnel très attentif et très à l'écoute tout en sachant rester discret et efficace ! Une très bonne adresse à conserver et à diffuser sans hésitation

9/10
Bleib in 02/2019

trés bon aceuil, personnel aux petits soins

trés bon aceuil, personnel aux petits soins

8/10
Bleib in 02/2019

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 01/2019

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 11/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 11/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 11/2018

ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE, HOTEL TRES BIEN PLACE, CONFORTABLE, TRES CALME, TRES BON RESTAURANT ET PETIT DEJEUNER

ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE, HOTEL TRES BIEN PLACE, CONFORTABLE, TRES CALME, TRES BON RESTAURANT ET PETIT DEJEUNER

9/10
Bleib in 10/2018

on voit que la chambre était rénovée mais le chauffage non ni la salle de bain.

on voit que la chambre était rénovée mais le chauffage non ni la salle de bain.

7/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers


Bonjour Monsieur Fouad Ben Moussa,



Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre
expérience dans note établissement,



Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité
de notre petit déjeuner.



Nous nous excusons pour le désagrément et espérons vous revoir dans notre établissement.Nous vous adressons ci-joint un bon cadeau de la valeur de 2 petits déjeuners à valoir sur un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.



L’hôtel de France et d’Angleterre
Monique DUTHEIL




 



BON CADEAU



 



Offert par L’Hôtel de
France et d’Angleterre



Pour «Monsieur FOUAD BEN MOUSSA»



 






















BON ACHAT


 


Valeur du bon : 2 PETIT DEJEUNER
BUFFET€




 




 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 









 



Validité 2019



Pauillac le 23/10/2018







 


 

10/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 10/2018

Rien que son nom évoque un charme désuet. On a conservé l'essentiel dont un restaurant de bon qualité à des prix très raisonnables tout en modernisant la décoration.

Rien que son nom évoque un charme désuet. On a conservé l'essentiel dont un restaurant de bon qualité à des prix très raisonnables tout en modernisant la décoration.

10/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 10/2018

Très bon accueil, et très bons cnseils, le seul défaut : le débit internet ... mais cela vient peut-être du FAI ou de la position de la chambre.

Très bon accueil, et très bons cnseils, le seul défaut : le débit internet ... mais cela vient peut-être du FAI ou de la position de la chambre.

9/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 10/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 09/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 09/2018

Kann ich weiterempfehlen

Kann ich weiterempfehlen

10/10
Bleib in 09/2018

Hôte-Restaurant idéalement placé sur les quais de PAUILLAC.Accueil excellent. Très bonne qualité de l'hébergement.
Restaurant plats raffinés et copieux, avec un excellent rapport qualité/prix.
Nous a...

Hôte-Restaurant idéalement placé sur les quais de PAUILLAC.Accueil excellent. Très bonne qualité de l'hébergement.
Restaurant plats raffinés et copieux, avec un excellent rapport qualité/prix.
Nous avons apprécié de pouvoir recharger notre voiture électrique pendant la nuit (prise 16A).
En un mot, excellent séjour d'un wek-end. Nous reviendrons certainement dans le courant de l'année prochaine.

7/10
Bleib in 09/2018

Très moyen pour le prix

Très moyen pour le prix

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Die Antwort des Hoteliers

Cher Monsieur Chaumont,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.


Nous allons faire tout ce qui est nécessaire afin de parfaire la qualité de l'accueil et nous allons améliorer le buffet petit déjeuner afin qu'il réponde plus à vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Chaumont, nos plus sincères salutations.

9/10
Bleib in 09/2018

The hotel needs to be upgraded in terms of decor, but the rooms and contents were clean and freshened daily. The breakfast on Sunday was chaotic, but better on Monday. Choice of food was ok. A lovely setting for our...

The hotel needs to be upgraded in terms of decor, but the rooms and contents were clean and freshened daily. The breakfast on Sunday was chaotic, but better on Monday. Choice of food was ok. A lovely setting for our purposes. If I need to visit again I would return.

8/10
Bleib in 09/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 09/2018

A very clean and satisfactory place to stay

A very clean and satisfactory place to stay

8/10
Bleib in 09/2018

nettes Hotel, vielleicht sollte über Renovierung nachgedacht werden. Die Badehandtücher hatten Löcher und sollten dringend ausgetauscht werden.

nettes Hotel, vielleicht sollte über Renovierung nachgedacht werden. Die Badehandtücher hatten Löcher und sollten dringend ausgetauscht werden.

9/10
Bleib in 08/2018

Self service coffee at breakfast would have been useful

Self service coffee at breakfast would have been useful

9/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 08/2018

Hôtel très agréable, personnel charmant et compétant!Dîner très bien et choix conseils sur le choix des vins très pertinents. Le jardin a l'arrière de l'hôtel est également très appréciable pour une peti...

Hôtel très agréable, personnel charmant et compétant!Dîner très bien et choix conseils sur le choix des vins très pertinents. Le jardin a l'arrière de l'hôtel est également très appréciable pour une petite pause à l'ombre.

10/10
Bleib in 08/2018

Très bien rien à dire

Très bien rien à dire

10/10
Bleib in 08/2018

Hôtel confortable et bien placé Personnel professionnel et agréable

Hôtel confortable et bien placé Personnel professionnel et agréable

6/10
Bleib in 08/2018

Revoir completement l agencement mobilier 100% désuet. Absolument pas classe.

Revoir completement l agencement mobilier 100% désuet. Absolument pas classe.

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Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Lorin,


Nous vous remercions d'avoir partager avec nous votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes conscient que l'établissement a besoin d'être rénové, et qu'il manque de modernité.
En effet des travaux de modernisation sont prévus très prochainement.

Nous vous invitons à revenir dans notre établissent, nous vous surclasserons dans les chambres conforts qui sont elles plus récentes, que celle dont vous avez bénéficié, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’une éventuelle prochaine venue.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous pris d’accepter, Monsieur Lorin, mes sincères salutations.

Monique Dutheil
Directrice

10/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

1/10
Bleib in 08/2018

Kein Ansprechpartner und Wohnung war doppelt vermietet.

Kein Ansprechpartner und Wohnung war doppelt vermietet.

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Die Antwort des Hoteliers

Dear Mister Zwerger,

To answer at your comment, we are very surprised, because we thought you have enjoy your stay.

Except that you have forgotten your wallet, we managed to reach you, we paid a lot of attention to this forgetfulness.

You have certainly made a mistake of establishment.

It would be nice if you could withdraw this comment which does not seem justified.

Hoping to read another comment from you...


Looking forward to welcome you in our Hôtel, please accept, Mister Zwerger, our warmest greetings.

Monique Dutheil
Manager

8/10
Bleib in 08/2018

Hotel très bien situé au calme .Personnel dans l'ensemble agréable.
Chambre confort très bien clim apprréciée.

Hotel très bien situé au calme .Personnel dans l'ensemble agréable.
Chambre confort très bien clim apprréciée.

8/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 08/2018

Bien dans l'ensemble Avec une bonne table Chambre un peu petite mais avec vue magnifique et Bon balcon
Manque de bouteille d'eau dans la chambres et petit dejeuner avec certains produits (vienoiseries) de mauva...

Bien dans l'ensemble Avec une bonne table Chambre un peu petite mais avec vue magnifique et Bon balcon
Manque de bouteille d'eau dans la chambres et petit dejeuner avec certains produits (vienoiseries) de mauvaise Qualité

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Kervoern,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.

J'ai pris en compte votre remarque suite aux viennoiseries 'rassies', et je m'en excuses. Je vais parler à mes équipes pour comprendre ce qui c'est passé.
Enfin je trouve votre remarque pour la bouteille d'eau pl^utôt intéressante et je vais remonter l'information à ma direction pour que la partie 'standard' de l'hôtel bénéficie elle aussi d'une bouteille d'eau, surtout par ces fortes chaleur.
 
Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau, je vous pris d'agréer, monsieur Ferreira, mes salutations les meilleures.

Cordialement,

Angélique, responsable de salle

7/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

6/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Ferreira,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Vous avez séjourné dans la partie plus ancienne de l'hôtel qui, effectivement, n'a pas la climatisation. C'est un projet que nous avons et nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir dans ce bâtiment avec la clim. Cependant si vous voyagez à nouveau par chez nous, sachez que notre partie plus récente de l'hôtel comporte des chambres avec climatisation.

Espérant vous revoir et dans cette attente, recevez, monsieur Ferreira, mes salutations les meilleurs.

Cordialement,

Angélique, responsable de salle

10/10
Bleib in 07/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 08/2018

c'était parfait ! un bémol sur le petit déjeuner pas très varié et le pain baguette pas top ! pour la carte du soir, une grosse salade aurait été la bienvenue ! merci et à bientôt j'espère

c'était parfait ! un bémol sur le petit déjeuner pas très varié et le pain baguette pas top ! pour la carte du soir, une grosse salade aurait été la bienvenue ! merci et à bientôt j'espère

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Die Antwort des Hoteliers

Madame Beaulieu,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre établissement.

Nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions afin de toujours mieux vous satisfaire.

En attendant de vous compter de nouveau parmi nous, je vous souhaite une agréable soirée.

Cordialement,

Angélique, responsable de salle

8/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 07/2018

Agréable et confortable

Agréable et confortable

7/10
Bleib in 08/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 07/2018

Séjour parfaitChambre confort très agréable et bien équipée
Repas de très bonne qualité
A refaire sans hésiter

Séjour parfaitChambre confort très agréable et bien équipée
Repas de très bonne qualité
A refaire sans hésiter

9/10
Bleib in 07/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 07/2018

Hôtel sympa et agréable dans son ensemble. Personnel agréable et accueillant.Literie confortable.
Seul désagrément : la chaleur dans la chambre.
Restaurant bon rapport qualité prix. Nous y retournerons sûrement!

Hôtel sympa et agréable dans son ensemble. Personnel agréable et accueillant.Literie confortable.
Seul désagrément : la chaleur dans la chambre.
Restaurant bon rapport qualité prix. Nous y retournerons sûrement!

7/10
Bleib in 07/2018

Einfach, aber auch nicht zu teuer. Über Internet teurer als Aushang ( um 10 Euro)

Einfach, aber auch nicht zu teuer. Über Internet teurer als Aushang ( um 10 Euro)

7/10
Bleib in 07/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

6/10
Bleib in 07/2018

se repose un peu trop sur l'emplacement et le manque de concurrence dans le secteur

se repose un peu trop sur l'emplacement et le manque de concurrence dans le secteur

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Die Antwort des Hoteliers

Madame Galvan,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressentie sur votre séjour.
je suis désolée de lire que l'accueil n'était pas à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.
Afin de pouvoir régler ce problème et pour que cela ne se reproduise pas, pourriez vous m'indiquer qui vous à accueilli pour que je puisse corriger les standards que nous avons en place.

Je vous prie de bien vouloir croire, madame Galvan, en mes plus plates excuses.

Espérant vous recevoir de nouveau, recevez mes meilleurs salutations.

Angélique, Responsable de salle

8/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 07/2018

Room was very quiet. Excellent.

Room was very quiet. Excellent.

10/10
Bleib in 07/2018

Très bon accueil, repas servi à 21h30 et petit déjeuner à 5h00

Très bon accueil, repas servi à 21h30 et petit déjeuner à 5h00

7/10
Bleib in 06/2018

investir dans la climatisation!!!!

investir dans la climatisation!!!!

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Die Antwort des Hoteliers

Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que nous avons le projet d'installer la climatisation dans le bâtiment principal, afin de bénéficier de la climatisation dans toutes nos chambres. Lors de votre venue nous avons eu des températures exceptionnelles.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter,Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 06/2018

Hôtel normalement bien, pas de déception. Il faut que le cuisinier apprenne que les anguilles se pèlent et revoit sa cuisson des frites!

Hôtel normalement bien, pas de déception. Il faut que le cuisinier apprenne que les anguilles se pèlent et revoit sa cuisson des frites!

7/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 06/2018

If you want to charge extra for bill transfer form bar/restaurant to hotel, please advise your guest, this could be a reason why I won't come back.

If you want to charge extra for bill transfer form bar/restaurant to hotel, please advise your guest, this could be a reason why I won't come back.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Mister Raissiguier,

I am really suprise to read your comment. I would like to explain to you that there is no fees charge on the transfert from restaurant/bar to your room. What you can see on your bill is the detail of what you've had throughout restaurant and bar. So I really appologize that no one explained to you what was charge on your bill.

I hope that my explanation will be what you expected.

Looking forward to seeing you again,

Please receive, mister Raissiguier, my best wishing,

Angélique, Responsable de salle


 

10/10
Bleib in 06/2018

tout parfait de notre arrivée à notre départ

tout parfait de notre arrivée à notre départ

7/10
Bleib in 06/2018

Fix the WiFi and improve the selection at breakfast.

Fix the WiFi and improve the selection at breakfast.

9/10
Bleib in 06/2018

A kettle in the room would be nice

A kettle in the room would be nice

9/10
Bleib in 06/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 05/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 05/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 05/2018

Bon établissement accueil professionnel un gros problème de transmission WIFI

Bon établissement accueil professionnel un gros problème de transmission WIFI

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Monsieur Chiumento,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement.

C’est avec grand plaisir que nous recevons votre satisfaction pour votre séjour et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Concernant votre mécontentement pour la transmission wifi, nous comprenons votre ressenti et nous nous en excusons. Il est en effet compliqué au vue de la localisation et du bâtiment d'obtenir un bon réseau mais nous mettons en place des travaux afin de pouvoir remédier à ce problème au plus vite.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Chiumento, nos plus sincères salutations.

Sarah
Service Réception

9/10
Bleib in 05/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 05/2018

Restauration à améliorer

Restauration à améliorer

9/10
Bleib in 05/2018

Bien placé, service général correct, bien tenu.Bon restaurant.
Chambre étroite.
Baignoire à remplacer par une douche.

Bien placé, service général correct, bien tenu.Bon restaurant.
Chambre étroite.
Baignoire à remplacer par une douche.

10/10
Bleib in 05/2018

Staff very helpful indeed

Staff very helpful indeed

8/10
Bleib in 05/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 05/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 05/2018

Très bon accueilTrès bonne restauration
Literie très confortable
Revêtements sols à revoir chambres et couloirs

Très bon accueilTrès bonne restauration
Literie très confortable
Revêtements sols à revoir chambres et couloirs

9/10
Bleib in 04/2018

A recommander.

A recommander.

8/10
Bleib in 04/2018

Chambres propres , grand lit confortable, calme la nuit , vue sur l'Estuaire, restauration decevante

Chambres propres , grand lit confortable, calme la nuit , vue sur l'Estuaire, restauration decevante

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Cher Client Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre bémol en matière de restauration.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

10/10
Bleib in 04/2018

Hôtel et chambre propre. Literie confortable. Pas de volets dans la chambre (rideaux occultants). Chambre petite pour un hôtel 3 étoiles. Pain industriel au petit déjeuner dommage pour le prix (10€)

Hôtel et chambre propre. Literie confortable. Pas de volets dans la chambre (rideaux occultants). Chambre petite pour un hôtel 3 étoiles. Pain industriel au petit déjeuner dommage pour le prix (10€)

8/10
Bleib in 04/2018

Restauration parfaite et service excellent. Bravo la jeunesse.Petit déjeuner tout a fait sastifaisant et le service du café à la table est bien vu.
A revoir peut-être accessibilité au buffet qui est limite ...

Restauration parfaite et service excellent. Bravo la jeunesse.Petit déjeuner tout a fait sastifaisant et le service du café à la table est bien vu.
A revoir peut-être accessibilité au buffet qui est limite et peu déranger les personnes assises a côté.
Chambre propre et SDB a rénover. Elle a vécue. A priori, rénovation en cours des chambres.

10/10
Bleib in 02/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 02/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 02/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 01/2018

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 01/2018

Un charme incontestable, une restauration agréable et un calme absolu hors saison.

Un charme incontestable, une restauration agréable et un calme absolu hors saison.

9/10
Bleib in 11/2017

Attention à une mauvaise odeur résiduelle quand on rentre dans le hall qui peut détourner un voyageur venant manger

Attention à une mauvaise odeur résiduelle quand on rentre dans le hall qui peut détourner un voyageur venant manger

5/10
Bleib in 12/2017

Prix trop élevé pour la chambre proposée

Prix trop élevé pour la chambre proposée

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés si l’établissement choisi ne vous a pas donné pleine satisfaction.
Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements Logis.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

9/10
Bleib in 11/2017

Bon hôtel très bien situé

Bon hôtel très bien situé

8/10
Bleib in 11/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 10/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 10/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 10/2017

Chambre 111 un peu trop exigüe, impossible de laisser la valise ouverte dans cette chambre.

Chambre 111 un peu trop exigüe, impossible de laisser la valise ouverte dans cette chambre.

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Cher Monsieur Raynaud,


Nous avons été ravi de vous accueillir au sein de notre établissement.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Concernant le manque de place dans votre chambre, n'hésitez pas à réserver la prochaine fois une de nos chambres confort, beaucoup plus spacieuse.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Raynaud, nos plus sincères salutations.

 

5/10
Bleib in 10/2017

Juste pour une nuit si vous ne trouvez rien d'autre . Manque de charme et d'ambiance . Dommage le cadre pourrait être agréable

Juste pour une nuit si vous ne trouvez rien d'autre . Manque de charme et d'ambiance . Dommage le cadre pourrait être agréable

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Chère Madame VANNIER,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un commentaire constructif.

En effet, notre hôtel subit un problème de connexion wifi, nous sommes en train de vérifier toute notre installation pour offrir le meilleur service à nos clients. 


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame VANNIER, nos plus sincères salutations.

Monique DUTHEIL

8/10
Bleib in 10/2017

Location brilliantRooms and bathrooms are tired decor old fashioned artex on walls. needs some money spent in rooms
Staff brilliant
Great stay
Booking.com chose the hotel for me

Location brilliantRooms and bathrooms are tired decor old fashioned artex on walls. needs some money spent in rooms
Staff brilliant
Great stay
Booking.com chose the hotel for me

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Die Antwort des Hoteliers

Dear Mister SMITH,

We were glade to welcome you to our hotel.

Thank you very much for your comment. We will inform our team.

Our rooms are renovated gradually, do not hesitate to book, for your next stay, one of our comfort rooms which are more modern.

Sincerely,

Slanie MILLAC - Executive Assistant

7/10
Bleib in 09/2017

dommage pour la chambre pas très jolie mais compensé par la gentillesse du personnel

dommage pour la chambre pas très jolie mais compensé par la gentillesse du personnel

8/10
Bleib in 09/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 09/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 09/2017

Globalement satisfaite, j'ai toutefois trouvé élevé le supplément pour mon animal

Globalement satisfaite, j'ai toutefois trouvé élevé le supplément pour mon animal

4/10
Bleib in 09/2017

We wanted to have dinner one evening. The dining room was full so we were given a table in the breakfast room( bar area). The service staff were good and did their best to attend everyone. We chose to have the lamb ...

We wanted to have dinner one evening. The dining room was full so we were given a table in the breakfast room( bar area). The service staff were good and did their best to attend everyone. We chose to have the lamb dish and found the cut of meat very fatty and almost impossible to cut because of the bones. The vegetable medley was fine. Overall the meal was not good.

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Die Antwort des Hoteliers



Dear Mister and Mrs GARDINER,

Following your stay in Hotel
de France et d'Angleterre, all our team would like to thank you for your visit
and for having taken time to share your experience with us.





Your evaluations and comments
are precious tools for us to help us keep improving our services.





Our whole hotel is a 3 stars
hotel, we are quite surprised because you stayed in a Superior room and gave a
good rate 7 over 10 for that room but still you qualified it as a '2stars
motel'...



To improve our establishement
and hopefully to match your expectations, renovations are already planned next
year





We take note of your remarks
about the restaurant, and we try everyday to improve the quality of our meals,
and we thank you for your comprehension that when a restaurant is already full,
the service team prefer to place you than to make you waiting for hours





We are sorry that your car was
hit, we always recommend that parking because it's the safest place in town to
park, there is video recording and we do have security guards during the night,
however we tried our best by calling a tow truck to help you out with your car.



 



Thank you again for your
comments





Looking forward to welcome you
again in our hotel, please accept our warmest greetings



 



Hotel & Restaurant de France et d'Angleterre



Customer Service



8/10
Bleib in 08/2017

Es un hotel con muchas posibilidades, se nota un intento de actualización. Estoy seguro que lo conseguirán, el lugar y la ubicación es una variable a favor.

Es un hotel con muchas posibilidades, se nota un intento de actualización. Estoy seguro que lo conseguirán, el lugar y la ubicación es una variable a favor.

9/10
Bleib in 09/2017

sejour agreable bonne prestation acces facile parking a proximite personel competant vue sur lestuaire tres agreable

sejour agreable bonne prestation acces facile parking a proximite personel competant vue sur lestuaire tres agreable

6/10
Bleib in 09/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Sir,


Following your stay in Hôtel de France et d'Angleterre, all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.

We gratefully acknowledge your comments and suggestions, as they allow us to improve our service and better satisfy our guests.

Your comments are precious to us and will help us do our utmost to fully satisfy your needs. There are renovations planed in our hotel to improve you future stays.

Looking forward to welcome you shortly in our hôtel, please accept, Sir, our warmest greetings.

7/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

simple, propre, très calme, mais rien autour.

simple, propre, très calme, mais rien autour.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

4/10
Bleib in 09/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Armand,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Armand, nos plus sincères salutations.

9/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 08/2017

c'est la deuxième fois que nous séjournons dans cette chaine et nous y retournerons car nous sommes très satisfaits tant par l'hôtel que la restauration et la gentillesse de tout le personnel.

c'est la deuxième fois que nous séjournons dans cette chaine et nous y retournerons car nous sommes très satisfaits tant par l'hôtel que la restauration et la gentillesse de tout le personnel.

8/10
Bleib in 08/2017

Un albergo in buona posizione, con un buon rapporto qualità/prezzo

Un albergo in buona posizione, con un buon rapporto qualità/prezzo

9/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Correct chambre standard standard deco moche .isolation phonique à revoir. Wi fi compliquée. Mais pour le prix l ensemble est acceptable pour une nuit.

Correct chambre standard standard deco moche .isolation phonique à revoir. Wi fi compliquée. Mais pour le prix l ensemble est acceptable pour une nuit.

8/10
Bleib in 08/2017

très bon accueil, le personnel est très agréable mais l'hôtel est un peu vieillot et nécessiterait un petit coup de neuf.

très bon accueil, le personnel est très agréable mais l'hôtel est un peu vieillot et nécessiterait un petit coup de neuf.

9/10
Bleib in 08/2017

Invités à une fête de famille à Pauillac qui s'est terminée tard dans la nuit, nous avons pu dormir tard le matin et avons apprécié le coté silencieux, confortable et spacieux de la chambre.

Invités à une fête de famille à Pauillac qui s'est terminée tard dans la nuit, nous avons pu dormir tard le matin et avons apprécié le coté silencieux, confortable et spacieux de la chambre.

7/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

5/10
Bleib in 08/2017

Vieux et inconfortable plus du tout dans les normes dans 3etoiles

Vieux et inconfortable plus du tout dans les normes dans 3etoiles

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Leiber,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Leiber, nos plus sincères salutations.

4/10
Bleib in 08/2017

Je crois savoir que des travaux ont ete realises il y a quelques annees. Mais concernant les chambres standard, elles etaient probablement au standard il y a 10 ou 15 ans mais aujourd'hui elles sont depassees. Au me...

Je crois savoir que des travaux ont ete realises il y a quelques annees. Mais concernant les chambres standard, elles etaient probablement au standard il y a 10 ou 15 ans mais aujourd'hui elles sont depassees. Au meme tarif on trouve tres souvent mieux.Le receptionniste est quant a lui au top. Il a resolu un petit probleme que j'avais rencontré lors de mon dernier sejour.

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Brichet,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Brichet, nos plus sincères salutations.

10/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

6/10
Bleib in 08/2017

Kein WLAN --> kein Gast

Kein WLAN --> kein Gast

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Monsieur Friedrich,


Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur Friedrich, nos plus sincères salutations.

8/10
Bleib in 08/2017

Tout était bien à part les horaires du petit déjeuner. Il faudrait pouvoir les prendre jusqu'à 11h et ne pas refuser les clients de l'hôtel souhaitant prendre leur petit déjeuner après 10h.

Tout était bien à part les horaires du petit déjeuner. Il faudrait pouvoir les prendre jusqu'à 11h et ne pas refuser les clients de l'hôtel souhaitant prendre leur petit déjeuner après 10h.

10/10
Bleib in 08/2017

A répondu à mes désidérata dans le cadre de mes activités dans la région. Très satisfait de mon séjour.

A répondu à mes désidérata dans le cadre de mes activités dans la région. Très satisfait de mon séjour.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 08/2017

Tout à fait satisfaisant. Un charme d'antan, une jolie situation. restaurant très commode.

Tout à fait satisfaisant. Un charme d'antan, une jolie situation. restaurant très commode.

7/10
Bleib in 08/2017

Personnel très accueillant et comprehensif. Belle vue sur la gironde.

Personnel très accueillant et comprehensif. Belle vue sur la gironde.

9/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Ottimo in un posto bello ma abbandonato

Ottimo in un posto bello ma abbandonato

8/10
Bleib in 08/2017

accueil agréable . confort et propreté . personnel sympathique et bon petit déjeuner !

accueil agréable . confort et propreté . personnel sympathique et bon petit déjeuner !

10/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 08/2017

Séjour agréable avec un bon niveau de confort.Nous avons regretté le manque d'animation dans la ville de Pauillac au centre d'une grand région de vins de Bordeaux.

Séjour agréable avec un bon niveau de confort.Nous avons regretté le manque d'animation dans la ville de Pauillac au centre d'une grand région de vins de Bordeaux.

8/10
Bleib in 08/2017

Accueil agreable dans l'ensemble, un hôtel agreabke

Accueil agreable dans l'ensemble, un hôtel agreabke

10/10
Bleib in 08/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 07/2017

Dans l'ensemble séjourner dans cet hôtel est agréable.La chambre était calme et propre. Le stationnement est aisé.
La seule petite critique concerne le petit déjeuner pour lequel le café n'est pas en libr...

Dans l'ensemble séjourner dans cet hôtel est agréable.La chambre était calme et propre. Le stationnement est aisé.
La seule petite critique concerne le petit déjeuner pour lequel le café n'est pas en libre service. Même si ça ne pose pas de problème d'en redemander lorsque la serveuse est occupée à un autre poste il faut patienter, alors qu'un thermos en libre service réglerait le problème.

8/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 07/2017

Agréable hotel ,personnel compétent et très à l écoute .Il vaut mieux retenir directement une chambre 'confort'

Agréable hotel ,personnel compétent et très à l écoute .Il vaut mieux retenir directement une chambre 'confort'

10/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 07/2017

Fix the wifi in both buildings. Also make sure to have two keys for the rooms. Otherwise we were very content!

Fix the wifi in both buildings. Also make sure to have two keys for the rooms. Otherwise we were very content!

9/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

7/10
Bleib in 07/2017

Trés joli hotelBonne qualité du séjour

Trés joli hotelBonne qualité du séjour

8/10
Bleib in 07/2017

Très bel emplacement, vu sur l'estuaire magnifique, facilité d accé

Très bel emplacement, vu sur l'estuaire magnifique, facilité d accé

9/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 07/2017

Hotel staff very friendly. The best breakfast on our trip to France. Loved the boiled egg making facility. Air conditioning struggled in the heat, the room was extremely hot, but the weather was unusually hot too. W...

Hotel staff very friendly. The best breakfast on our trip to France. Loved the boiled egg making facility. Air conditioning struggled in the heat, the room was extremely hot, but the weather was unusually hot too. We will definitely stay again.

9/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 07/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 06/2017

Très belle vue et confortable à prix correcte

Très belle vue et confortable à prix correcte

9/10
Bleib in 06/2017

Un séjour très agréable, repos en fin d’après midi, un emplacement du bout du monde avec cette vue sur l'estuaire de la Gironde. Un personnel agréable, disponible, discret et sympathique.

Un séjour très agréable, repos en fin d’après midi, un emplacement du bout du monde avec cette vue sur l'estuaire de la Gironde. Un personnel agréable, disponible, discret et sympathique.

7/10
Bleib in 06/2017

Wi-fi in bedrooms needs to be improved

Wi-fi in bedrooms needs to be improved

7/10
Bleib in 06/2017

Airco in rooms

Airco in rooms

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

   Sir / Madam,

Following your stay in Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC) hotel, all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.

We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.

Your evaluations and comments are precious tools that help us continuously improve our services, particularly in this type of situation.

Be assured that the necessary corrective measures will be  taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.

Again thank you for your comments and hope to convince you, at the next visit, the inconvenience you have known were isolated incidents.

Looking forward to welcome you shortly in our Hôtel de France et d'Angleterre (PAUILLAC) hotel, please accept, Madam / Sir, our warmest greetings.

9/10
Bleib in 06/2017

I was happy to see the improvement off the hotel. I visit the hotel 10 years ago and it was much better than in the past

I was happy to see the improvement off the hotel. I visit the hotel 10 years ago and it was much better than in the past

9/10
Bleib in 05/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

10/10
Bleib in 05/2017

hotel bien et bien situe. le diner etait bon. decu par le petit dejeuner, pas de bon choix et le cafe n'etait pas bon!

hotel bien et bien situe. le diner etait bon. decu par le petit dejeuner, pas de bon choix et le cafe n'etait pas bon!

Siehe Antwort des Hoteliers
Die Antwort des Hoteliers

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

7/10
Bleib in 05/2017

Looks a bit scruffy and tired. Outside could be more inviting.

Looks a bit scruffy and tired. Outside could be more inviting.

8/10
Bleib in 05/2017

Bon accueil. Chambre dans l'annexe convenable. Restaurant bien

Bon accueil. Chambre dans l'annexe convenable. Restaurant bien

8/10
Bleib in 05/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

9/10
Bleib in 04/2017

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.

8/10
Bleib in 05/2017

Équipe accueillante, cadre et séjour sympathique.

Équipe accueillante, cadre et séjour sympathique.

8/10
Bleib in 04/2017

L'hotel est agréable, le stationnement est facile à proximité, le personnel que nous avons rencontré était sympathique, l'hotel convient parfaitement pour une nuit de passage même si nous avons trouvé le prix...

L'hotel est agréable, le stationnement est facile à proximité, le personnel que nous avons rencontré était sympathique, l'hotel convient parfaitement pour une nuit de passage même si nous avons trouvé le prix de la chambre un peu élevé par rapport aux prestations

8/10
Bleib in 04/2017

Lovely staff and excellent food!We had a great stay.
Wifi could use some improvement, it's terribly slow

Lovely staff and excellent food!We had a great stay.
Wifi could use some improvement, it's terribly slow

10/10
Bleib in 04/2017

Tout bon !! chambre avec literie d'excellente qualité, buffet copieux et bon, accueil parfait. Allez y sans risque

Tout bon !! chambre avec literie d'excellente qualité, buffet copieux et bon, accueil parfait. Allez y sans risque

10/10
Bleib in 04/2017

Mériterait une petite rénovation surtout sur les sols

Mériterait une petite rénovation surtout sur les sols

    33-GIRONDE - Aquitaine
    FRANKREICH