Al adherirse a la cadena de hoteles restaurantes Logis, los hoteleros se comprometen a respetar nuestras normas de calidad y los requisitos relativos a la clasificación por «chimeneas» y «cazuelas». La lista de requisitos de los hoteles restaurantes Logis se hace cada vez más exigente para responder de la mejor manera a las expectativas de los clientes actuales: más confort, más servicios y más modernidad.
Desde hace varios años, se llevan a cabo con regularidad una serie de visitas secretas en el conjunto de los hoteles restaurantes Logis. Nuestros clientes “secretos”, pertenecientes a organismos independientes concertados, tienen por misión controlar la calidad de las prestaciones ofrecidas. Se evalúan casi 500 criterios para confirmar la clasificación del establecimiento por «chimeneas» y «cazuelas», y velar por el mantenimiento de la calidad día tras día.
En todo momento, el Comité de control de las Normas Logis está habilitado para revisar la clasificación de los establecimientos que no son conformes a la marca Logis.
¿Le ha encantado un Logis o, por el contrario, le ha desagradado? Háganoslo saber. Nuestro departamento Calidad tendrá en cuenta sus comentarios y se encargará de comunicárselo al hotelero en cuestión. De esta manera, usted contribuye a hacer progresar los hoteles restaurantes Logis en la mejora de la satisfacción de sus clientes. En todos los Logis encontrará una «Hoja de nivel de satisfacción - Calidad» .
Las normas de calidad de los hoteles restaurantes Logis reúnen a los miembros de su red mediante la misma pasión por su trabajo como «hotelero restaurador». Estas normas se muestran en todos los establecimientos y presentan los valores fundamentales del espíritu Logis.
La Fédération Internationale des Logis (FIL) ha sido aprobada por el Ministerio de Turismo para conceder el sello Qualité Tourisme (calidad turismo) a los establecimientos que respondan a los criterios exigidos.
La Fédération Internationale des Logis y su filial comercial Logis International Services poseen la marca ISO 9001 reconocida y certificada por SQS.
